Разное » Наши компании » Еще раз о принципах
+ Подписаться
Страница 2 из 6 ПерваяПервая 1234 ... ПоследняяПоследняя
  1. 336
    Комментарии
    1
    Темы
    337
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от Quod Licet Посмотреть сообщение
    не, сообщения-то я читал. Но это очень суровое обвинение, я так просто не могу это брать во внимание. Индивидуальная работа со счетами и "зажимание" неудобных клиентов - хуже этого мало что для репутации брокера бывает.

    проверить это сейчас сложно, к сожалению. Так что я предлагаю сосредоточиться на каких-то более простых вещах, которые можно проверить, доказать и обсудить сравнительно объективным образом.
    Полностью поддерживаю!!! Вот как раз завтра и займусь видео....эх до чего дошло то, приходиться видео писать :D
  2. 1,106
    Комментарии
    40
    Темы
    1106
    Репутация Pro
    Аватар для DAV  
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    Плохи дела плохи
    То связи нет по 5 минут (включаю демо или другой ДЦ, все четко), а реал молчит на внс. Про то, что котировка ходит вверх вниз и ордер стоит и ждет до 10 сек это у меня последнее время часто стало.
    Я все это связываю с добавлением инструментов, изменением правил и прочими причинами, надеюсь, что данные неудобства носят характер временных.
    Не приятно, когда тех.поддержка валит все на связь со стороны клиента, дело в том, что мы здесь не все новички и хватает ума в тот же момент при потери связи с реалом, включить или демо или реал другого дц, или пинг или хотя бы просто пройти по сайтам.
    Соединение сейчас у многих стало выделенным до 25 мбит, когда жпрс согласен, связь часто рвется у клиента, но когда демо нагло работает и все остальное, а реал стоит 5 минут не понятно...
    еще например у меня 6е стоял по 5 минут и более, в то время как на демо и биржах торговался активно.
    Ничего не хочу сказать против моего любимого дц, который рекомендовал уже сотне людей как лучший в России, но ясность хотелось бы увидеть в ответах ответственных за техническую сторону работы дц.
  3. 2,880
    Комментарии
    105
    Темы
    2890
    Репутация Pro
     
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    На реал сейчас введены сотни новых инструментов, технические проблемы возможны и мы их решаем.
    Как я уже писал очень часто поступают претензии, когда например человек работает с действительно не ликвидными инструментами и требует мгновенного исполнения, что в принципе невозможно, или жалуется на перебои со связью работая через нелучшие из gprs или dual up.
    Если проблема есть мы будем ее решать, быстро и в пользу клиента. Это наше правило - мы начинали с ним работать и всегда будем руководствоваться моделью "клиент всегда прав", настолько, насколько это возможно.

    В ситуации, когда вы считаете что техподдержка или кто-то из персонала компании дал вам ответ, который вас не устраивает, пожалуйста напишите заявку на емайл cd@whcmarket.ru - и проблема будет решена отделом внутреннего контроля.

    С уважением
  4. 704
    Комментарии
    9
    Темы
    709
    Репутация Pro
    Аватар для Stanislavsky  
    В начале пути

    3 Медалей
    Цитата Сообщение от Руслан Смирнов Посмотреть сообщение
    В ситуации, когда вы считаете что техподдержка или кто-то из персонала компании дал вам ответ, который вас не устраивает, пожалуйста напишите заявку на емайл cd@whcmarket.ru - и проблема будет решена отделом внутреннего контроля.

    С уважением
    Ваш ответ меня не устраивает.

    Цитата Сообщение от Руслан Смирнов Посмотреть сообщение
    Разберем каждый вопрос по отдельности:
    Цитата Сообщение от Руслан Смирнов Посмотреть сообщение
    А в WHC созданы условия практически полностью идентичные работе на прямом рынке.
    На прямом рынке сделки реальные. А сделки DiMontus'a - виртуальные, и если он получает прибыль - то вы убыток.

