Разное » Наши компании » Книга жалоб и предложений
+ Подписаться
Страница 37 из 75 ПерваяПервая ... 27353637383947 ... ПоследняяПоследняя
  1. 179
    Комментарии
    7
    Темы
    179
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    3 Медалей
    Прошу исправить время начала торгов в терминале. Основная претензия по европейским инструментам + NKD. На худой конец выложить файлик с точным временем торгов.
  2. 69
    Комментарии
    0
    Темы
    69
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    50983 2007.11.08 21:24 sell 0.30 fdaxz7 7887.5 7903.0 7817.5 2007.11.08 21:26 7919.0 -3.00 0.00 0.00 -236.25
    [sl]
    50991 2007.11.08 21:26 sell 0.10 fdaxz7 7908.0 7906.5 7838.0 2007.11.08 21:27 7908.5 -1.00 0.00 0.00 -1.25
    [sl]
    50993 2007.11.08 21:27 sell 0.10 fdaxz7 7910.0 7908.5 7840.0 2007.11.08 21:28 7910.5 -1.00 0.00 0.00 -1.25
    [sl]
    50996 2007.11.08 21:28 sell 0.10 fdaxz7 7905.0 7917.0 7835.0 2007.11.09 08:07 7920.0 -1.00 0.00 0.00 -37.50
    [sl]
    Не понятно стопы выполняются с большим проскальзыванием 50983 или вообще игнорируются 50996(успел сохранить картинку). Ордер 50996 стоп выполнился на другой день при втором заходе.
     
  3. 39
    Комментарии
    1
    Темы
    39
    Репутация Pro
     
    Новичок

    2 Медалей
    Господа, написал Никите письмо вчера о своей проблеме, счет 55812, ордера 50976 и 51035.

    Уже полдень - ни решения, ни ответа об отказе. Как узнать реакцию?

    в скайпе кстати поддержка gc_support не обнаруживается, а whcsupport не в сети - это только у меня так или у всех?
  4. gc_support - на месте. Попробуйте еще раз поискать. :excl:
  5. 119
    Комментарии
    0
    Темы
    119
    Репутация Pro
    Аватар для Irvial  
    В начале пути

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от Сергей Жуков Посмотреть сообщение
    Номер ордера пожалуйста.
    Ордер 51463, закрыла в профите. Суть не в этом. Хотелось бы знать, почему такое случается и будет ли так всегда. Сразу ещё один вопрос: вчера вечером звонила в техподдержку с претензией, обещали результат сегодня после 12 по Москве. Цена вопроса менее доллара, но суть, опять повторяю, не в этом. Продала Дакс, поставила ТП, флет был очень узкий, дважды подвигала ТП, пару раз цена его касалась, когда же Дакс пошел вниз, ордер закрылся сам при перекрытии ценой уровня ТП, но по цене ВЫШЕ цены открытия. При этом в журнале никаких записей о закрытии ордера (ордер 50691). Косяк явный, в техподдержке с этим согласились, обещали разобраться, но воз и ныне там. Ещё раз повторю, что дело не в деньгах. Я вывела депозит с Саксо Банка и до сих пор не знаю, в какой именно ДЦ его перевести, намеревалась работать с вами, но подобные "мелочи" сильно подрывают мой, ранее решительный, настрой.
  6. 847
    Комментарии
    20
    Темы
    848
    Репутация Pro
    Аватар для Никита Баишев  
    В начале пути

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Irvial Посмотреть сообщение
    Ордер 51463, закрыла в профите. Суть не в этом. Хотелось бы знать, почему такое случается и будет ли так всегда. Сразу ещё один вопрос: вчера вечером звонила в техподдержку с претензией, обещали результат сегодня после 12 по Москве. Цена вопроса менее доллара, но суть, опять повторяю, не в этом. Продала Дакс, поставила ТП, флет был очень узкий, дважды подвигала ТП, пару раз цена его касалась, когда же Дакс пошел вниз, ордер закрылся сам при перекрытии ценой уровня ТП, но по цене ВЫШЕ цены открытия. При этом в журнале никаких записей о закрытии ордера (ордер 50691). Косяк явный, в техподдержке с этим согласились, обещали разобраться, но воз и ныне там. Ещё раз повторю, что дело не в деньгах. Я вывела депозит с Саксо Банка и до сих пор не знаю, в какой именно ДЦ его перевести, намеревалась работать с вами, но подобные "мелочи" сильно подрывают мой, ранее решительный, настрой.
    Позвоните по бесплатному телефону. Попросите чтобы переключили на меня.
  7. 63
    Комментарии
    0
    Темы
    63
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    А почему не срабатывают ордера при их касании ценой? Не первый раз уже такое. Есть котировка, есть отображение цены в терминале - значит должны исполнять. Зачем тогда давать такую котировку? Сразу предупреждаю ненужные предположения о спрэде - речь в данном конкретном случае идет о селловых ордерах по фунту, там цена исполняется по биду.
    Кстати, стопы вы очень часто проскальзываете против клиента (уже писал об этом). При том, что по тейк-профитам за все время не было ни одного проскальзывания, ну хоть на пипс! :D... Размечтался я тут... :)
    И не надо говорить о биржевых условиях - моим ордерам в ГК суждено умереть внутри сервера конкретного ДЦ, межбанк им и не снился... Так настроена ваша работа (в смысле, по осполнению ордеров).
  8. 4,712
    Комментарии
    77
    Темы
    4758
    Репутация Pro
    Аватар для Oleg  
    Technic

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от Del... Посмотреть сообщение
    А почему не срабатывают ордера при их касании ценой? Не первый раз уже такое. Есть котировка, есть отображение цены в терминале - значит должны исполнять. Зачем тогда давать такую котировку? Сразу предупреждаю ненужные предположения о спрэде - речь в данном конкретном случае идет о селловых ордерах по фунту, там цена исполняется по биду.
    Кстати, стопы вы очень часто проскальзываете против клиента (уже писал об этом). При том, что по тейк-профитам за все время не было ни одного проскальзывания, ну хоть на пипс! :D... Размечтался я тут... :)
    И не надо говорить о биржевых условиях - моим ордерам в ГК суждено умереть внутри сервера конкретного ДЦ, межбанк им и не снился... Так настроена ваша работа, впрочем, как и в большинстве других ДЦ.
    Здравствуйте, в Golden Contract срабатывание всех отложенных ордеров при пересечении ценой уровня ордера на 1 пункт.
  9. 63
    Комментарии
    0
    Темы
    63
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от Олег Назаров Посмотреть сообщение
    Здравствуйте, в Golden Contract срабатывание всех отложенных (в том числе TP SL) при пересечении ценой уровня ордера на 1 пункт.
    Это я уже давно сообразил. А написал потому, что на сайте об этом ни слова, можно было бы предупредить заранее
  10. 4,712
    Комментарии
    77
    Темы
    4758
    Репутация Pro
    Аватар для Oleg  
    Technic

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от Del... Посмотреть сообщение
    Это я уже давно сообразил. А написал потому, что на сайте об этом ни слова, можно было бы предупредить заранее
    Это прописано в клиентском соглашении, пункт 4.3.5

Вверх
РегистрацияX

чтобы писать, читать, комментировать