Разное » 2011 склад » Улучшение качества обслуживания
+ Подписаться
  1. 2,880
    Комментарии
    105
    Темы
    2890
    Репутация Pro
     
    Мастер форумных наук

    5 Медалей

    Улучшение качества обслуживания

    Уважаемые Клиенты!
    Если Вы в процессе общения с сотрудником компании или представляющим брокером:
    • задали вопрос и не получили на него своевременный ответ
    • получили некорректный ответ
    • сообщили о проблеме и проблема не была решена своевременно


    пожалуйста сообщите нам об этом этом — cd@whcmarket.ru
    Недоступно! Pro 0
    Поделиться
    Просмотров: 4,381
  2. 382
    Комментарии
    12
    Темы
    398
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    4 Медалей
    а сюда в эту тему можно ? или лучше на email ?:smartass:
  3. 4,712
    Комментарии
    77
    Темы
    4758
    Репутация Pro
    Аватар для Oleg  
    Technic

    5 Медалей
    E-mail - теперь это как дополнительный способ сообщить о некомпетентности того или иного сотрудника, так можно будет более быстро разобраться с ситуацией. Хотя форум тоже подлежит просмотру на качество ответов наших сотрудников.
  4. 1,401
    Комментарии
    13
    Темы
    1408
    Репутация Pro
    Аватар для Karakurt  
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от Олег Назаров Посмотреть сообщение
    ...Хотя форум тоже подлежит просмотру на качество ответов наших сотрудников.
    А если ответа на форуме нет вообще? На кого жаловаться? :unsure:
  5. 4,712
    Комментарии
    77
    Темы
    4758
    Репутация Pro
    Аватар для Oleg  
    Technic

    5 Медалей
    Смотря в какой ветке Вы задаете вопрос. Так-же в письме можно указать именно ссылку на Ваш пост, на который не был дан своевременно ответ.
  6. 7,205
    Комментарии
    5
    Темы
    7216
    Репутация Pro
    Аватар для IST  
    Старожил

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от Karakurt Посмотреть сообщение
    А если ответа на форуме нет вообще? На кого жаловаться? :unsure:
    на:
    (шепотом) Путина:D


    они ж в Питере, значит одна "Бригада" :thumbsup_002:
  7. 1,349
    Комментарии
    32
    Темы
    1351
    Репутация Pro
    Аватар для Прагматик  
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от Олег Назаров Посмотреть сообщение
    Смотря в какой ветке Вы задаете вопрос. Так-же в письме можно указать именно ссылку на Ваш пост, на который не был дан своевременно ответ.
    Прошу разъяснений!

    "Господа и Дамы!


    Последний день работы в этом году намечен на 28 декабря 2007 года!, пятница. Этот день мы работаем в обычном режиме.

    Возобновление работы 3 января в 00 часов (ночь со 2 на 3 января).

    В период с 31.12.2007 0:00 до 03.01.2008 будут идти котировки, но торговля будет запрещена.

    Все спорные ситуации в этот период будут трактоваться в пользу компании.
    Поэтому убедительная просьба закрывать свои позиции перед новогодним перерывом.

    В этот период торговые условия ухудшаться не будут.

    С наступающим!"


    Получается абсурдная ситуация.... котировки идут - торговли нет. я понимаю тонкий рынок... но "В этот период торговые условия ухудшаться не будут." каким образом вы это представляете говоря про ухудшение... ордера ни открыть ни закрыть нельзя будет,ни стопы сдвинуть, вообще ничего? и что подразумевается под спорными ситуациями -нерыночные котировки? и будут ли срабатывать в этот момент отложенные ордера или закрываться принудительно позиции незакрытые на этот момент достигшие SL или ТР

    Праздники 2007 года, не думаю ,что в 2008 они изменятся:

    01.01.07 Япония Новый год
    01.01.07 Швейцария Новый год
    01.01.07 Великобритания Новый год
    01.01.07 США Новый год
    02-03.01.07 Япония Новый год дополнительные выходные

    25.12.07 Европейский Союз Рождество
    25.12.07 Швейцария Рождество
    25.12.07 Великобритания Рождество
    25.12.07 США Рождество
    25.12.07 Канада Рождество
    26.12.07 Швейцария День Св.Стефана
    26.12.07 Великобритания День Св.Стефана
    26.12.07 Канада День Св.Стефана
  8. 4,712
    Комментарии
    77
    Темы
    4758
    Репутация Pro
    Аватар для Oleg  
    Technic

    5 Медалей
    Здравствуйте.
    Ответы были даны: http://www.procapital.ru/showthread.php?t=7711

    Повторимся еще раз:
    • Котировки будут поступать в терминалы.
    • Торговля со стороны клиента будет запрещена.
    • Все отложенные ордера, SL TP, будут отрабатываться автоматически, это запретить невозможно, при потоке котировок.
    • Все претензии, по сработавшим на автомате в этот период ордерам, будут отклонены.
    • При наличии внебиржевых котировок, которых не будет у независимых поставщиков данных, позиции, которые они затронут, будут приведены в первоначальное состояние.
    • Спреды, комиссии, свопы, маржинальные требования, залоги останутся неизменнными, согласно спецификаций.
    • Время потока котировок: 24.12.2007 2:00мск - 24.12.2007 21:15мск; 26.12.2007 02:00мск - 29.12.2007 1:00мск; 31.12.2007 2:00мск - и далее по обычному расписанию.
    • Торговля будет разрешена так: 24.12.2007 2:00мск - 24.12.2007 21:15мск; 26.12.2007 02:00мск - 29.12.2007 1:00мск; 02.01.2008 2:00мск - и далее по обычному расписанию.
    • То есть время потока котировок, когда будет запрещена торговля: 31.12.2007 2:00мск - 02.01.2008 2:00мск. В это время Вы не сможете совершить ни одной операции со своими ордерами.
    Поэтому мы предупреждаем, в том числе через внутритерминальную почтовую систему, что пожалуйста, будьте внимательны, и при необходимости закрывайте все свои открытые позиции, удаляйте отложенные ордера, на время Новогодних праздников.
  9. 1
    Комментарии
    0
    Темы
    1
    Репутация Pro
     
    Новичок

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от Vasy Посмотреть сообщение
    Заметил хроническую тенденцию не устойчивой работы сервера,частые срывы связи с терминалом,особенно в период сильного движения.Что это?Намеренно при балансе суммы открытия позиций не в пользу ДЦ или ещё что похуже?Конечно от рыночных цен ДЦ не уйдёт во время отсуствия связи, но зато есть возможность подлечиться лишив писовщиков закрыть профитные сделки.Не было и дня чтобы не обрывалась связь с сервером.Я отслеживаю связь с ервером на трёх компах ,инет ведут на каждом свой провайдер.Ну так что думать если связь рвётся сразу у трёх провайдеров с сервером ДЦ?
    Новичок на форуме и старик на форексе.
  10. 4,712
    Комментарии
    77
    Темы
    4758
    Репутация Pro
    Аватар для Oleg  
    Technic

    5 Медалей
    Этот вопрос задавайте в ветку тех.поддержки.

Вверх
РегистрацияX

чтобы писать, читать, комментировать