Архив old » ПАММ инструменты » Ролловер (Обсуждаются вопросы связанные с проведением ролловера)
+ Подписаться
Страница 11 из 11 ПерваяПервая ... 91011
  1. 525
    Комментарии
    4
    Темы
    7465
    Репутация Pro
     
    Старожил

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от MoneyTeam Посмотреть сообщение
    Качественно это как?
    Это чтобы к началу недели все начисления были на нужных счетах. Потому что иногда создашь распоряжение, подождешь, а начисления так и не отображаются.
  2. 154
    Комментарии
    7
    Темы
    1950
    Репутация Pro
    Аватар для EugeneG  
    Мастер форумных наук

    4 Медалей
    Добрый день, после окончания ролловера я закрыл индексы и подал заявку на перевод части средств с индексного счета на балансовый в субботу в 22-09, обычно такая заявка исполняется мгновенно - это просто перевод между счетами внутри компании, но в данном случае - она до сих пор в состоянии "ожидает".
    Было написано уже 2 письма сегодня в финансовую службу, но остались без ответа.

    В связи с тем, что это уже не первый подобный случай (до этого это касалось ввода средств в памм счета) и его даже не решают оперативно - хотелось бы узнать: что компания собирается делать, чтобы этого избежать в дальнейшем и какую финансовую ответственность компания за это несет.
    Даже нет интерфейса для отмены такой зависшей заявки.

    Хотелось бы также, чтобы были ответы на все вопросы в данном посте, а не игнорировались неудобные как в предыдущие разы.

    P.S. Сумма доступная к выводу также рассчитывается сейчас неверно (где-то на сумму выведенной и реинвестированной прибыли из индексов)
  3. 154
    Комментарии
    7
    Темы
    1950
    Репутация Pro
    Аватар для EugeneG  
    Мастер форумных наук

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от EugeneG Посмотреть сообщение
    Добрый день, после окончания ролловера я закрыл индексы и подал заявку на перевод части средств с индексного счета на балансовый в субботу в 22-09, обычно такая заявка исполняется мгновенно - это просто перевод между счетами внутри компании, но в данном случае - она до сих пор в состоянии "ожидает".
    Было написано уже 2 письма сегодня в финансовую службу, но остались без ответа.

    В связи с тем, что это уже не первый подобный случай (до этого это касалось ввода средств в памм счета) и его даже не решают оперативно - хотелось бы узнать: что компания собирается делать, чтобы этого избежать в дальнейшем и какую финансовую ответственность компания за это несет.
    Даже нет интерфейса для отмены такой зависшей заявки.

    Хотелось бы также, чтобы были ответы на все вопросы в данном посте, а не игнорировались неудобные как в предыдущие разы.

    P.S. Сумма доступная к выводу также рассчитывается сейчас неверно (где-то на сумму выведенной и реинвестированной прибыли из индексов)
    После 3х писем был получен ответ (в 17-26 понедельника):
    "Уважаемый Клиент
    средства были зачислены на ваш баланс."

    Уважения я тут не заметил, при всем уважении...

    Ни извинения, ни попытки объяснить что-либо...

    Всё ещё жду ответа администрации здесь (или в любом более подходящем топике) по всем вышеперечисленным вопросам.
  4. 1,248
    Комментарии
    17
    Темы
    3979
    Репутация Pro
    Аватар для Андрей Воробьев  
    Менеджер по работе с клиентами

    7 Медалей
    EugeneG, Здравствуйте, обычно сбои происходили в ролловер и мы их оперативно исправляли, сейчас из-за большой нагрузки в связи с резким увеличением количества клиентов, они стали происходить чаще. Меры которые мы предприняли - увеличение серверных мощностей, дополнительный набор персонала в технический отдел, поставлена задача разработать пользовательский функционал отмены любого вида "зависших" заявок.
  5. 7
    Комментарии
    0
    Темы
    1
    Репутация Pro
     
    Новичок

    1 Медалей
    После перевода средств с торгового счета на основной ничего не пришло
  6. 744
    Комментарии
    3
    Темы
    8097
    Репутация Pro
    Аватар для Maksim46  
    Старожил

    3 Медалей
    Цитата Сообщение от Lezha777 Посмотреть сообщение
    После перевода средств с торгового счета на основной ничего не пришло
    У многих так, не переживайте, все придет.
  7. 8
    Комментарии
    0
    Темы
    11
    Репутация Pro
     
    Новичок

    1 Медалей
    Привет. Извиняюсь, если не угадал с топиком. В пятницу вошел в натса, после фиксации его сделок, прибыль не начислили, о чем я написал в онлайн-чат, а там мне посоветовали писать письмо на info@, что я тоже сделал. Ответа никакого до сих пор не получил. Выглядит это примерно так:

    1. один бар длиннее другого, но при клике на обоих показывает 200.00


    2. время открытия счета (входил впервые)


    3. последние сделки (кстати, они в пятницу не отображались, появились только после РО)
  8. 980
    Комментарии
    9
    Темы
    3007
    Репутация Pro
     
    Мастер форумных наук

    4 Медалей
    напишите в скайп, там быстрее в будние дни отвечают panteon-consult
  9. 292
    Комментарии
    9
    Темы
    1463
    Репутация Pro
    Аватар для runman  
    Мастер форумных наук

    3 Медалей
    redrat, Все эти скрины отправьте по адресам info@panteon-finance.com и finance@panteon-finance.ru
    Ждите. в течении 3-4 дней ответят
  10. 1,248
    Комментарии
    17
    Темы
    3979
    Репутация Pro
    Аватар для Андрей Воробьев  
    Менеджер по работе с клиентами

    7 Медалей
    redrat, Укажите Ваш логин, если конечно проблема уже не решена.

Вверх
РегистрацияX

чтобы писать, читать, комментировать