Разное » Наши компании » Техническая поддержка on-line. Исполнение ордеров. tech.support@brocompany.com
+ Подписаться
Страница 180 из 480 ПерваяПервая ... 80130170178179180181182190230280 ... ПоследняяПоследняя
  1. 4,712
    Комментарии
    77
    Темы
    4758
    Репутация Pro
    Аватар для Oleg  
    Technic

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от nikki21 Посмотреть сообщение
    Сегодня 20.11.07 в 9:35 отрубилась связь с реал-сервером WHC.
    Никак не могу подключиться :(
    По телефону никто не отвечает :(

    Сперва доумал, что у меня интернет глючит.
    Попробовал выйти через GPRS - тоже не соединяется :(

    Техподдержка! АУ! Что трубку не берете?
    Цитата Сообщение от Fenrizz Посмотреть сообщение
    С утра техподдержка, видимо, спит, потому как трубку там берут раза с третьего ....
    Терминал у меня тоже висит :(
    Сервис, однако ! :D
    Цитата Сообщение от nikki21 Посмотреть сообщение
    Да там вообще трубку не берут!
    Цитата Сообщение от Fenrizz Посмотреть сообщение
    Ну, зато постоянно тут твердят, что в случае проблем с терминалом, нужно звонить по телефону.

    О какой работе тут вообще может идти речь, если терминал висит, а техподдержка спит ? :mad:
    Здравствуйте. Утром действительно были проблемы, технический персонал их решал. Возможно, когда Вы звонили, 2 телефона были заняты, и на вызов никто ответить не мог. Необходимо было звонить настойчивее, Вам бы ответили.
  2. 4,712
    Комментарии
    77
    Темы
    4758
    Репутация Pro
    Аватар для Oleg  
    Technic

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от Andreinv Посмотреть сообщение
    А почему офиц. ответственные лица молчат? В чём проблема у брокерского дома WHC[это я про систематическое пропадание связи] и как она решается?

    Успокойте своих клиентов. Спасибо.
    Сообщу по секрету приятную весть, большинство наших серверов из Америки переносят в Европу, сайт переносили в выходные, к сожалению немного не успели закончить работу, что Вы и заметили в понедельник.
  3. 16
    Комментарии
    0
    Темы
    16
    Репутация Pro
    Аватар для Andreinv  
    Новичок

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от Олег Назаров Посмотреть сообщение
    Сообщу по секрету приятную весть, большинство наших серверов из Америки переносят в Европу, сайт переносили в выходные, к сожалению немного не успели закончить работу, что Вы и заметили в понедельник.
    Ну чтож...спасибо за ответ..будем надеяться на лучшее...:smartass:
  4. 4,712
    Комментарии
    77
    Темы
    4758
    Репутация Pro
    Аватар для Oleg  
    Technic

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от nikki21 Посмотреть сообщение
    Вроде все заработало.
    АУ! Администрация! Дайте ответ, что произошло!

    И, совет, что-ли. Или рекомендация.
    Если что-то происходит, сразу на форуме сообщайте - меньше паники среди клиентов будет.
    Мол так и так, сервер упал, кабель украли на цветмет и пр.. Чтобы мы телефоны не надрывали и гневные посты на форуме не писали.
    Приносим искренние извинения за доставленные неудобства за последние 2 дня. Очень надеюсь что это не сильно повлияет на дальнейшее наше взаимовыгодное сотрудничество.

    PS: техническая поддержка не может спать, так как сейчас работает 2, а то и 3 человека в ночное время, и сами понимаете.. одновременно это не может быть возможно :D
  5. 704
    Комментарии
    9
    Темы
    709
    Репутация Pro
    Аватар для Stanislavsky  
    В начале пути

    3 Медалей
    Цитата Сообщение от Олег Назаров Посмотреть сообщение
    Сообщу по секрету приятную весть, большинство наших серверов из Америки переносят в Европу, сайт переносили в выходные, к сожалению немного не успели закончить работу, что Вы и заметили в понедельник.
    А как же тогда это:
    Цитата Сообщение от Олег Назаров Посмотреть сообщение
    Уточняю IP адреса реальных серверов на данный момент:
    69.59.151.116 - Water House Capital
    193.33.71.39 - Water House Capital дополнительный
    Остальные IP адреса не являются официальными серверами компании, и терминал в обычных условиях может подключаться только к указанным выше.
    А на данный момент?
    69.... это не Европа, 193... это да.
  6. 704
    Комментарии
    9
    Темы
    709
    Репутация Pro
    Аватар для Stanislavsky  
    В начале пути

    3 Медалей
    Цитата Сообщение от Олег Назаров Посмотреть сообщение
    Сообщу по секрету приятную весть...
    А чем приятная то?
  7. 4,712
    Комментарии
    77
    Темы
    4758
    Репутация Pro
    Аватар для Oleg  
    Technic

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от Stanislavsky Посмотреть сообщение
    А как же тогда это:

    А на данный момент?
    69.... это не Европа, 193... это да.
    Официально пока ничего не изменилось. Ждите соответствующего объявления.
  8. 4,712
    Комментарии
    77
    Темы
    4758
    Репутация Pro
    Аватар для Oleg  
    Technic

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от Stanislavsky Посмотреть сообщение
    А чем приятная то?
    А тем что, связь с Европой существенно устойчивее чем с Америкой. Большинство клиентов находится именно на континенте, который называется Евразия.
  9. 1,401
    Комментарии
    13
    Темы
    1408
    Репутация Pro
    Аватар для Karakurt  
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    Сегодня в 21:25 мск не смог выставить ордер по JO - "Торговля запрещена".
    Вроде до 21:30 торги по соку?
  10. 2,472
    Комментарии
    62
    Темы
    2486
    Репутация Pro
    Аватар для susuman  
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    Господа! Вопрос такого плана, чем вызвана переименовка многих символов торгуемых инструментов. Перечислять не буду. Зачем мне это надо то же не буду. Просто интересно. Нельзя ли нормальные символы ввести как на биржЕ :D
    С уважением

Вверх
РегистрацияX

чтобы писать, читать, комментировать