Архив old » Разное » Техническая поддержка. Реал-Сервер
+ Подписаться
Страница 676 из 854 ПерваяПервая ... 576626666674675676677678686726776 ... ПоследняяПоследняя
  1. 4
    Комментарии
    0
    Темы
    4
    Репутация Pro
     
    Новичок

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от Станислав Кузьменков Посмотреть сообщение
    Здравствуйте. Видимых причин, почему у вас не грузиться терминал мы не нашли. Попробуйте пересканировать серверы или сделать трассировку(http://ru.brocompany.com/faq/broco-trader/)
    Трассировка говорит что связи с сервером нет вообще.....что же делать...странно...утром все работало...
  2. 644
    Комментарии
    0
    Темы
    645
    Репутация Pro
    Аватар для Станислав Кузьменков  
    Сотрудник компании

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от Worland Посмотреть сообщение
    Трассировка говорит что связи с сервером нет вообще.....что же делать...странно...утром все работало...
    Лучше всего будет обратиться к Вашему провайдеру. Предоставьте им скриншот трассировки, они должны разобраться.
  3. 2,974
    Комментарии
    7
    Темы
    2995
    Репутация Pro
     
    Banned

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Станислав Кузьменков Посмотреть сообщение
    Просьба выражаться по существу, дабы в обилии слов было проще уловить главный смысл=) Кроме того если у вас проблема с графиками, поясните, пожалуйста, с каким или с какими. А лучше приложить скрины самих графиков.
    Просьба - прежде, чем сносить посты - почитать - а может и не стоило..;)
    аттачмент.. рядовой..
    как обычный..
    Броко там - Броко - здесь..

    А ГДЕ ПРОРИСОВКА?
     
  4. 356
    Комментарии
    2
    Темы
    360
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    обновите пожалуйста цену 6ru0
  5. 356
    Комментарии
    2
    Темы
    360
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от johny3000 Посмотреть сообщение
    обновите пожалуйста цену 6ru0
    цену обновите пожалуйста , 5 минут осталось
  6. 356
    Комментарии
    2
    Темы
    360
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от johny3000 Посмотреть сообщение
    цену обновите пожалуйста , 5 минут осталось
    обновите цену
  7. 232
    Комментарии
    3
    Темы
    265
    Репутация Pro
    Аватар для geneb  
    В начале пути

    3 Медалей
    Цитата Сообщение от Олег Назаров Посмотреть сообщение
    Вот одна из операций перед стоп-аутом:
    2010.05.06 20:45:56 market sell 0.50 GBPJPY sl: 0.00000 tp: 0.00000
    2010.05.06 20:45:56 request '1612' (balance 28668.84, equity 910.89) open sell 0.50 GBPJPY at 131.74000 added for processing
    Открытие ордера 0.5 лота при эквити в 910 долларов, и далее удаление двух отложенных в связи с нехваткой маржи:
    2010.05.06 20:45:58 '1612': order #9132776 was deleted - not enough money
    2010.05.06 20:45:58 '1612': PrevBalance: 28768.84, PrevPL: -28198.36, PrevEquity 570.48, PrevMargin: 661.88, NewMargin: 669.39, FreeMargin: -98.91
    2010.05.06 20:45:59 '1612': order #9298956 was deleted - not enough money
    2010.05.06 20:45:59 '1612': PrevBalance: 28768.84, PrevPL: -28198.46, PrevEquity 570.38, PrevMargin: 661.88, NewMargin: 666.88, FreeMargin: -96.50
    Заметим, что эквити стремительно падает.
    2010.05.06 20:46:01 confirm '1612' sell 0.50 GBPJPY at 131.09000 sl: 0.00000 tp: 0.00000
    2010.05.06 20:46:01 order #9814360, sell 0.50 GBPJPY at 131.09000
    Открытие 0.5 лота, увеличение маржи и опять же падение эквити, и далее
    2010.05.06 20:46:01 '1612': reach stopout ml 24.22%, equity: 188.94, margin: 780.01
    Стоп-аут, и скорее всего именно эти 0.5 лота и стоп аут, так как произошло увеличение маржи, что наряду с падением эквити негативно сыграло против открытых позиций.
    Еще раз обращаюсь к руководству компании.
    Из вышеприведенного ответа господина Назарова видно, что стоп-аут произошел на уровне 24,22%, а не 70%, как положено по соглашению.

    Подчеркиваю, что никакого постепенного подхода к нему, типа предупредительного состояния маржинкола на 80%, не было...
    Иначе я успел бы принять какие-либо меры для улучшения положениям, стал бы сам закрывать наиболее плохие позиции,
    раньше делал так неоднократно и всегда спасало...

