Архив old » Разное » Техническая поддержка. Реал-Сервер
+ Подписаться
Страница 708 из 854 ПерваяПервая ... 608658698706707708709710718758808 ... ПоследняяПоследняя
  1. 4,712
    Комментарии
    77
    Темы
    4758
    Репутация Pro
    Аватар для Oleg  
    Technic

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от AquaZ Посмотреть сообщение
    .........
    Здравствуйте AquaZ.
    Опишите ситуацию пожалуйста понятным языком, с номерами ордеров, счета и комментариями.
    Выкладывать скрины нет необходимости, они только мешают восприятию вопроса.
  2. 57
    Комментарии
    0
    Темы
    57
    Репутация Pro
    Аватар для wirzed  
    В начале пути

    2 Медалей
    ордер 10018011 и 10018009 вообще вызывает недоумение цена йены была на 15 пипсов выше чем у конкурентов (писал вам об этом весь форум) так вот бид откорректировали а аск же оставили.
    10005293 тут вообще убыль по сиплому и его тоже корректанули

    пришло на почту об исправлениях ордеров 9974485,9997321,9997329,9997334,9997350,9997397,99 97477,9997488,9997575,9997613,9997690,9997713,9997 741,9997767,9997863,9998066,10005293,10018009,1001 8011

    я считаю пересмотр сделок был не по регламенту сделки прошли 20.05.2010
    2 ордера из которых были исправлены уже 20.05.2010 или 21 (мои пред сообщения)... значит компания уже видела все мои сделки. .. а сегодня я вижу что исправили абсолютно все сделки за это число, причем исправили 90 % всех цен открытий ордеров... ЧТО СТРАННО цены ASK не исправляли (исправили даже убыточные сделки их сделали еще болееубыточными)....
    и еще более странно инструменты группы forex fx идут с доп знаком а тут все в ноль (посл знак ) исправлены что конечно же подразумевает что таких цен в каждую секунду не может быть
    [B]1) я предлагаю отменить пересчет

    P.S. не шлите меня в отдел "корзины" :excl:(cd@brocompany.com) почему так назвал, потому как письмо было отправлено еще с 19-20 числа, а ответа нету
  3. 1,261
    Комментарии
    0
    Темы
    1262
    Репутация Pro
    Аватар для Андрей Соловьёв  
    Модератор

    3 Медалей
    Цитата Сообщение от wirzed Посмотреть сообщение
    ордер 10018011 и 10018009 вообще вызывает недоумение цена йены была на 15 пипсов выше чем у конкурентов (писал вам об этом весь форум) так вот бид откорректировали а аск же оставили.
    10005293 тут вообще убыль по сиплому и его тоже корректанули

    пришло на почту об исправлениях ордеров 9974485,9997321,9997329,9997334,9997350,9997397,99 97477,9997488,9997575,9997613,9997690,9997713,9997 741,9997767,9997863,9998066,10005293,10018009,1001 8011

    я считаю пересмотр сделок был не по регламенту сделки прошли 20.05.2010
    2 ордера из которых были исправлены уже 20.05.2010 или 21 (мои пред сообщения)... значит компания уже видела все мои сделки. .. а сегодня я вижу что исправили абсолютно все сделки за это число, причем исправили 90 % всех цен открытий ордеров... ЧТО СТРАННО цены ASK не исправляли (исправили даже убыточные сделки их сделали еще болееубыточными)....
    и еще более странно инструменты группы forex fx идут с доп знаком а тут все в ноль (посл знак ) исправлены что конечно же подразумевает что таких цен в каждую секунду не может быть
    [B]1) я предлагаю отменить пересчет

    P.S. не шлите меня в отдел "корзины" :excl:(cd@brocompany.com) почему так назвал, потому как письмо было отправлено еще с 19-20 числа, а ответа нету
    В данном случаи Вам следует ждать ответа от отдела претензий, либо еще раз обратиться на cd@brocompany.com
  4. 12
    Комментарии
    0
    Темы
    12
    Репутация Pro
     
