Разное » Наши компании » Техническая поддержка on-line. Исполнение ордеров. tech.support@brocompany.com
+ Подписаться
Страница 441 из 480 ПерваяПервая ... 341391431439440441442443451 ... ПоследняяПоследняя
  1. 933
    Комментарии
    13
    Темы
    938
    Репутация Pro
    Аватар для loewe  
    Клиент WHC

    4 Медалей
    Счет 57029.
    Продолжаются проблемы со связью.
    Связь иногда пропадает на пару минут.
    Кроме того, при наличии связи, получаю время от времени сообщение, что связи нет, при попытке выставить или изменить ордер.
    Особенно, если цена находится рядом с уровнем изменения (я далек от мысли, что это делается специально).
    Выглядит это так.
    Цена перскочила нужный уровень. Выдаю приказ, например на подтягивание стоп-лосса. "Ордер в исполнении"... Цена прыгает около уровня. Через минуту возвращается. Я получаю сообщение
    "Нет связи".
    Такой случай был, в частноси, сегодня около 9:15 (терминала).
  2. 1,701
    Комментарии
    21
    Темы
    1702
    Репутация Pro
    Аватар для Руслан Хабибуллин  
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от loewe Посмотреть сообщение
    Счет 57029.
    Продолжаются проблемы со связью.
    Связь иногда пропадает на пару минут.
    Кроме того, при наличии связи, получаю время от времени сообщение, что связи нет, при попытке выставить или изменить ордер.
    Особенно, если цена находится рядом с уровнем изменения (я далек от мысли, что это делается специально).
    Выглядит это так.
    Цена перскочила нужный уровень. Выдаю приказ, например на подтягивание стоп-лосса. "Ордер в исполнении"... Цена прыгает около уровня. Через минуту возвращается. Я получаю сообщение
    "Нет связи".
    Такой случай был, в частноси, сегодня около 9:15 (терминала).
    Здравствуйте, сейчас мы проверим записи сервера по Вашему счету.
    __________________________________________________ _________
    Логи проверил, никаких ошибок не найдено, за исключением одной попытки входа с неверным паролем.
    Единственное что бросается в глаза - частые перелогины.
    Насколько мне известно - проблем со связью не было, последняя (единственная за 29-30 мая) перезагрузка сервера была произведена вчера вечером.
    Просьба прислать скриншот с трассировкой нашего сервера.
  3. 450
    Комментарии
    1
    Темы
    456
    Репутация Pro
    Аватар для Fenrizz  
    В начале пути

    2 Медалей
    К сожалению, проблемы с сервером возникают периодически, . Некоторые дни отрабатывает почти идеально, но иногда, как сегодня например:

    12:48:09 '1375': delete pending order #1811864 buy limit 0.01 ZI at 16.460 sl: 0.000 tp: 0.000
    12:48:15 '1375': request was accepted by server
    12:48:27 '1375': pending order #1811864 was deleted

    11:32:45 '1375': close order #1811334 sell 0.02 FDAX at 7107.0 sl: 0.0 tp: 7096.0 at price 0.0
    11:32:57 '1375': request was accepted by server
    11:33:11 '1375': order #1811334 sell 0.02 FDAX at 7107.0 sl: 0.0 tp: 7096.0 closed at price 7111.5

  4. 933
    Комментарии
    13
    Темы
    938
    Репутация Pro
    Аватар для loewe  
    Клиент WHC

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Руслан Хабибуллин Посмотреть сообщение
    Единственное что бросается в глаза - частые перелогины.
    Терминал не работает постоянно. Запускаю. Выставляю ордера. Закрываю. Поэтому и перелогины.
    Цитата Сообщение от Руслан Хабибуллин Посмотреть сообщение
    Просьба прислать скриншот с трассировкой нашего сервера.
    Что Вы имеете ввиду? Если ping, то его не пропускает прокси.
  5. 132
    Комментарии
    0
    Темы
    132
    Репутация Pro
     
    Guest

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от loewe Посмотреть сообщение
    Терминал не работает постоянно. Запускаю. Выставляю ордера. Закрываю. Поэтому и перелогины.

    Что Вы имеете ввиду? Если ping, то его не пропускает прокси.
    Необходимо произвести команду tracert аналогично команде ping (в командной строке)
  6. 1,701
    Комментарии
    21
    Темы
    1702
    Репутация Pro
    Аватар для Руслан Хабибуллин  
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от Fenrizz Посмотреть сообщение
    К сожалению, проблемы с сервером возникают периодически, . Некоторые дни отрабатывает почти идеально, но иногда, как сегодня например:

    11:32:45 '1375': close order #1811334 sell 0.02 FDAX at 7107.0 sl: 0.0 tp: 7096.0 at price 0.0
    11:32:57 '1375': request was accepted by server
    11:33:11 '1375': order #1811334 sell 0.02 FDAX at 7107.0 sl: 0.0 tp: 7096.0 closed at price 7111.5
    Спасибо за замечание, будем разбираться. :unsure:
  7. 933
    Комментарии
    13
    Темы
    938
    Репутация Pro
    Аватар для loewe  
    Клиент WHC

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Алексей Землянский Посмотреть сообщение
    Необходимо произвести команду tracert аналогично команде ping (в командной строке)
    Привожу tracert:
     
  8. 1,597
    Комментарии
    1
    Темы
    1597
    Репутация Pro
    Аватар для Якушев Денис  
    Мастер форумных наук

    3 Медалей
    Попробуйте в настройках терминала, прописать прямой адрес Реал-сервера WHC-San-Francisco - 69.59.151.116:443
  9. 933
    Комментарии
    13
    Темы
    938
    Репутация Pro
    Аватар для loewe  
    Клиент WHC

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Якушев Денис Посмотреть сообщение
    Попробуйте в настройках терминала, прописать прямой адрес Реал-сервера WHC-San-Francisco - 69.59.151.116:443
    Нет связи.
  10. 1,597
    Комментарии
    1
    Темы
    1597
    Репутация Pro
    Аватар для Якушев Денис  
    Мастер форумных наук

    3 Медалей
    Цитата Сообщение от loewe Посмотреть сообщение
    Нет связи.
    Попробуйте проверить Вашу систему на предмет блокировки прямого IP-адреса фаерволлами и антивирусами. Мы, в свою очередь, проверим корректность работы зеркала, через которое Вы работали ранее.

Вверх
РегистрацияX

чтобы писать, читать, комментировать