Информация для работы IB » Архив » Вопросы партнеров
+ Подписаться
Страница 6 из 9 ПерваяПервая ... 45678 ... ПоследняяПоследняя
  1. 1,048
    Комментарии
    22
    Темы
    1031
    Репутация Pro
    Аватар для Виктор  
    Мастер форумных наук

    6 Медалей
    Татьяна, давайте не будем бросать в других грязью, руки-то все равно останутся испачканными, попадете вы или нет. Вышеозвученный случай не первый, сотрудники вашей конторы и моему клиенту присылали форму идентификации, причем четко зная что это не прямой клиент компании.
    Проблема есть, московское представительство тянет одеяло в "своем" регионе на себя.
    Что-же касается вашей, Татьяна, отсылки на то что вы не могли звонить клиенту тольяттинского IB, скажем так, не совсем корректны, ведь, возможно (так ли это, Roomt?), клиент проживает в столичном регионе.
    Цитата Сообщение от Татьяна Гелетина Посмотреть сообщение
    ... филиал был создан для обслуживания и консультирования московских Клиентов и Клиентов из ближайшего подмосковья, которые находятся не под IB., поэтому звонками Клиентам с предложением отказаться от услуг IB сотрудники филиала не занимаются...
    Конечно, не занимаются звонками, они высылают письма.
    отрывок из письма:
    ... На данный момент Вы находитесь в партнерской группе *** , и Вашим представляющим брокером является ***
    Если Вам удобнее работать с Компанией напрямую и обслуживаться в московском представительстве, заполните заявление, прикрепленное к данному письму. В заявлении укажите пожалуйста свои данные, номер счета (логин), *** , подпишите и отправьте нам отсканированное заявление по электронной почте или по факсу...
  2. 80
    Комментарии
    0
    Темы
    80
    Репутация Pro
    Аватар для Татьяна Гелетина  
    В начале пути

    2 Медалей
    "назвал номер торгового счета моего клиента, задал несколько вопросов касаемых счета"

    Какие вопросы можно задать, касающиеся реального торгового счета?


    Еще раз поясняю:

    Московский филиал работает с московскими Клиентами и Клиентами МО

    Наши основные задачи:
    а) консультация и обслуживание Клиентов, не находящихся под IB
    б)проведение бесплатных вводных семинаров
    в) обзвон демо-Клиентов, находящихся в Москве и МО, общение с ними, консультирование по всем возникшим в ходе работы с терминалом вопросам,
    консультирование по торговым условиям, рассылка информационных писем, в которых Клиента уведомляют о существовании филиала и о том, что филиал проводит открытые СЕМИНАРЫ.

    На этом ВСЕ!
  3. 123
    Комментарии
    2
    Темы
    123
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    Тогда звонил КАСПЕР ДРУЖЕЛЮБНОЕ ПРИВИДЕНИЕ...
  4. 80
    Комментарии
    0
    Темы
    80
    Репутация Pro
    Аватар для Татьяна Гелетина  
    В начале пути

    2 Медалей
    "Проблема есть, московское представительство тянет одеяло в "своем" регионе на себя"

    Проблем никаких нет, проблема возникают только тогда, когда Клиент, не получая полной и необходимой информации от своего IB , начинает обращаться в московский филиал по различным вопросам... Тема, касающая формы идентификации уже обсуждалась, напоминаю, что форма отправлялась только тем Клиентам, которые сами звонили в московский филиал и получали консультации у сотрудников филиала.
  5. 1,181
    Комментарии
    24
    Темы
    1176
    Репутация Pro
    Аватар для Алексей  
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    Татьяна Гелетина, а Вы вообще на что намекаете? Что это в очередной раз звонили злоумышленники какие-то? Притом явно хакеры, т.к. им доступны данные о клиентах других партнеров. Вы ведь к этому все подводите?

    ЗЫ, а, быть может, и впрямь тут потусторонние силы мешают работе?
  6. 123
    Комментарии
    2
    Темы
    123
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    Разговор напоминает.

