Разное » Наши компании » Техническая поддержка on-line. Исполнение ордеров. tech.support@brocompany.com
+ Подписаться
Страница 102 из 480 ПерваяПервая ... 25292100101102103104112152202 ... ПоследняяПоследняя
  1. 54
    Комментарии
    0
    Темы
    54
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    Господа, у меня для разных целей в разных папках открыто 3 терминала. Сначала на одном, сейчас уже на другом терминале при его открытии через 1-3-... минуты выскакивает большое окно с сообщением об ошибке с красным значком "stop" в левом верхнем углу:

    There has been a critical error
    Time : 2007.08.01 16:21
    Program : Client Terminal
    Version : 4.00 (build: 204, 25 Apr 2007)
    Owner : Water House Capital Ltd. (WHC Trader 4)
    OS : Windows XP Professional 5.1 Service Pack 2 (Build 2600)
    Processors : 1, type 586, level 15
    Memory : 523504/200224 kb
    Exception : C0000005
    Address : 77C32A16
    Access Type : read
    Access Addr : 9999999A

    Registers : EAX=9999999A CS=001b EIP=77C32A16 EFLGS=00010202
    : EBX=00000073 SS=0023 ESP=00119550 EBP=001197BC
    : ECX=7FFFFFFE DS=0023 ESI=00119598 FS=003b
    : EDX=00119848 ES=0023 EDI=0183CBD1 GS=0000

    Stack Trace : 77C2FAA6 004DE61D 20EC83EC 00000000
    : 00000000 00000000 00000000 00000000
    : 00000000 00000000 00000000 00000000
    : 00000000 00000000 00000000 00000000
    Modules :
    1 : 00400000 007BE000 T:\Program Files\demo\WHC Trader 4\WHC.exe
    2 : 02250000 00006000 C:\Program Files\Punto Switcher\correct.dll
    3 : 06A90000 0008B000 C:\WINDOWS\system32\shdoclc.dll
    4 : 10000000 0000D000 C:\Program Files\Arsenal Company\Сократ Персональный 4.1\SpvHook.dll
    5 : 20000000 002CD000 C:\WINDOWS\system32\xpsp2res.dll
    6 : 5B260000 00038000 C:\WINDOWS\system32\UxTheme.dll
    7 : 5B590000 00007000 C:\WINDOWS\system32\umdmxfrm.dll
    8 : 5BD50000 00054000 C:\WINDOWS\system32\NETAPI32.dll
    9 : 5D270000 00007000 C:\WINDOWS\system32\serwvdrv.dll
    10 : 61EC0000 0000E000 C:\WINDOWS\system32\MFC42LOC.DLL
    11 : 698B0000 00058000 C:\WINDOWS\system32\hnetcfg.dll
    12 : 71A30000 00040000 C:\WINDOWS\system32\mswsock.dll
    13 : 71A70000 00008000 C:\WINDOWS\System32\wshtcpip.dll
    14 : 71A80000 00008000 C:\WINDOWS\system32\WS2HELP.dll
    15 : 71A90000 00017000 C:\WINDOWS\system32\WS2_32.dll
    16 : 72CD0000 00008000 C:\WINDOWS\system32\msacm32.drv
    17 : 72CE0000 00009000 C:\WINDOWS\system32\wdmaud.drv
    18 : 73D90000 000FE000 C:\WINDOWS\system32\MFC42.DLL
    19 : 746E0000 0004B000 C:\WINDOWS\system32\MSCTF.dll
    20 : 75DA0000 00091000 C:\WINDOWS\system32\mlang.dll
    21 : 75E60000 000B0000 C:\WINDOWS\system32\SXS.DLL
    22 : 76350000 00005000 C:\WINDOWS\system32\MSIMG32.dll
    23 : 76360000 0001D000 C:\WINDOWS\system32\IMM32.DLL
    24 : 76380000 00049000 C:\WINDOWS\system32\comdlg32.dll
    25 : 76650000 00081000 C:\WINDOWS\system32\CRYPTUI.dll
    26 : 76B20000 0002E000 C:\WINDOWS\system32\WINMM.dll
    27 : 76C20000 0002E000 C:\WINDOWS\system32\WINTRUST.dll
    28 : 76C80000 00028000 C:\WINDOWS\system32\IMAGEHLP.dll
    29 : 76F50000 0002D000 C:\WINDOWS\system32\WLDAP32.dll
    30 : 76FC0000 0007F000 C:\WINDOWS\system32\CLBCATQ.DLL
    31 : 77040000 000C7000 C:\WINDOWS\system32\COMRes.dll
    32 : 77110000 0008C000 C:\WINDOWS\system32\OLEAUT32.dll
    33 : 771A0000 000A6000 C:\WINDOWS\system32\WININET.dll
    34 : 773C0000 00103000 C:\WINDOWS\WinSxS\x86_Microsoft.Windows.Common-Controls_6595b64144ccf1df_6.0.2600.2982_x-ww_ac3f9c03\comctl32.dll
    35 : 774D0000 0013D000 C:\WINDOWS\system32\ole32.dll
    36 : 77910000 000F4000 C:\WINDOWS\system32\SETUPAPI.dll
    37 : 77A70000 00095000 C:\WINDOWS\system32\CRYPT32.dll
    38 : 77B10000 00012000 C:\WINDOWS\system32\MSASN1.dll
    39 : 77B30000 00022000 C:\WINDOWS\system32\appHelp.dll
    40 : 77BC0000 00007000 C:\WINDOWS\system32\midimap.dll
    41 : 77BD0000 00015000 C:\WINDOWS\system32\MSACM32.dll
    42 : 77BF0000 00008000 C:\WINDOWS\system32\VERSION.dll
    43 : 77C00000 00058000 C:\WINDOWS\system32\msvcrt.dll
    44 : 77DC0000 000AC000 C:\WINDOWS\system32\ADVAPI32.dll
    45 : 77E70000 00091000 C:\WINDOWS\system32\RPCRT4.dll
    46 : 77F10000 00047000 C:\WINDOWS\system32\GDI32.dll
    47 : 77F60000 00076000 C:\WINDOWS\system32\SHLWAPI.dll
    48 : 77FE0000 00011000 C:\WINDOWS\system32\Secur32.dll
    49 : 7C800000 000F7000 C:\WINDOWS\system32\kernel32.dll
    50 : 7C900000 000B1000 C:\WINDOWS\system32\ntdll.dll
    51 : 7C9C0000 00819000 C:\WINDOWS\system32\SHELL32.dll
    52 : 7DF10000 000A0000 C:\WINDOWS\system32\urlmon.dll
    53 : 7E1E0000 0016F000 C:\WINDOWS\system32\shdocvw.dll
    54 : 7E360000 00090000 C:\WINDOWS\system32\USER32.DLL

