Разное » Наши компании » Книга жалоб и предложений
+ Подписаться
Страница 54 из 75 ПерваяПервая ... 444525354555664 ... ПоследняяПоследняя
  1. Отправим запрос в МТ о неверном отчете. Пришлите его мне на почту.
    potapov@goldencontract.ru
  2. 2,151
    Комментарии
    6
    Темы
    2187
    Репутация Pro
    Аватар для SPace  
    Мастер форумных наук

    4 Медалей
    Какие суровые и ответственные люди здесь работают... Решать (и решить!) проблему на 3$ в 1:48 ночи - Господа, мой Вам респект! :thumbsup: :clap2:
  3. 4,808
    Комментарии
    324
    Темы
    5091
    Репутация Pro
     
    Старожил

    5 Медалей
    Я просто в больнице за день высплюсь, и потом гоняю всех по ночам. :bow:
  4. 1,420
    Комментарии
    1
    Темы
    1434
    Репутация Pro
     
    Banned

    3 Медалей
    Цитата Сообщение от SPace Посмотреть сообщение
    Какие суровые и ответственные люди здесь работают... Решать (и решить!) проблему на 3$ в 1:48 ночи - Господа, мой Вам респект! :thumbsup: :clap2:
    Так то оно, конечно, так... :bow:
    Только вот интересно: почему проблемы начинают так оперативно решаться, когда на форуме появляется г-н Мальцев? :D
    Желаю Вам, Валерий, скорейшего выздоровления...
  5. 179
    Комментарии
    7
    Темы
    179
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    3 Медалей
    Товарищ Мальцев, поберегите сотрудников...
  6. 232
    Комментарии
    3
    Темы
    265
    Репутация Pro
    Аватар для geneb  
    В начале пути

    3 Медалей
    Цитата Сообщение от Александр Потапов Посмотреть сообщение
    Откройте стейтмент в Екселе. Сохраните прямо из терминала. Сделайте перерасчет с учетом свопа. У вас он не учитывается. Отсюда и ошибка. Своп - 3.87
    Господин Потапов, Вы формально глянули в стейтмент и тоже не хотите вникнуть в суть проблемы...
    Причем здесь общий своп за несколько месяцев ??

    Я же предъявил Вам отчет на начало 27.11 и такие же совершенно одинаковые отчеты на итоговую сумму на балансе 51.68 могу показать Вам с 21 числа !!

    На утро 21.11 у меня на балансе оставалось 2,82
    Днем же 21-го доввел на баланс по Вебмани 48.86 (2,82 + 48,86 = 51.68)
    и всю неделю со счетом не делал НИ-ЧЕ-ГО !!
    Так что у меня на балансе на раннее утро 27.11.07 были те же 51,68

    Потом же утром 27-го в течение 1-го часа с 09:06 по 10:09 прошла одна-единственная минусовая сделка на сумму: - 37,38
    После нее на балансе оставались 14,30 (51,68 - 37,38 = 14,30)

    И вдруг внезапно в течение вчерашнего дня с баланса исчезают 3,17
    и остается только 11,13
    т. е. просто так на пустом месте я потерял 22% от депозита !!!

    Даже если Вы мне не верите про остаток 2,82 до ввода дополнительных 48,86
    и предполагаете, что на балансе был 0 (меньше ведь быть не может, верно ?)
    то 48,86 - 37.38 = 11.48
    Вот такая сумма должна была остаться, а не пресловутые 11,13

    Иначе как мистикой я это назвать не могу...

    Я уже в третий раз убедительно прошу господ Мальцева и Потапова внимательно разобраться в этой странной ситуации !
  7. 4,712
    Комментарии
    77
    Темы
    4758
    Репутация Pro
    Аватар для Oleg  
    Technic

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от geneb Посмотреть сообщение
    Господин Потапов, Вы формально глянули в стейтмент и тоже не хотите вникнуть в суть проблемы...
    Причем здесь общий своп за несколько месяцев ??