    - Ты украл морковку
    - Нет
    - Ну какже кроме нас здесь никого нет
    - Нет не я и рожа не моя
  7. 71
    Комментарии
    0
    Темы
    72
    Репутация Pro
    Аватар для Roomt  
    В начале пути

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от Татьяна Гелетина Посмотреть сообщение
    "назвал номер торгового счета моего клиента, задал несколько вопросов касаемых счета"

    Какие вопросы можно задать, касающиеся реального торгового счета?
    ... ну раз Вам так интерессно сообщаю:

    1 Вопрос - Вы еще не пополнили свой торговый счет деньгами?
    2 Вопрос - У Вас возникли трудности с пополнением торгового счета?
    3 Вопрос - Может я смогу чем нибуть помочь, для пополнения счета? :bow: (клиенту надо было поросить денег подбросить на свой счет :) :) :) )
    и тд.....


    Цитата Сообщение от Татьяна Гелетина Посмотреть сообщение
    Еще раз поясняю:

    Московский филиал работает с московскими Клиентами и Клиентами МО

    Наши основные задачи:
    а) консультация и обслуживание Клиентов, не находящихся под IB
    б)проведение бесплатных вводных семинаров
    в) обзвон демо-Клиентов, находящихся в Москве и МО, общение с ними, консультирование по всем возникшим в ходе работы с терминалом вопросам,
    консультирование по торговым условиям, рассылка информационных писем, в которых Клиента уведомляют о существовании филиала и о том, что филиал проводит открытые СЕМИНАРЫ.

    На этом ВСЕ!

    Еще раз поясняю - мой клиент проживает и зарегестрирован в Тольятти, в Самарской области и никогда не бывал в Московском регионе,
    имеет своего IB в моём лице.....И НИКОГДА НЕ ЗВОНИЛ В МОСКОВСКОЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО, и зачем ему звонить в Москву, когда я его вижу почти каждый день....
  8. 1,048
    Комментарии
    22
    Темы
    1031
    Репутация Pro
    Аватар для Виктор  
    Мастер форумных наук

    6 Медалей
    IID, прошу не флудить в разделе. Если у вас есть что сказать по существу, пожалуйста, если нет - лучше не пишите.
  9. 80
    Комментарии
    0
    Темы
    80
    Репутация Pro
    Аватар для Татьяна Гелетина  
    В начале пути

    2 Медалей
    Подобная ситуация могла произойти только в одном случае:
    так как в наши задачи входит обзвон и отправка информационным писем демо-клиентам, которые пишут в форме регистрации демо-счета "МО" или "Москва", то вполне возможно, что информационное письмо, в котором Клиента уведомляют о существовании филиала и о семинарах, пришло на почту реальщика, который открыл демо-счет для тестирования ТС или еще чего-либо. Мы отправляем информационные письма всем подряд и не проверяем каждого демщика на наличие реального счета и есть ли у него IB,так как это невозможно.
  10. 1,181
    Комментарии
    24
    Темы
    1176
    Репутация Pro
    Аватар для Алексей  
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от Татьяна Гелетина Посмотреть сообщение
    Подобная ситуация могла произойти только в одном случае.
    Если Вы исключаете возможность других ситуаций, почему Вы сразу не написали о ней?

    Цитата Сообщение от Татьяна Гелетина Посмотреть сообщение
    пишут в форме регистрации демо-счета "МО" или "Москва", то вполне возможно, что информационное письмо, в котором Клиента уведомляют о существовании филиала и о семинарах, пришло на почту реальщика, который открыл демо-счет для тестирования ТС или еще чего-либо. Мы отправляем информационные письма всем подряд и не проверяем каждого демщика на наличие реального счета и есть ли у него IB,так как это невозможно.
    Вы реально считаете, что человеку, проживающему в Тольятти, пришло в голову написать, что он проживает в Москве или МО?

    Цитата Сообщение от Татьяна Гелетина Посмотреть сообщение
    Мы отправляем информационные письма всем подряд и не проверяем каждого демщика на наличие реального счета и есть ли у него IB,так как это невозможно.
    Узнать номер реального счета клиента другого ib возможно, а узнать, существует ли этот счет или нет, невозможно?

Вверх
РегистрацияX

чтобы писать, читать, комментировать