Архив форума » Корзина » [SCAM] Пополнение и снятие денежных средств Пантеон Финанс
+ Подписаться
Страница 204 из 527 ПерваяПервая ... 104154194202203204205206214254304 ... ПоследняяПоследняя
  1. 362
    Комментарии
    17
    Темы
    770
    Репутация Pro
    Аватар для Александр Золотарев  
    Старший менеджер по работе с клиентами

    6 Медалей
    По выводу ответили, спасибо. Но был еще вопрос по комиссии, который вы проигнорировали (так что ответ не в полной мере). Я уже получил ответ у другого менеджера, так что больше у меня вопросов не осталось. Однако, хочу отметить, что у ваших сотрудников есть неприятная черта - пропускать часть вопросов. Я же не просто так пронумеровал их, думал хоть как-то обратить ваше внимание и получить ответ без уточняющих обращений (вы ведь не хотите тратить время ваших сотрудников попусту). Пожалуйста, примите мое пожелание о более внимательном отношении к обращениям на будущее.

    п.с. в личку логин написал.
    Приношу мои извинения за то что, пропустил часть вопроса но как я понял вам уже ответили.
    Это еще раз подтверждает тот факт, о котором я постоянно пишу, что вопросы по конкретным платежам, необходимо направлять в личном сообщении, так как тут в общей теме просто сложно систематизировать все вопросы и дать на них развернутые ответы. А я в своей работе придерживаюсь именно такого подхода, я всегда стараюсь, по мере своих возможностей и владения вопросом, давать полные и развернутые ответы на вопросы.
    Часто бывает такое, что клиент ошибается при вводе реквизитов, пытается вывести не на свои реквизиты и т.д. и т.п. и такое платежи естественно не проходят, а потом пишет на форуме, его вопрос теряется, потом пишет еще раз но уже с претензией, что две недели не решается его вопрос и т.д. А как же его решить если запроса по факту не было.
    Посмотрите, почитайте регламент, там указано, что все запросы необходимо подавать либо по эл. почте либо по телефону, форум, является дополнительным средством коммуникации с компанией, но никак не основным. Поэтому наши сотрудники, действуя по инструкции, соблюдая наш регламент, естественно, приоритет отдают тем запросам которые поданы правильно, т.е. в соответствии с регламентом.
    Для тех кому удобен форум, как средство комуникации, я предложил вариант направления всех запросов в личном сообщении, так как в личке, я могу зарегистрировать запрос, запросить необходимые данные в случае если клиент не все предоставил. Если делать это в теме, то только с одним клиентом переписка может занять целую страницу, а учитывая что в эту переписку будут вклиниваться и другие вопросы, других пользователей, получиться просто "информационный винегрет" из которого ни я ни клиенты ничего попросту не поймут.
    Я уверен, что все кто обращался ко мне в личку, смогут подтвердить, что ни одного вопроса я не оставил без решения, абсолютно на все вопросы я дал, развернутые ответы и все проблемы которые мне были описаны решены были оперативно. Поэтому еще раз обращаюсь ко всем клиентам, важные и вопросы требующие оперативного ответа, направляйте мне в личном сообщении. Так как из - за описанных мною сложностей вопросы заданные в ветке, рассматриваются по остаточному принципу.
    Еще раз благодарю всех за понимание.
  2. 275
    Комментарии
    6
    Темы
    365
    Репутация Pro
    Аватар для one_x  
    В начале пути

    3 Медалей
    Александр Золотарев. Спасибо, спасибо, спасибо!)
  3. 163
    Комментарии
    3
    Темы
    429
    Репутация Pro
    Аватар для demonchikkiev  
    В начале пути

    2 Медалей
    Простите, друзья, а когда обрабатываться вывод на Веб-мани будет, жду с пятницы, а заявка еще не обработана. Много, 4 дня таки для такой ЭПС.
  4. 1,553
    Комментарии
    1
    Темы
    21599
    Репутация Pro
    Аватар для 0legus  
    Старожил

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от demonchikkiev Посмотреть сообщение
    Много, 4 дня таки для такой ЭПС.
    4 дня - это еще не много
    Зачисления / Снятия (срок): Моментально / до 10 раб. дней
    ( временно увеличен до января 2015 )
  5. 163
    Комментарии
    3
    Темы
    429
    Репутация Pro
    Аватар для demonchikkiev  
    В начале пути

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от 0legus Посмотреть сообщение
    4 дня - это еще не много
    Ничего себе так, я не видел данное изменение по срока, просто я уже два года вывожу и все приходило в течение дня.
  6. 362
    Комментарии
    17
    Темы
    770
    Репутация Pro
    Аватар для Александр Золотарев  
    Старший менеджер по работе с клиентами

    6 Медалей
    Александр Золотарев. Спасибо, спасибо, спасибо!)
    Не за что.
    Вы попросили, я постарался помочь.
  7. 362
    Комментарии
    17
    Темы
    770
    Репутация Pro
    Аватар для Александр Золотарев  
    Старший менеджер по работе с клиентами

    6 Медалей
    Ничего себе так, я не видел данное изменение по срока, просто я уже два года вывожу и все приходило в течение дня.
    В ветке вывода вм, мы несколько раз писали, что вывод вм, до нового года мы будем делать через партнеров, до тех пор, пока не восстановим прием и вывод ВМ на свои кошельки. Возможно получиться раньше, но максимальный срок который мы установили для восстановления прямых платежей это 15 января.
    До этого времени, как я и написал выше, мы будем платить через партнеров. Так как платежи через партнеров занимают больше времени, чем прямые переводы(надо закупить вм, потом перегнать это вм на партнеров, а потом только выплаты) поэтому, для того что бы избежать задержек и обвинений в нарушении регламента, мы установили до 15 января 2015 года, максимальный срок вывода на ВМ 10 рабочих дней. Скорее всего что клиенты будут получать выплаты намного быстрее, но тем не менее, для подстраховки мы установили максимальный срок 10 рабочих дней. Как только возобновятся прямые выплаты, регламент будет вновь составлять до 3-х дней.
  8. 373
    Комментарии
    1
    Темы
    8681
    Репутация Pro
     
    Старожил

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от Александр Золотарев Посмотреть сообщение
    максимальный срок который мы установили для восстановления прямых платежей это 15 января.
    А чем подкрепляется эта дата? Имеется ввиду, откуда уверенность, что решение вопроса не затянется на еще более долгий срок?
  9. 86
    Комментарии
    1
    Темы
    169
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    кто нибудь получил выплаты по ВМ? администрация Пантеона не расскажет по какой методике будет производиться выплаты? как понял сначала в обработку ставятся "маленькие суммы"? администрация не планирует - какой либо отчетности на форуме по выплатам в ВМ? типа как форекс-тренд? номеров заявок в Пантеоне нет, хотя бы по датам, типа за такое число все заявки выплачены.
  10. 362
    Комментарии
    17
    Темы
    770
    Репутация Pro
    Аватар для Александр Золотарев  
    Старший менеджер по работе с клиентами

    6 Медалей
    А чем подкрепляется эта дата? Имеется ввиду, откуда уверенность, что решение вопроса не затянется на еще более долгий срок?
    Уверенность в том, что этого времени хватит на поиск, покупку, и передачу вм партнерам.
    А выплатить средства клиентам это уже чисто механическая процедура, она много времени не занимает.

Вверх
РегистрацияX

чтобы писать, читать, комментировать