Архив old » Разное » Техническая поддержка. Реал-Сервер
+ Подписаться
Страница 411 из 854 ПерваяПервая ... 311361401409410411412413421461511 ... ПоследняяПоследняя
  1. 2,238
    Комментарии
    12
    Темы
    1799
    Репутация Pro
    Аватар для Garry  
    Мастер форумных наук

    6 Медалей
    Здравствуйте, на графике FSMI_CONT последняя свеча от 18.12.09, запустите, плиз.
  2. 462
    Комментарии
    3
    Темы
    468
    Репутация Pro
     
    Сотрудник компании

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от Garry Посмотреть сообщение
    Здравствуйте, на графике FSMI_CONT последняя свеча от 18.12.09, запустите, плиз.
    Здравствуйте, Garry! Спасибо за замечание, исправили. После перезагрузки сервера котировки начнут поступать.
  3. 623
    Комментарии
    5
    Темы
    630
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    3 Медалей
    Цитата Сообщение от $Ирина$ Посмотреть сообщение
    Добрый день. По контракту GASGO - ошибка - недельные свечи на дневном (до 13.12.2009, далее уже идут дневные свечи)

    до сих пор не исправлено...
  4. 431
    Комментарии
    0
    Темы
    431
    Репутация Pro
     
    Сотрудник Компании

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от $Ирина$ Посмотреть сообщение
    до сих пор не исправлено...
    Добрый день.
    Данные были исправлены, обновите, пожалуйста, графики.
  5. 5,973
    Комментарии
    10
    Темы
    5318
    Репутация Pro
    Аватар для leonid553  
    Старожил

    6 Медалей
    Добрый день! Неоднократно замечал такую ситуацию. (Да что там - неоднократно! Оч. часто и постоянно)
    Позиция фьючерса при нажатии на кн. "Купить/продать" открывается не по цене аск/бид тикера, а ПО ХУДШЕЙ ЦЕНЕ НА 1-2 ТИКА ! Внаглую!
    Заметил сов. случайно! Просто вывел на график основного инструмента цены АСК и БИД тикера (см. график ниже). И прямо ужаснулся! Без иронии.
    Позиции внаглую откр/закр-ся, зачастую , по худшей цене, чем цена не только самого инструмента, - но и его тикера ! По цене, - которой нет на графике тикера в момент исполнения!
    После чего, тикер через секунду другую - тоже дергается в сторону этой худшей цены. ( После того !!!!!) А ещё через секунду возвращается обратно!
    Пож. только не прикидывайтесь(что это вам неизвестно) и не спрашивайте сейчас номер счета и т.п. детали.
    Я работаю на счетах инвесторов и описанную ситуацию я наблюдаю на этих реальных счетах постоянно. Как только поставил скрипт для цен аск/бид тикера (см. рис)!
    Что мне делать в таких случаях. Обращаться техподдержку - или не стоит ? Будут ли рассмотрены претензии подобного рода? Или мне опять (на "голубом глазу" ) напишут формальную отписку?
     
