Архив old » Разное » Техническая поддержка. Реал-Сервер
+ Подписаться
Страница 674 из 854 ПерваяПервая ... 574624664672673674675676684724774 ... ПоследняяПоследняя
  1. 177
    Комментарии
    2
    Темы
    190
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    Ладно, с тикетами не очень получается - ответы, если появляются, то одни и те же.

    Счет 66952, ордер 7998500 был закрыт по стоп-ауту. Стоп-аут был зарегистрирован в 20:47:00, закрыт ордер в ту же секунду. Одно только это вызывает много вопросов. На обычном рынке закрывают 4 секунды, а здесь на волатильном закрыли за 1. Кроме того, мне прислали список котировок за этот период:
    05/06 22:47:01 1.2530 CM 1.2534 CM
    05/06 22:47:01 1.2544 GFT 1.2546 GFT
    05/06 22:47:01 1.2543 ODSE 1.2545 ODSE
    05/06 22:47:01 1.2543 ODSE 1.2545 ODSE
    05/06 22:47:01 1.2545 GFT 1.2546 GFT
    05/06 22:47:01 1.2543 RTG 1.2545 RTG
    05/06 22:47:01 1.2545 FXDD 1.2547 FXDD
    05/06 22:47:01 1.2547 HFH 1.2550 HFH
    05/06 22:47:01 1.2543 FXDD 1.2545 FXDD
    05/06 22:47:00 1.2544 FXDD 1.2546 FXDD
    05/06 22:47:00 1.2530 CM 1.2533 CM
    05/06 22:47:00 1.2544 GFT 1.2546 GFT
    05/06 22:47:00 1.2545 GFT 1.2546 GFT
    05/06 22:47:00 1.2545 RTG 1.2547 RTG
    05/06 22:47:00 1.2549 TDFX 1.2552 TDFX
    05/06 22:47:00 1.2545 GFT 1.2547 GFT
    05/06 22:47:00 1.2549 TDFX 1.2550 TDFX
    05/06 22:47:00 1.2549 TDFX 1.2549 TDFX
    05/06 22:47:00 1.2545 PFG 1.2547 PFG
    05/06 22:47:00 1.2552 TDFX 1.2552 TDFX
    05/06 22:47:00 1.2535 CM 1.2537 CM
    05/06 22:47:00 1.2544 ODSE 1.2546 ODSE
    Из них меня посчитали и закрыли по наименьшей - 1.2530. Хотя очевидно, что она выбивается из общего ряда котировок на 15-20 пунктов, то есть сервер должен был ее отсеять.

    Почему меня посчитали и закрыли по явно левой котировке? Надо заметить, что по другим котировкам стоп-аута не было. Я думаю, что это подпадает под определение технического сбоя и мне должны позицию восстановить.

    Добавлю, что этот ордер был захеджирован таким же по размеру фьючом. Поэтому стоп-аута не должно было бы быть, если бы не эта левая котировка.
  2. 431
    Комментарии
    0
    Темы
    431
    Репутация Pro
     
    Сотрудник Компании

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от d_pixto Посмотреть сообщение
    Ладно, с тикетами не очень получается - ответы, если появляются, то одни и те же.

    Счет 66952, ордер 7998500 был закрыт по стоп-ауту. Стоп-аут был зарегистрирован в 20:47:00, закрыт ордер в ту же секунду. Одно только это вызывает много вопросов. На обычном рынке закрывают 4 секунды, а здесь на волатильном закрыли за 1. Кроме того, мне прислали список котировок за этот период:
    Из них меня посчитали и закрыли по наименьшей - 1.2530. Хотя очевидно, что она выбивается из общего ряда котировок на 15-20 пунктов, то есть сервер должен был ее отсеять.

    Почему меня посчитали и закрыли по явно левой котировке? Надо заметить, что по другим котировкам стоп-аута не было. Я думаю, что это подпадает под определение технического сбоя и мне должны позицию восстановить.

    Добавлю, что этот ордер был захеджирован таким же по размеру фьючом. Поэтому стоп-аута не должно было бы быть, если бы не эта левая котировка.
    Скорость закрытия ордера по stop-out является лишь следствием механизма работы серверного программного обеспечения, а данные о ценах, предоставленные Вам, говорят о том, что цена закрытия Вашего ордера корректна и актуальна. Не больше и не меньше.
  3. 177
    Комментарии
    2
    Темы
    190
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от Блажко Алексей Посмотреть сообщение
    а данные о ценах, предоставленные Вам, говорят о том, что цена закрытия Вашего ордера корректна и актуальна. Не больше и не меньше.
    То есть если есть единственная цена, выбивающаяся из потока на 15 пунктов, то она корректна и актуальна? Я для чего приводил поток - там все котировки на 15 пунктов выше. И цена 1.2530 корректной быть признана не может.
  4. 4,712
    Комментарии
    77
    Темы
    4758
    Репутация Pro
    Аватар для Oleg  
    Technic