    Я же предъявил Вам отчет на начало 27.11 и такие же совершенно одинаковые отчеты на итоговую сумму на балансе 51.68 могу показать Вам с 21 числа !!

    На утро 21.11 у меня на балансе оставалось 2,82
    Днем же 21-го доввел на баланс по Вебмани 48.86 (2,82 + 48,86 = 51.68)
    и всю неделю со счетом не делал НИ-ЧЕ-ГО !!
    Так что у меня на балансе на раннее утро 27.11.07 были те же 51,68

    Потом же утром 27-го в течение 1-го часа с 09:06 по 10:09 прошла одна-единственная минусовая сделка на сумму: - 37,38
    После нее на балансе оставались 14,30 (51,68 - 37,38 = 14,30)

    И вдруг внезапно в течение вчерашнего дня с баланса исчезают 3,17
    и остается только 11,13
    т. е. просто так на пустом месте я потерял 22% от депозита !!!

    Даже если Вы мне не верите про остаток 2,82 до ввода дополнительных 48,86
    и предполагаете, что на балансе был 0 (меньше ведь быть не может, верно ?)
    то 48,86 - 37.38 = 11.48
    Вот такая сумма должна была остаться, а не пресловутые 11,13

    Иначе как мистикой я это назвать не могу...

    Я уже в третий раз убедительно прошу господ Мальцева и Потапова внимательно разобраться в этой странной ситуации !
    Здравствуйте. Приносим извинения за эту ситуацию.
    Объяснение в следующем: Та сумма, которая сейчас у Вас имеется, верная. До этого на каком-либо этапе торговли произошел сбой, и какая-либо из сделок неверно отобразилась на балансе. Вчера он был исправлен в автоматическом режиме.
    Ваш стейтмент с начала торговли в GC я только что пересчитал полностью в Экслеле, и суммы совпали. Предлагаю Вам, чтобы не было подозрений, ознакомится с получившейся у меня таблицей. Файл выслан на емейл, указанный в данных Вашего счета.
  8. 6
    Комментарии
    1
    Темы
    6
    Репутация Pro
    Аватар для Президент  
    Новичок

    2 Медалей
    Здравствуйте!

    Буду краток.
    У меня аналогичная ситуация как и у гр. genebа!

    Вчера вечером около 00.00 мск. с 28.11 на 29.11. заметил что с баланса было вычтено 70Э.

    Ни каких операция со сделками небыло, закрытие сделок не производилось.
    О том, что сняты с депозита 70Э, заметил случайно, и уведомлен администрацией небыл! Прошу разобраться в этой ситуации и дать объяснения о случившемся. А так же решить вопрос о снятой суммы с депозита.
  9. 847
    Комментарии
    20
    Темы
    848
    Репутация Pro
    Аватар для Никита Баишев  
    В начале пути

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Президент Посмотреть сообщение
    Здравствуйте!

    Буду краток.
    У меня аналогичная ситуация как и у гр. genebа!

    Вчера вечером около 00.00 мск. с 28.11 на 29.11. заметил что с баланса было вычтено 70Э.

    Ни каких операция со сделками небыло, закрытие сделок не производилось.
    О том, что сняты с депозита 70Э, заметил случайно, и уведомлен администрацией небыл! Прошу разобраться в этой ситуации и дать объяснения о случившемся. А так же решить вопрос о снятой суммы с депозита.
    Скажите номер счета мне в личку, разберемся.
  10. 6
    Комментарии
    1
    Темы
    6
    Репутация Pro
    Аватар для Президент  
    Новичок

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от Никита Баишев Посмотреть сообщение
    Скажите номер счета мне в личку, разберемся.
    Спасибо что во всем разобрались, сделали перерасчет, и вернули деньги на депозит. Очень приятно что компания приняла сторону клиента в этой ситуации, несмотря на то, что неправильный баланс был из-за сбоя софта.

Вверх
РегистрацияX

чтобы писать, читать, комментировать