Брокеры » Торговые платформы, обслуживание и поддержка » Обратная связь с клиентами. Предложения и пожелания
+ Подписаться
Страница 24 из 106 ПерваяПервая ... 1422232425263474 ... ПоследняяПоследняя
  1. 4,712
    Комментарии
    77
    Темы
    4758
    Репутация Pro
    Аватар для Oleg  
    Technic

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от loewe Посмотреть сообщение
    Рассматривался ли вопрос открытия ПАММ-счетов для упрощения управления инвесторскими счетами?
    Данный вопрос рассматривался. Мы к сожалению не сможем предоставить подобную услугу на базе МТ4.
    В платформе SR Вы сможете организовать подобное управление счетами на базе языка программирования C++
  2. 4,808
    Комментарии
    324
    Темы
    5091
    Репутация Pro
     
    Старожил

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от loewe Посмотреть сообщение
    ??????????????????????????
    Открытие ПАММ счетов не совсем понятная для нас процедура и услуга. Откровенно говоря эта услуга мягко говоря не совсем корректна для брокера, так как брокер несмотря на все чистые помыслы несет некоторую отвественность перед клиентами, если управляющий, который зарабатывал на протяжении некоторого отрезка времени, после привлечения средств через компанию вдруг начнет терять деньги клиентов.
    Хотя если клиенты докажут нам, что это необходимо, то ввести подобную услугу не составит большого труда, хотя и понадобится время.
  3. 91
    Комментарии
    1
    Темы
    91
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от Валерий Mальцев Посмотреть сообщение
    Открытие ПАММ счетов не совсем понятная для нас процедура и услуга. Откровенно говоря эта услуга мягко говоря не совсем корректна для брокера, так как брокер несмотря на все чистые помыслы несет некоторую отвественность перед клиентами, если управляющий, который зарабатывал на протяжении некоторого отрезка времени, после привлечения средств через компанию вдруг начнет терять деньги клиентов.
    Хотя если клиенты докажут нам, что это необходимо, то ввести подобную услугу не составит большого труда, хотя и понадобится время.
    Один из ваших конкурентов (я думаю, вы знаете какой) на днях ввёл такую услугу и именно на базе Метатрейдера. Брокер не может нести ответственность за работу управляющего - это не его сотрудник. Он просто должен прямо и конкретно заявить и предупредить об этом, сообщив, что предоставляет лишь сервис для связи клиентов и управляющих и недопущения недобросовестного поведения с обеих сторон, но вся ответственность за вложение денег ложится на инвестора. Просто именно такого сервиса крайне не хватает управляющим, так как имеющийся Мультитерминал имеет серьёзные ограничения (отсутствие графиков, невозможность работы экспертами и скриптами, невозможность работы с большим количеством инвесторов), поэтому открытие его, думаю, способно привлечь множество новых клиентов, желающих инвестировать деньги, но опасающихся это делать в существующих условиях непрозрачности, зачастую фальсификаций стейтментов недобросовестными управляющими или предоставлением их за недостаточный срок и, как правило, чисто джентельменских соглашений с трейдером, - и успешных управляющих, способных зарабатывать деньги для себя и клиентов. В условиях ПАММА вся статистика и результаты деятельности управляющего максимально публичны и их достоверность гарантирована брокером или ДЦ, предоставляющим эту услугу, и если управляющий показывает хорошую доходность за достаточно длительный период, подтверждённую публичным мониторингом фонда, то инвестор может принять решение уже более осознанно и доверить деньги тому трейдеру, который с большой вероятностью их не потеряет. Помимо же прочего уже чисто для компании, предоставляющей такую услугу - это лучший способ повысить общие объёмы операций и таким образом облегчить задачу хеджирования операций клиентов на реальном биржевом рынке (эта задача для вас ещё более актуальна с учётом того, что, помимо форекса, вы предоставляете возможность работать на фьючерсах, которые не всегда бывают хорошо ликвидны, и из-за этого при хеджировании операций клиентов по таким инструментам вы можете нести дополнительные убытки), позволяя больше зарабатывать на спреде и комиссиях. По количеству инструментов, доступных у вас, вы превосходите упомянутого конкурента, так что с учётом этого и других имеющихся у вас преимуществ вы смогли бы привлечь к этой услуге в вашей компании успешных управляющих и неплохо потеснить этого конкурента на данном новом сегменте рынка. Так что серьёзно подумайте над этой идеей.
  4. 2,880
    Комментарии
    105
    Темы
    2890
    Репутация Pro
     