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от d_pixto Посмотреть сообщение
    То есть если есть единственная цена, выбивающаяся из потока на 15 пунктов, то она корректна и актуальна? Я для чего приводил поток - там все котировки на 15 пунктов выше. И цена 1.2530 корректной быть признана не может.
    Уважаемый d_pixto, корректность или некорректность той или иной цены определяется регламентирующими документами или рынком (при возможности проверки цены). Данная цена, согласно документов, и рынка (она действительно существовала на рынке, что подтверждает консолидированный поток котировок, что был Вам предоставлен) не является некорректной или нерыночной, а следовательно по ней могут совершаться сделки.
    При наступлении ситуации SO сервер закрывает сделки по текущим рыночным ценам, и то, что закрытие было произведено именно по этой цене не более чем простое стечение обстоятельств.
  5. 4,712
    Комментарии
    77
    Темы
    4758
    Репутация Pro
    Аватар для Oleg  
    Technic

    5 Медалей
    Данный спор, об отличии котировок рынка FOREX на 15 (и любой другое количество пунктов) от других инф.источников не содержит аргументирующих факторов в пользу цен, отсутствовавших в нашем терминале, когда они были в других источниках, или присутствовавших у нас, если их нет в других базах, так как изначально нет единого центра цен, где можно было бы их проверить.

    Изначально бы не было предмета спора, если бы речь шла о торговле фьючерсными контрактами, в частности валютным фьючерсом на Евро, ликвидность и доступность которого наравне EURUSD, а стабильность и корректность цен на несколько порядков выше.
  6. 177
    Комментарии
    2
    Темы
    190
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от Олег Назаров Посмотреть сообщение
    Данный спор, об отличии котировок рынка FOREX на 15 (и любой другое количество пунктов) от других инф.источников не содержит аргументирующих факторов в пользу цен, отсутствовавших в нашем терминале, когда они были в других источниках, или присутствовавших у нас, если их нет в других базах, так как изначально нет единого центра цен, где можно было бы их проверить.

    Изначально бы не было предмета спора, если бы речь шла о торговле фьючерсными контрактами, в частности валютным фьючерсом на Евро, ликвидность и доступность которого наравне EURUSD, а стабильность и корректность цен на несколько порядков выше.
    Я не использовал никаких других источников. Только ВАШ поток котировок. Именно в ВАШЕМ потоке котировок эта котировка выбивается на 15 пунктов от потока в эту секунду.

    Я понял, что вы считаете это нормальным. Каковы по регламенту дальнейшие шаги, чтобы считалось, что проблема не может быть решена внутри компании?
  7. 4,712
    Комментарии
    77
    Темы
    4758
    Репутация Pro
    Аватар для Oleg  
    Technic

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от d_pixto Посмотреть сообщение
    Я не использовал никаких других источников. Только ВАШ поток котировок. Именно в ВАШЕМ потоке котировок эта котировка выбивается на 15 пунктов от потока в эту секунду.

    Я понял, что вы считаете это нормальным. Каковы по регламенту дальнейшие шаги, чтобы считалось, что проблема не может быть решена внутри компании?
    Вам был предоставлен поток котировок от информационного стороннего источника, а не от нашего сервера.
  8. 4,712
    Комментарии
    77
    Темы
    4758
    Репутация Pro
    Аватар для Oleg  
    Technic

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от Feuer Посмотреть сообщение
    А как по терминальному времени в 16.36 могли закрыться сделки в 16.38? это наперед по непонятным ценам?

    проверьте ордера 9836389, 9835855, 9835735 и верните их
    Раскройте пожалуйста вопрос подробнее.
  9. 644
    Комментарии
    0
    Темы
    645
    Репутация Pro
    Аватар для Станислав Кузьменков  
    Сотрудник компании

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от Feuer Посмотреть сообщение
    время в терминале 16.36, на глазах закрываются 3 ордера. Смотрю историю, а они закрыты в 16.38. Это нормальное явление? С интернетом никаких лагов нет
    Здравствуйте. Нам нужен номер счета и этого ордера.
  10. 4,712
    Комментарии
    77
    Темы
    4758
    Репутация Pro
    Аватар для Oleg  
    Technic

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от Feuer Посмотреть сообщение
    Я так понимаю ответа уже и не ждать? Это так типа положено и считается нормальным?
    Для оперативных ответов - следует обращаться в тикеты. Спасибо.

Вверх
РегистрацияX

чтобы писать, читать, комментировать