    Цитата Сообщение от Руслан Смирнов Посмотреть сообщение
    С сервером компании все совершенно нормально,
    Если нормально, я бы не читал подобные ответы:
    Цитата Сообщение от Олег Назаров Посмотреть сообщение
    Просто суть с следующем, что для того чтобы организовать более качественную связь, необходимо переносить сервер, а такие дела просто так не делаются.
    Цитата Сообщение от Олег Назаров Посмотреть сообщение
    Понятно.. будем искать решение.


    Цитата Сообщение от Руслан Смирнов Посмотреть сообщение

    Еще раз ссылаюсь на правила исполнения ордеров:
    Я умею читать. Поэтому, наверное, и спрашивал:
    http://www.procapital.ru/showthread....238#post131238
  5. 2,880
    Комментарии
    105
    Темы
    2890
    Репутация Pro
     
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    Ваш ответ меня не устраивает.
    Ваше право

    На прямом рынке сделки реальные. А сделки DiMontus'a - виртуальные, и если он получает прибыль - то вы убыток.
    На основании каких фактов вы сделали такой вывод?

    Я умею читать. Поэтому, наверное, и спрашивал:
    http://www.procapital.ru/showthread....238#post131238
    На ваши вопросы об исполнении ордеров сегодня будет дан исчерпывающий ответ техническими специалистами.
  6. 704
    Комментарии
    9
    Темы
    709
    Репутация Pro
    Аватар для Stanislavsky  
    В начале пути

    3 Медалей
    Цитата Сообщение от Руслан Смирнов Посмотреть сообщение
    На основании каких фактов вы сделали такой вывод?
    Из закона сохранения. И попробуйте доказать обратное:)
  7. 704
    Комментарии
    9
    Темы
    709
    Репутация Pro
    Аватар для Stanislavsky  
    В начале пути

    3 Медалей
    Цитата Сообщение от Руслан Смирнов Посмотреть сообщение
    Очевидно, что ордера клиентов, в том числе DiMontus исполняют по правилам описанным здесь - http://www.whcmarket.ru/trading/pravila/
    Суть первого вопроса, конечно, не в этом (это скорее к третьему), но все же. Какое отношение эти правила имеют к клиентскому соглашению, в котором они не упомянаются в качестве какого-либо приложения?

    В спорной ситуации ссылка будет на Соглашение, а в нем, между тем, нет слов "исполнение будет по цене, которую трейдер видит...".
  8. 704
    Комментарии
    9
    Темы
    709
    Репутация Pro
    Аватар для Stanislavsky  
    В начале пути

    3 Медалей
    Цитата Сообщение от Руслан Смирнов Посмотреть сообщение
    На ваши вопросы об исполнении ордеров сегодня будет дан исчерпывающий ответ техническими специалистами.
    Обещанный срок закончился.
  9. 4,712
    Комментарии
    77
    Темы
    4758
    Репутация Pro
    Аватар для Oleg  
    Technic

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от Stanislavsky Посмотреть сообщение
    Обещанный срок закончился.
    Все ответы Вам уже дали в течении всей переписки. Мы в принципе поняли Вашу проблему. Сейчас работаем над сервером. Но еще раз повторюсь, мы не можем дать гарантии в качестве Вашей связи.
  10. 704
    Комментарии
    9
    Темы
    709
    Репутация Pro
    Аватар для Stanislavsky  
    В начале пути

    3 Медалей
    Цитата Сообщение от Олег Назаров Посмотреть сообщение
    Все ответы Вам уже дали в течении всей переписки. Мы в принципе поняли Вашу проблему. Сейчас работаем над сервером. Но еще раз повторюсь, мы не можем дать гарантии в качестве Вашей связи.
    Не, Руслан Смирнов обещал вот на это ответить
    Цитата Сообщение от Stanislavsky Посмотреть сообщение
    Я умею читать. Поэтому, наверное, и спрашивал:
    http://www.procapital.ru/showthread....238#post131238

Вверх
РегистрацияX

чтобы писать, читать, комментировать