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    Мы обязательно рассмотрим возможность введения ПАММ счетов на базе МТ.
  5. 150
    Комментарии
    5
    Темы
    150
    Репутация Pro
    Аватар для Наталья Шляпникова  
    В начале пути

    3 Медалей
    Сегодня 7 и завтра 8 октября отдел брокерского обслуживания проходит обучение по новым программам. Приносим извинения за возможные неудобства.
  6. 456
    Комментарии
    66
    Темы
    456
    Репутация Pro
    Аватар для Lotus_7  
    В начале пути

    4 Медалей
    Вопрос - как можно ЗАРАНЕЕ узнать какие инструменты подлежат изъятию из обращения?
    Вот моя история:
    После открытия долгосрочной позиции по #AIG на реальном счете приходит через некоторое время сообщение:

    30.09.08 устанавливается последняя торговая сессия для акций #WB, #AIG, #WM, #BSC, #SWC .
    Данные контракты будут выведены из торговли по причине снижения ликвидности до уровня, при котором мы нет возможности дальнейшего предоставление торговли на этих контрактах. По окончанию текущей сессии на даннных инструментах будет возможно только закрытие позиций, в течении 2 рабочих дней.

    Просьба предупреждать заблаговременно – за несколько недель или же месяц о том, что торги сворачиваются, некоторые ведь открывают позиции на длительное время и в планах не ставят то, что инструмент могут убрать через неделю. Возможно, среди клиентов есть и инвесторы нацеленные на еще более длительное вложение и такие меры уж точно не способствуют их интересам.
    Предлагаю администрации открыть ветку в которой заблаговременно будут писаться инструменты подлежащие «изъятию из обращения» и поместить ее на видное место.
  7. 7,448
    Комментарии
    55
    Темы
    7533
    Репутация Pro
    Аватар для Frankus  
    Дед Мороз

