Разное » Наши компании » Техническая поддержка on-line. Исполнение ордеров. tech.support@brocompany.com
+ Подписаться
Страница 448 из 480 ПерваяПервая ... 348398438446447448449450458 ... ПоследняяПоследняя
  1. 336
    Комментарии
    1
    Темы
    337
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    здравствуйте, посмотрите ордера, очень уж долго они открывались и закрывались :-(((
    Close tt=1857517
    Close tt=1857516
    Close tt=1857513
    Open tt=1857513
    Open tt=1857514
    Close tt=1857514
  2. 4,712
    Комментарии
    77
    Темы
    4758
    Репутация Pro
    Аватар для Oleg  
    Technic

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от DiMontus Посмотреть сообщение
    здравствуйте, посмотрите ордера, очень уж долго они открывались и закрывались :-(((
    Close tt=1857517
    Close tt=1857516
    Close tt=1857513
    Open tt=1857513
    Open tt=1857514
    Close tt=1857514
    Добрый день.
    Ордера исполнялись в пределах 3-4 секунд.
  3. 336
    Комментарии
    1
    Темы
    337
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от Литвиненко Дмитрий Посмотреть сообщение
    Уважаемые Клиенты, в связи с "падением" одного из иностранных провайдеров, возможны перебои со связью.
    Активировать Ваши ордера Вы можете устно, по телефону: 8-800-3333-88-3.
    Претензии, связанные с текущей ситуацией Вы можете отправлять на e-mail: cd@whcmarket.ru
    А как на счет этого? Я думаю как раз проблемы в исполнении связаны с этой проблемой.
  4. 4,712
    Комментарии
    77
    Темы
    4758
    Репутация Pro
    Аватар для Oleg  
    Technic

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от DiMontus Посмотреть сообщение
    А как на счет этого? Я думаю как раз проблемы в исполнении связаны с этой проблемой.
    Значит отошлите описание проблемы (номера ордеров, логи терминала и комментарии) на cd@whcmarket.ru
  5. 933
    Комментарии
    13
    Темы
    938
    Репутация Pro
    Аватар для loewe  
    Клиент WHC

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от loewe Посмотреть сообщение
    14:43 терминала. Пропала связь (и там и там).
    14:45 связи все еще нет.
    14:46 связь появилась.
    16:53 терминала. Пропала связь (и там и там).
    16:57 связь появилась.
  6. 4,712
    Комментарии
    77
    Темы
    4758
    Репутация Pro
    Аватар для Oleg  
    Technic

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от loewe Посмотреть сообщение
    16:53 терминала. Пропала связь (и там и там).
    16:57 связь появилась.
    Производили перезагрузку реал.сервера.
  7. 446
    Комментарии
    3
    Темы
    461
    Репутация Pro
    Аватар для habanera  
    В начале пути

    2 Медалей
    Торг.счет в ВХК-Трейдере 55868
    Вчера 09.06.08 в 16-30 -17 часов по вашему питерскому времени я пытался открыть позицию бай 2 лота(2 акции) по акции с тикером DYN , котировки акции были 9.03 -9.06. Терминал при запросе на сделку отказывался работать и выдавал ошибку что нет цены. Цена была и графики нормально шли все,как и множество других акций.
    Техподержка по тел. в лице Андрея ничем мне помочь не смогла, сказали что ничего сделать не могут по этой акции и не знают когда это смогут сделать.
    Ок, я предупредил, что если за сессию рынок уйдет дальше уровня, чем я хотел открыть в то зафиксированное время (9.06), то это будут Ваши проблемы.
    Так и случилось, рынок закрылся на 9.26
    Итого Претензия - по вашей вине я не смог вчера открыть сделку.
    В связи с чем прошу срочно разобраться и открыть мне позицию бай 2 лота акции с тикером DYN по цене 9.05-9.06.
    Продублировал в раздел Претензий.

    Заранее спасибо.
  8. 1,701
    Комментарии
    21
    Темы
    1702
    Репутация Pro
    Аватар для Руслан Хабибуллин  
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от habanera Посмотреть сообщение
    Торг.счет в ВХК-Трейдере 55868
    Вчера 09.06.08 в 16-30 -17 часов по вашему питерскому времени я пытался открыть позицию бай 2 лота(2 акции) по акции с тикером DYN , котировки акции были 9.03 -9.06. Терминал при запросе на сделку отказывался работать и выдавал ошибку что нет цены. Цена была и графики нормально шли все,как и множество других акций.
    Техподержка по тел. в лице Андрея ничем мне помочь не смогла, сказали что ничего сделать не могут по этой акции и не знают когда это смогут сделать.
    Ок, я предупредил, что если за сессию рынок уйдет дальше уровня, чем я хотел открыть в то зафиксированное время (9.06), то это будут Ваши проблемы.
    Так и случилось, рынок закрылся на 9.26
    Итого Претензия - по вашей вине я не смог вчера открыть сделку.
    В связи с чем прошу срочно разобраться и открыть мне позицию бай 2 лота акции с тикером DYN по цене 9.05-9.06.
    Продублировал в раздел Претензий.

    Заранее спасибо.
    К сожалению, по данному инструменту торговля запрещена, по техническим причинам. Срок возобновления торговли не определен.
  9. 4,712
    Комментарии
    77
    Темы
    4758
    Репутация Pro
    Аватар для Oleg  
    Technic

    5 Медалей
    Инструмент DYN был установлен в режим "только закрытие позиций" для того чтобы вывести его полностью из торговли. Акция не оправдала наши ожидания в плане ликвидности, поэтому мы вынуждены отказаться от предоставления торговли на этом контракте.
  10. 467
    Комментарии
    6
    Темы
    485
    Репутация Pro
    Аватар для svetosha  
    В начале пути

    3 Медалей
    Цитата Сообщение от Олег Назаров Посмотреть сообщение
    Производили перезагрузку реал.сервера.
    Доброго времени суток!
    А можно уведомлять об этом чтобы ваши клиенты не в подали в панику .
    Честно говоря вот такая перезагрузка сервера без всякого уведомления напрягает .
    Начинаешь искать проблему а в итоге выясняется что была всего навсего перезагрузка сервера

Вверх
РегистрацияX

чтобы писать, читать, комментировать