Архив old » Разное » Вопросы и обсуждение обработки торговых распоряжений
+ Подписаться
  1. 220
    Комментарии
    1
    Темы
    225
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей

    Вопросы и обсуждение обработки торговых распоряжений

    У меня сегодня ордер 103275 был выставлен в 20:13 т.в. по цене 122,221, а исполнен в 20:26 т.в. по 122,419. Обратился к Вашему оператору, а он оказывается ордеров не видит и ничего сделать не может. Единственное может порекомендовать обратиться электронным письмом в службу обслуживания клиентов на адрес: info@panteon-finance.com или "Skype: tech-panteon-finance Если кто-то из спецов сейчас есть на месте (время то нерабочее), то Вам ответят". Т.к. "К сожалению, круглосуточно работает только оперативный чат".
    Скажите, что ваши операторы поддерживают и какой тех.вопрос с ними можно решить?

    ps: котировки на новых серверах криво весь вечер идут и некому нет дела...
    график пантеона:



    график домберга:

    Недоступно! Pro 0
    Поделиться
    Просмотров: 2,655
  2. 125
    Комментарии
    0
    Темы
    81
    Репутация Pro
    Аватар для Procapital  
    Руководитель службы технической поддержки

    1 Медалей
    Относительно вопроса о исполнении ордера 103275

    Исходя из регламента проведения торговых операций пунктов 6.10-6.11

    6.10. Если в условиях быстрого рынка в момент открытия и закрытия позиции был образован гэп и уровень отложенного ордера находился внутри гэпа, то данный ордер, кроме отложенных ордеров Take Profit, «Buy Limit» и «Sell Limit», исполняется по первой доступной рыночной цене, отличающейся от цены отложенного ордера.

    6.11. Исполнение рыночных и отложенных ордеров зависит от состояния рынка и активности изменения рыночных котировок.
    В подтверждение данной ситуации приводим записи лог сервера:
    2013.03.19 20:13:52 order #103275, buy stop 0.20 EURJPY at 122.22100
    2013.03.19 20:26:15 order #103275, buy 0.20 EURJPY is opened at 122.41900
    Записи тиковых цен на момент исполнения ордера:
    2013.03.19 20:26:15 '55557': last ticks for #103275: 122.11000/122.12000 122.11000/122.12100 122.41200/122.42500 122.40900/122.42100 122.41000/122.41900


    На серверах panteon-finace и domberg разные поставщики ликвидности. Так как они применяют различные алгоритмы фильтрации тиков во время моментов повышенной волатильности, могут иметь место незначительные различия на графиках по инструментам. Различия на графиках в пределах допустимого отклонения по причине отличия поставщиков ликвидности.

    Так же всем клиентам у которых открыты счета на данных серверах и на балансе есть средства было отправлено письмо 4 марта следующего характера:

    Уважаемые Клиенты
    В связи с технической реорганизацией и запуском новых серверов нашей компании, счета ECN и Mini открытые на серверах Doomberg будут перенесены на новый сервер.
    Вам будет необходимо:
    Закрыть открытые сделки на счетах данного типа на серверах Doomberg.
    Вывести с них средства и завести их на вновь открытые.
    Данные действия необходимо выполнить до 1 апреля 2013.
    Счета не закрытые до этого срока самостоятельно будут принудительно закрыты, средства с них зачислены на баланс.
  3. 220
    Комментарии
    1
    Темы
    225
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от Procapital Посмотреть сообщение
    Относительно вопроса о исполнении ордера 103275

    Исходя из регламента проведения торговых операций пунктов 6.10-6.11

    6.11. Исполнение рыночных и отложенных ордеров зависит от состояния рынка и активности изменения рыночных котировок.
    В подтверждение данной ситуации приводим записи лог сервера:
    2013.03.19 20:13:52 order #103275, buy stop 0.20 EURJPY at 122.22100
    2013.03.19 20:26:15 order #103275, buy 0.20 EURJPY is opened at 122.41900
    Записи тиковых цен на момент исполнения ордера:
    2013.03.19 20:26:15 '55557': last ticks for #103275: 122.11000/122.12000 122.11000/122.12100 122.41200/122.42500 122.40900/122.42100 122.41000/122.41900
    Очень интересно))) А что вы скажите на счет этого скрина с сервера panteon-finace:



    На графике видно, что цена пересекала ордер в 20:22 19.03.2013. Где эти записи лог сервера?

    А вообще, с начала этой недели вас уже ждут в КРОУФОР.
    Добрый день!

    Ваша претензия получена.

    Данная компания не является членом КРОУФР, и рассмотрение претензии согласно регламента возможно лишь с их согласия,

    и при непосредственном участии их представителя.

    Если согласие будет получено, то я Вас уведомлю.





    С уважением,

    Менеджер КРОУФР, специалист дисциплинарной комиссии ЦРФИН,

    Дмитрий Мурзин

    www.kroufr.ru

    manager@kroufr.ru



    Комиссия по Регулированию Отношений

    Участников Финансовых Рынков (КРОУФР)

    Москва, Мельницкий переулок, д. 1
    Я надеюсь вы им не откажите?!)))
  4. 362
    Комментарии
    17
    Темы
    769
    Репутация Pro
    Аватар для Александр Золотарев  
    Старший менеджер по работе с клиентами

    6 Медалей
    Цитата Сообщение от ASM Посмотреть сообщение

    А вообще, с начала этой недели вас уже ждут в КРОУФОР.
    Я надеюсь вы им не откажите?!)))
    Никаких уведомлений от КРОУФР до сегодняшнего дня так и не поступило......
  5. 9
    Комментарии
    0
    Темы
    8
    Репутация Pro
     
    Новичок

    2 Медалей
    Добрый день, господа!
    Продублировал заявление Александра Сергеевича Вам на корпоративный e-mail: info@panteon-finance.com и в скайп tech-panteon-finance.

    С уважением,
    Менеджер КРОУФР, специалист дисциплинарной комиссии ЦРФИН,
    Дмитрий Мурзин
    www.kroufr.ru
    manager@kroufr.ru

    Комиссия по Регулированию Отношений
    Участников Финансовых Рынков (КРОУФР)
    Москва, Мельницкий переулок, д. 1
  6. 581
    Комментарии
    16
    Темы
    503
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от akadex Посмотреть сообщение
    Добрый день, господа!
    Продублировал заявление Александра Сергеевича Вам на корпоративный e-mail: info@panteon-finance.com и в скайп tech-panteon-finance.

    С уважением,
    Менеджер КРОУФР, специалист дисциплинарной комиссии ЦРФИН,
    Дмитрий Мурзин
    www.kroufr.ru
    manager@kroufr.ru

    Комиссия по Регулированию Отношений
    Участников Финансовых Рынков (КРОУФР)
    Москва, Мельницкий переулок, д. 1
    Это Вы что-ли менеджер КРОУФР? Где доказательство того, что Вы есть менеджер?))))
  7. 220
    Комментарии
    1
    Темы
    225
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    Какие нужны док-ва? Скайп и мыло проверяйте и стучитесь по ссылкам... или это чтоб заболтать вопрос, а опосля написать "Никаких уведомлений от КРОУФР до сегодняшнего дня так и не поступило"(с)?
  8. 220
    Комментарии
    1
    Темы
    225
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    Претензия в КРОУФР к компании Пантеон Финанс от 24.03.2013
    Претензия в КРОУФР к компании Пантеон Финанс от 24.03.2013

Вверх
РегистрацияX

чтобы писать, читать, комментировать