Брокеры » Торговые платформы, обслуживание и поддержка » Обратная связь с клиентами. Предложения и пожелания
+ Подписаться
Страница 89 из 106 ПерваяПервая ... 3979878889909199 ... ПоследняяПоследняя
  1. 14
    Комментарии
    0
    Темы
    14
    Репутация Pro
    Аватар для benzovoz  
    Новичок

    2 Медалей
    Ребята а что за проблемы с реал серверами, уже не первый день глючат, сегодня вообще с полчаса связи не было и нигде не слова об этом, это не есть хорошо...
  2. 25,524
    Комментарии
    552
    Темы
    0
    Репутация Pro
     
    Banned

    7 Медалей
    Цитата Сообщение от benzovoz Посмотреть сообщение
    Ребята а что за проблемы с реал серверами, уже не первый день глючат, сегодня вообще с полчаса связи не было и нигде не слова об этом, это не есть хорошо...
    http://www.procapital.ru/showthread....514#post634514
  3. 1,062
    Комментарии
    11
    Темы
    1115
    Репутация Pro
    Аватар для Судаков Андрей  
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от benzovoz Посмотреть сообщение
    Ребята а что за проблемы с реал серверами, уже не первый день глючат, сегодня вообще с полчаса связи не было и нигде не слова об этом, это не есть хорошо...
    Добрый день, benzovoz.
    Обсуждение ведется в параллельной ветке.
    Ситуация объясняется сбоя у крупного провайдера. Поэтому часть клиентов из разных регионов имеет связь с сервером, а другой части возникают перебои.
    Более подробно здесь:
    http://www.procapital.ru/showpost.ph...&postcount=737
  4. 14
    Комментарии
    0
    Темы
    14
    Репутация Pro
    Аватар для benzovoz  
    Новичок

    2 Медалей
    Спасибо за оперативный ответ!
  5. 5,973
    Комментарии
    10
    Темы
    5318
    Репутация Pro
    Аватар для leonid553  
    Старожил

    6 Медалей
    Добрый день всем.
    Наконец-то нашел подходящую ветку для вопроса. Ставлю вопрос по просьбе (почти) дюжины своих знакомых, - клиентов БРОКО.
    В почту мт4 пришло письмо следующего содержания.
    //-----------------------------
    "Уважаемые Клиенты, обратите внимание, что с 14 апреля 2010 года вступает в силу действие, соответствующее пункту 1.3.6. Приложения, Соглашения ВТ-08.
    1.3.6. Фиксация баланса.
    1.3.6.1. Процесс фиксации торгового баланса производится ежедневно, перед процессом начисления свопов.
    Процедура представляет собой автоматический подсчет финансового результата всех проведенных торговых операций и сравнение этого результата с текущим балансом торгового счета. В случае расхождения сумм - баланс торгового счета будет скорректирован на сумму расхождения......
    //------------------------------------
    Просьба обьяснить, каким образом может вдруг возникнуть это упомянутое " расхождения сумм" ?
    По чьей вине ?
    Из формулировки непонятно, связана ли эта странная процедура фиксации с уже закрытыми сделками или каким-то образом учитываются текущие, открытые сделки ?
    Прошу обьяснить на понятном примере.
  6. 4,712
    Комментарии
    77
    Темы
    4758
    Репутация Pro
    Аватар для Oleg  
    Technic

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от leonid553 Посмотреть сообщение
    Добрый день всем.
    Наконец-то нашел подходящую ветку для вопроса. Ставлю вопрос по просьбе (почти) дюжины своих знакомых, - клиентов БРОКО.
    В почту мт4 пришло письмо следующего содержания.
    //-----------------------------
    "Уважаемые Клиенты, обратите внимание, что с 14 апреля 2010 года вступает в силу действие, соответствующее пункту 1.3.6. Приложения, Соглашения ВТ-08.
    1.3.6. Фиксация баланса.
    1.3.6.1. Процесс фиксации торгового баланса производится ежедневно, перед процессом начисления свопов.
    Процедура представляет собой автоматический подсчет финансового результата всех проведенных торговых операций и сравнение этого результата с текущим балансом торгового счета. В случае расхождения сумм - баланс торгового счета будет скорректирован на сумму расхождения......
    //------------------------------------
    Просьба обьяснить, каким образом может вдруг возникнуть это упомянутое " расхождения сумм" ?
    По чьей вине ?
    Из формулировки непонятно, связана ли эта странная процедура фиксации с уже закрытыми сделками или каким-то образом учитываются текущие, открытые сделки ?
    Прошу обьяснить на понятном примере.
    Добрый день.
    Прошу не выделять часть текста жирным шрифтом - читать сложно (запрет указан в правилах раздела).

    Фиксация баланса будет производиться по закрытым сделкам. Фин результат этих сделок изменяться не будет. Будут суммированы все результаты всех сделок и сверены с текущим балансом.
    Были случаи, когда результат какой-либо сделки не отображался на балансе счета, отсюда и появилась подобная необходимость в дополнительном контроле.

    Еще раз повторю: на закрытые сделки это никак не повлияет, все их показатели останутся как есть. Проверяется только итоговый баланс счета.
  7. 20
    Комментарии
    0
    Темы
    20
    Репутация Pro
     
    Новичок

    2 Медалей
    Здравствуйте! Подскажите в каком документе можно найти трактование фразы "Ваша заявка будет обработана в ближайшее время" из письма, пришедшего мне как подтверждение о приеме заявки. Интересуют конкретные сроки?
    Закончились 2-е рабочие сутки с момента подачи заявки. Персональный брокер 9 часов назад ответил "Ваша заявка будет выполнена в течении 2-х часов." Понятно, что клиенты с небольшими депозитами могут и подождать, но сколько?
    Если у меня какие то проблемы в личном кабинете и из за этого деньги не переводят, то почему полная тишина и мне не сообщат? Уже не в первый раз делаешь заявку, а потом пинаешь брокера и on-line консультацию для ее выполнения... Очень жаль.
  8. 20
    Комментарии
    0
    Темы
    20
    Репутация Pro
     
    Новичок

    2 Медалей
    Ну вот, отписался здесь и через 20 минут всё сделали. Или совпало или действительно пинать надо :confused:
  9. 2,880
    Комментарии
    105
    Темы
    2890
    Репутация Pro
     
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    нет, эти события не связаны

    а еще более быстрый чем форум способ задать вопрос - это тикеты https://my.brocompany.com/tickets/
  10. 85
    Комментарии
    2
    Темы
    85
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от Олег Назаров Посмотреть сообщение
    Добрый день.


    Еще раз повторю: на закрытые сделки это никак не повлияет, все их показатели останутся как есть. Проверяется только итоговый баланс счета.
    А в терминале будет видна эта коррекция?

Вверх
РегистрацияX

чтобы писать, читать, комментировать