  6. 431
    Комментарии
    0
    Темы
    431
    Репутация Pro
     
    Сотрудник Компании

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от leonid553 Посмотреть сообщение
    Добрый день! Неоднократно замечал такую ситуацию. (Да что там - неоднократно! Оч. часто и постоянно)
    Позиция фьючерса при нажатии на кн. "Купить/продать" открывается не по цене аск/бид тикера, а ПО ХУДШЕЙ ЦЕНЕ НА 1-2 ТИКА ! Внаглую!
    Заметил сов. случайно! Просто вывел на график основного инструмента цены АСК и БИД тикера (см. график ниже). И прямо ужаснулся! Без иронии.
    Позиции внаглую откр/закр-ся, зачастую , по худшей цене, чем цена не только самого инструмента, - но и его тикера ! По цене, - которой нет на графике тикера в момент исполнения!
    После чего, тикер через секунду другую - тоже дергается в сторону этой худшей цены. ( После того !!!!!) А ещё через секунду возвращается обратно!
    Пож. только не прикидывайтесь(что это вам неизвестно) и не спрашивайте сейчас номер счета и т.п. детали.
    Я работаю на счетах инвесторов и описанную ситуацию я наблюдаю на этих реальных счетах постоянно. Как только поставил скрипт для цен аск/бид тикера (см. рис)!
    Что мне делать в таких случаях. Обращаться техподдержку - или не стоит ? Будут ли рассмотрены претензии подобного рода? Или мне опять (на "голубом глазу" ) напишут формальную отписку?
    Здравствуйте.
    Без номеров ордеров и счетов, без описания конкретно произошедших ситуаций нечего разбирать, обсуждать и анализировать. Обсуждение того, что показывает Ваш индикатор, на корректность работы которого никто положиться не может, не является предметным.
    Если у Вас есть сомнения о корректности исполнения ордеров или правильности отображаемых данных, безусловно правильным будет обратиться в техническую поддержку с соответствующим запросом. Цены, по которым исполнился ордер, будут проверены на соответствие биржевым данным с соответствующими последствиями.
  7. 623
    Комментарии
    5
    Темы
    630
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    3 Медалей
    Цитата Сообщение от Блажко Алексей Посмотреть сообщение
    Добрый день.
    Данные были исправлены, обновите, пожалуйста, графики.
    обновила...
    все то же
     
  8. 5,973
    Комментарии
    10
    Темы
    5318
    Репутация Pro
    Аватар для leonid553  
    Старожил

    6 Медалей
    Цитата Сообщение от Блажко Алексей Посмотреть сообщение
    Здравствуйте.
    Без номеров ордеров и счетов, без описания конкретно произошедших ситуаций нечего разбирать, обсуждать и анализировать. Обсуждение того, что показывает Ваш индикатор, на корректность работы которого никто положиться не может, не является предметным.
    Если у Вас есть сомнения о корректности исполнения ордеров или правильности отображаемых данных, безусловно правильным будет обратиться в техническую поддержку с соответствующим запросом. Цены, по которым исполнился ордер, будут проверены на соответствие биржевым данным с соответствующими последствиями.
    Не прикидывайтесь.!!!!!!!! Всё, мной изложенное строго контролируется по окну ОБЗОР РЫНКА.
    И я даже вот сейчас - при открытии валютной пары евро/доллар я видел - что позиция БАЙ открылась - не по цене АСК, - а ПО ЦЕНЕ НА 1 ТИК ХУЖЕ!
    И лишь через секунду - цена аск - тоже сдвинулась в ту же худшую сторону!
    Вы прекрасно понимаете о чем идет речь. И не надо делать вид, - что вам это непонятно.
    Это будет исправлено? ИЛИ сервер так и будет далее - беззастенчиво залазить в карман клиентов?
  9. 431
    Комментарии
    0
    Темы
    431
    Репутация Pro
     
    Сотрудник Компании

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от $Ирина$ Посмотреть сообщение
    обновила...
    все то же
    В таком случае откройте, пожалуйста, меню "Сервис" в терминале, выберите там пункт "Архив котировок", и в появившемся окне найдите и удалите все бары соответствующего таймфрейма нужного инструмента. После этого вновь обновите график.
  10. 431
    Комментарии
    0
    Темы
    431
    Репутация Pro
     
    Сотрудник Компании

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от leonid553 Посмотреть сообщение
    Не прикидывайтесь.!!!!!!!! Всё, мной изложенное строго контролируется по окну ОБЗОР РЫНКА.
    И я даже вот сейчас - при открытии валютной пары евро/доллар я видел - что позиция БАЙ открылась - не по цене АСК, - а ПО ЦЕНЕ НА 1 ТИК ХУЖЕ!
    И лишь через секунду - цена аск - тоже сдвинулась в ту же худшую сторону!
    Вы прекрасно понимаете о чем идет речь. И не надо делать вид, - что вам это непонятно.
    Это будет исправлено? ИЛИ сервер так и будет далее - беззастенчиво залазить в карман клиентов?
    Вы только что открыли ордер - назовите, пожалуйста, его номер, если сомневаетесь в его правильности. Тогда можно будет продолжать разбор ситуации. Это не тема для ведения дискуссий.

Вверх
РегистрацияX

чтобы писать, читать, комментировать