    Новичок

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от FXZ Посмотреть сообщение
    Вы договор читали? там есть пунктик, что если возникли проблемы вы должны обратиться туда то и туда то. так вот. записывайте. пока я добрая поделюсь знаниями. вы , вместо истерики, должны были написать в техподдержку, номера конкретных пострадавших ордеров за время сбоя.
    Если сбой был на сервере Броко, то без вопросов компания идет клиенту на встречу. Если компания послала вас веники вязать, вы в теченеи 2-х полных рабочих дней имеете право написать претензию и выслать на мыло отдела претензий. Если сбой имел место быть - опять же спорная ситуация решается в пользу клиента. Проскальзывания тут были , есть и будут всегда. теперь даже по лимитным ордерам.
    Так что, в данной ситуации вы не правы, и ваши сопли на вазелине и угрозы показать обещственности скрины - выглядят мягко говоря глупо. Вот если бы знали какие у меня компроматы есть)) и что я могу показать общественности, вы бы со своими скринами посетили бы комнату WC)))
    Удачной торговли!
    з.ы . и да.. вы с депозитом в 250 гриников встали общим лотом на 1.2 лота и удивляетесь что слили?!?!?!
    1.2 лота я не вставал, не могу понять, куда вы смотрели... Собственно, ситуция как раз вчера была. 1 лот был по ситигруп, там 1 пункт 1 цент (1 акция), прошу как раз истерику не поднимать, я описал в точности как было. Против меня эти задержки были или нет, мне по большому счету, наплевать, и я шел на риск намеренно. В результате меня лишили последнего шанса закрыться, сигнал для этого был, но в терминале Броко я не смог этого просто сделать. Спасибо все же за такие откровенные подробности про договор и вашу заботу :smartass: То, что я слился, меня вообще мало волнует, так как при своих я остался, лишний опыт, но то, что со мной так поступили, мягко говоря "нечестно", это как раз более, чем обидно. Вот это и волнует.
    Цитата Сообщение от Олег Назаров Посмотреть сообщение
    Здравствуйте AquaZ.
    Опишите ситуацию пожалуйста понятным языком, с номерами ордеров, счета и комментариями.
    Выкладывать скрины нет необходимости, они только мешают восприятию вопроса.
    И вам здравстовать.
    Собственно, ордера как раз на скрине, все по евройене. :rolleyes:
     
  5. 2,760
    Комментарии
    23
    Темы
    2773
    Репутация Pro
    Аватар для paramon  
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    Еще причуда...
    Попытался поставить для евро лимит. Ближе 18 п никак. С учетом спреда 2 п получаем расстояние от котировки 16 п... Бред какой-то...:mad:
  6. 462
    Комментарии
    3
    Темы
    468
    Репутация Pro
     
    Сотрудник компании

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от AquaZ Посмотреть сообщение
    1.2 лота я не вставал, не могу понять, куда вы смотрели... Собственно, ситуция как раз вчера была. 1 лот был по ситигруп, там 1 пункт 1 цент (1 акция), прошу как раз истерику не поднимать, я описал в точности как было. Против меня эти задержки были или нет, мне по большому счету, наплевать, и я шел на риск намеренно. В результате меня лишили последнего шанса закрыться, сигнал для этого был, но в терминале Броко я не смог этого просто сделать. Спасибо все же за такие откровенные подробности про договор и вашу заботу :smartass: То, что я слился, меня вообще мало волнует, так как при своих я остался, лишний опыт, но то, что со мной так поступили, мягко говоря "нечестно", это как раз более, чем обидно. Вот это и волнует.

    И вам здравстовать.
    Собственно, ордера как раз на скрине, все по евройене. :rolleyes:
    Здравствуйте, AquaZ.
    Технический сбой в поставке котировок имел место вчера.
    Также, в 3.35 МСК происходила плановая перезагрузка торгового сервера, о чем заблаговременно сообщалось всем Клиентам, находящимся он-лайн по терминальной почте, а так же здесь.

    Рассмотрев историю торговли, мы не обнаружили явных ошибок исполнения ордеров. В случае невозможности совершать торговые операции необходимо незамедлительно связаться с отделом технической поддержки удобным для вас способом (Телефоны/ Skype / Онлайн-чат).
  7. 1,597
    Комментарии
    1
    Темы
    1597
    Репутация Pro
    Аватар для Якушев Денис  
    Мастер форумных наук

    3 Медалей
    Цитата Сообщение от paramon Посмотреть сообщение
    Еще причуда...
    Попытался поставить для евро лимит. Ближе 18 п никак. С учетом спреда 2 п получаем расстояние от котировки 16 п... Бред какой-то...:mad:
    Здравствуйте.

    Уровень стоп-лимит по Eur/Usd увеличивается до 20 п. в период азиатской сессии (с 00:00 — 10:00 мск), что связано с текущими рыночными условиями.
  8. 11,878
    Комментарии
    346
    Темы
    10625
    Репутация Pro
     
    Старожил

    8 Медалей
    Здравствуйте!

    На Контах, на месяцах и неделях, на оч. многих инструментах - исчезли почти все котировки (это уже какое-то время, как произошло).
    Не могли бы вы их залить - чтобы всё было, как раньше.
  9. 1,597
    Комментарии
    1
    Темы
    1597
    Репутация Pro
    Аватар для Якушев Денис  
    Мастер форумных наук

    3 Медалей
    Цитата Сообщение от FX_Master Посмотреть сообщение
    Здравствуйте!

    На Контах, на месяцах и неделях, на оч. многих инструментах - исчезли почти все котировки (это уже какое-то время, как произошло).
    Не могли бы вы их залить - чтобы всё было, как раньше.
    Здравствуйте.

    Переключите ваш торговый терминал на дата-центр "mt4-ru brocompany.com", т.к. именно на этом дата центре имеется обширная история котировок по контрактам.
  10. 11,878
    Комментарии
    346
    Темы
    10625
    Репутация Pro
     
    Старожил

    8 Медалей
    Цитата Сообщение от Якушев Денис Посмотреть сообщение
    Переключите ваш торговый терминал на дата-центр "mt4-ru brocompany.com", т.к. именно на этом дата центре имеется обширная история котировок по контрактам.
    Спасибо, помогло. :bow:

Вверх
РегистрацияX

чтобы писать, читать, комментировать