    Задействованная маржа все время держалась на уровне 1000-1500 при примерно 150 открытых позиций,
    процентный уровень даже близко не подходил сверху к 100%,
    просто внезапно вдруг все крякнуло и сломалось до стоп-аута почему-то на уровне 24% при почти нулевом остатке на счете.
    Я сам не специалист, а обычный клиент, и разобраться с фактами в руках в этом не могу...

    Уверен, что произошел какой-то технический сбой, тем более учитывая пикирующее падение, связанное с форс-мажором на американской фондовой бирже вечером 6 мая.

    В связи со всем вышеизложенным ПРОШУ восстановить состояние моего терминала на каком-нибудь до"стоп-аут"ном уровне.

    Тем более что даже сегодня ночью мне на почту пришел ежедневный официальный репорт от саппорта с распечаткой терминала
    на дату: 7 мая 23:59 именно в состоянии до стоп-аута.
  8. 933
    Комментарии
    13
    Темы
    938
    Репутация Pro
    Аватар для loewe  
    Клиент WHC

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Олег Назаров Посмотреть сообщение
    Увеличение маржи связано с тем, что при работе напрямую с данным фьючерсом биржей берется залог в районе 13000 евро с 1 лота. У нас же этот залог непропорционально мал.
    при желании, Вы можете самостоятельно рассчитать залоги для любого контракта с данной биржи, пользуясь специальным калькулятором:
    http://www.eurexchange.com/education...ulator_en.html

    Например для FDAX именно сейчас это:
    Он и раньше был "непропорционально мал". Поэтому условия в Broco и были привлекательными. Сейчас вы идете на заметное УХУДШЕНИЕ условий. Вы хотите избавиться от лишних клиентов?
    Почему именно сейчас?
    Ведь капитализация Broco растет и условия должны улучшаться?
    И возможно ли уменьшение маржи, хотя бы для внутридневной торговли?
  9. 232
    Комментарии
    3
    Темы
    265
    Репутация Pro
    Аватар для geneb  
    В начале пути

    3 Медалей
    Возвращаясь еще раз к комментарию господина Назарова по поводу позиции 0,5 лота sell GBPJPY ордер #9814360,
    которая спровоцировала стоп-аут на моем счету, хочу спросить (приложив вырезку из стейтмента):

    Каким образом открывшись по цене 131,09 в момент стоп-аута (как это вообще могло произойти ??) она могла закрыться по 131,80 в ту же секунду на 71 пункт выше(??), а не по стопаутной цене 131,09 ??
    Цена 131,80 вообще попадает только либо в минутную свечу 20:45, либо в свечу 20:51,
    а между ними в диапазоне минут 20:46 - 20:50 такой цены просто быть не могло !!

    В то время как другие соседние позиции по тому же инструменту, показанные на рисунке выше нее правильно закрылись именно в момент стоп-аута по цене 131,09 а эта ужасная позиция закрылась в тот же момент почти на фигуру выше по совершенно нереальной,
    несуществующей в эту минуту цене, добавив мне в минус еще 400$ ??

    Кстати, у минутной свечи 20:46 high = 131.06 ; low = 130.01
    Так что как могли произойти в эту минуту эти открытия и закрытия у десятка позиций
    на уровнях 131,09 и тем более на 131,80 совершенно непонятно...
    ну в принципе 131,09 возможно, если учесть спред 6 п., но 131,80 выходит за все рамки,
    а ведь фактически все события произошли не внутри 1 минуты,
    а внутри 1 секунды, т.к. время стоп-аута: 20:46:01

    Как это все вообще может стыковаться между собой ??

    И это тоже не технический сбой ??

    2-ой вопрос:
    А как мог сработать на открытие в 20:48 ордер #9814810 0,05 лота GBPJPY sell (2-ой рисунок) через 2 минуты после стоп-аута ( 20:46:01 ) по цене 130,02 когда цена уже не возвращалась к этим низам (см. график - 3-ий рисунок) ??
    Я в жизни никогда не мог поставить отложку вниз с этого уровня...
    да и после стоп-аута минимум полчаса в себя приходил,
    а не то чтобы вручную куда то открываться...

    И это тоже не технический сбой ??


    Примечание модератора: Использование жирного шрифта в этом разделе запрещено
       
  10. 3,273
    Комментарии
    72
    Темы
    3304
    Репутация Pro
     
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    господа, есть кто нибудь на дежурстве? Необходимо удалить ордера 9841407 и 9841410 Счет № 60171

Вверх
РегистрацияX

чтобы писать, читать, комментировать