    6 Медалей
    Про ПАММы:
    Следует отделить ЮРИДИЧЕСКУЮ ЧАСТЬ ВОПРОС АОТ ПРАКТИЧЕСКОЙ.
    Юридически БРОКЕР НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ДЕЙСТВИЯ УПРАВЛЯЮЩЕГО (как например: Вы брокер и челвоек у Вас управляет счетами ряда клиентво сам набирая их. Проиграл ли он выиграл ли- ЭТО ЕГО ЛИЧНОЕ ДЕЛО И ДЕЛО КЛИЕНТА- их договорные отношения).
    При открыти ПАММ СЧЕТА в УВЕДОМЛЕНИ О РИСКАХ КОМАПНИЯ ПРЯМО ПИШЕТ: что за дейтсвия управляющего НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕНОСТИ НЕ НЕСЕТ- все риски на клиенте.
    А за что несет? ЗА ТЕХНИЧЕСКУЮ СТОРОНУ ВОПРОСА: то есть разброс прибыли-убытк апо сделке по счетам. за выведение процента управляющего и инвесторво по окончани срока за выплаты управляющему, предусмотреные офертой- все это поянтно делается АВТОМАТИЧЕСКИ самим МТ.
    ну и некие процедурные вопрсо ы, связанные с выводом денег.
    Брать ли плату за такую услугу с управляющего, добавлять ли к ПАММам нечто , тиап терминала РМа (то сеть возможнсоти ограничения рисков САМИМ БЮРОКЕРОМ, А НЕ ТРЕЙДЕРОМ)- то дело компании.
    Теперь далее: возможны ДВА ВАРИАНТА ПРЕДОСТАВЛЕНЯИ ПАММОВ: любому желающему и НЕ ЛЮБОМУ.
    В первом случае челвоек захотел - и присоеденился к сервису. во втором- ЭТО ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ МОЖЕТ БЫТЬ ОГРАНИЧЕНО (к примеру: год успешнйо работы на своем счете определенного размера в Броко или- заведение совего счета на определенную сумму (к примеру 10000уе как ПАММ счета). Опять же сие дело компании.
    Но влюбом случае- по опыту зарубежных брокеров- ДЕЛО ОЧЕНЬ НУЖНОЕ И УДОБНОЕ ТОМУ, КТО РАБОТАЕТ С ПУЛАМИ ИНВЕСТОРОВ (думаю многим партнерам броко это будет интересно в том плане, Что тогад они и сами (если партнер- трейдер) облегчат себе работу, либо (если он посредник в чистом виде- он ищет клиентов ИНВЕСТОРОВ, а у Броко находит трейдеров, имея комиссию к примеур з апривлеченных инвесторов от прибыли трейдера (может и от инвестора иметь- то его дело либо фиксинг- вполне нормлаьная западная практика- там правда фирма платит за привлечение инвестора - но тут будет трейдер платить).
    В общем ЭТО ( я думаю) ВЕСЬМА ПЕРСПЕКТИВНОЕ ДЛЯ БРОКО НАПРАВЛЕНИЕ.
    А уж на какой платформе- МТ или новой- сами мыслите- тут уж как управляющим удобнее будет и самой компании ВЫПОЛНИМО.
    Подчеркну лишь (на мой взгляд) разумные ФУНКЦИИ, каковые могут быть у ПАММОВ:
    1. Возможность РАЗЛИЧНЫХ ОФЕРТ (Условий ввода вывода и процентов)
    для разных груп счетов
    2. Автоматическое начисление прибыли на счет управляющего и инвесторов по окончани расчетного периода
    3. Контроль ввода -вывода средств инвесторами в соответствии с офертой управляющего.
    4. Возможность терминала РМ для ПАММ счета (то есть риски по времени позиций, совокупному размеру позиции, размеру лоса по позиции- может в МТ это и нету, а может быть осуществлено на новой программе).
    5. Возможнсоть снятия оферт через некоторое время и введения новых.
    6. Статистика ПАММов управляющих, доступная потенциальным инвесторам и ее обсчет в том числе (желательно) при помощи возможно некой программы и ряда коэффиицентов, которых нет в МТ.
  8. 513
    Комментарии
    7
    Темы
    514
    Репутация Pro
    Аватар для MOHCTP  
    В начале пути

    3 Медалей
    Посмотрим, что можно будет сделать в этом плане в StrategyRunnerе, а там видно будет.
  9. 1,048
    Комментарии
    22
    Темы
    1031
    Репутация Pro
    Аватар для Виктор  
    Мастер форумных наук

    6 Медалей
    В последнее время резко ухудшилось качество телефонного обслуживания клиентов. Чтобы дозвониться, нужно трезвонить минут пять как минимум, никто просто не берет трубку.
  10. 150
    Комментарии
    5
    Темы
    150
    Репутация Pro
    Аватар для Наталья Шляпникова  
    В начале пути

    3 Медалей
    Цитата Сообщение от Виктор Посмотреть сообщение
    В последнее время резко ухудшилось качество телефонного обслуживания клиентов. Чтобы дозвониться, нужно трезвонить минут пять как минимум, никто просто не берет трубку.
    Добрый день,Виктор. Вы сегодня снова попали на обучение брокеров. Звонки переведены были на техническую поддержку и,видимо,все ребята были заняты.
    Приносим извинения,но и такое тоже бывает. :bow:

Вверх
РегистрацияX

чтобы писать, читать, комментировать