    Call stack :
    77C322C6:0750 [77C32A16] wscanf [C:\WINDOWS\system32\msvcrt.dll]
    77C2FA76:0030 [77C2FAA6] _snprintf [C:\WINDOWS\system32\msvcrt.dll]
    004DE480:019D [004DE61D] ?OnInitDialog@COrderInstantPage

    с кнопкой в конце "закрыть",
    после нажатия на которую, или даже сдвига окна в сторону терминал просто отключается, т.е. исчезает с экрана.
    С терминалами других компаний такой проблемы ни разу не возникло. Можно узнать, что это за ошибки и как они устраняются. Эта проблема идет уже с версии 205. Хорошо, если при этом выскочит окно с обновлением терминала, тогда после исчезновения терминала и его обновления и перезагрузки работоспособность терминала становится в норме.

    И второй вопрос: на некоторых парах не удерживаются индюки после смены ТМ, т.е. к примеру, провел линию на графике на любом ТМ, пусть будет Н4, переходим на Н1 - линии нет, возвращаемся на Н4 - ее нет, смотрим список линий или индюков, их в списке нет. Что делать?
    терминалы все 207 с ежеподключаемым обновлением.
  2. 4,712
    Комментарии
    77
    Темы
    4758
    Репутация Pro
    Аватар для Oleg  
    Technic

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от Evkaz Посмотреть сообщение
    There has been a critical error
    Time : 2007.08.01 16:21

    Проблема в обновлении терминала, для устранения необходимо заново установить билд 208 (скачать из Личного кабинета), предварительно удалив старый терминал. Если Проблема возобновится - напишите мне в личку.
  3. 41
    Комментарии
    0
    Темы
    41
    Репутация Pro
     
    Новичок

    2 Медалей
    Подскажите, пожалуйста, куда мне обратиться для восстановления пароля от реального счета, этот пароль был безвозвратно утерян после полного краха файловой системы?
  4. 7,205
    Комментарии
    5
    Темы
    7216
    Репутация Pro
    Аватар для IST  
    Старожил

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от SergZZZ Посмотреть сообщение
    Подскажите, пожалуйста, куда мне обратиться для восстановления пароля от реального счета, этот пароль был безвозвратно утерян после полного краха файловой системы?
    а записать? листики в блокнотике закончились?.


    прастите...эмоции...
  5. 11,884
    Комментарии
    346
    Темы
    10625
    Репутация Pro
     
    Старожил

    8 Медалей
    Скажите - вот эта свечка по даксу вчера в 18.12 - это нормально?
    Или что-то нерыночное проникло?
     
  6. 7,205
    Комментарии
    5
    Темы
    7216
    Репутация Pro
    Аватар для IST  
    Старожил

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от FX_Master Посмотреть сообщение
    Скажите - вот эта свечка по даксу вчера в 18.12 - это нормально?
    Или что-то нерыночное проникло?
    Руководство (ну ясно что WHC - а не метроголдвиемайер) сказало, что это рынок.
    Этих свечек тут лес уже..привыкай.
  7. 41
    Комментарии
    0
    Темы
    41
    Репутация Pro
     
    Новичок

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от IST Посмотреть сообщение
    а записать? листики в блокнотике закончились?.


    прастите...эмоции...
    Да вот врегда записывал, а тут что-то забыл... но с этих пор строго настрого сказал себе записывать
  8. 4,712
    Комментарии
    77
    Темы
    4758
    Репутация Pro
    Аватар для Oleg  
    Technic

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от SergZZZ Посмотреть сообщение
    Подскажите, пожалуйста, куда мне обратиться для восстановления пароля от реального счета, этот пароль был безвозвратно утерян после полного краха файловой системы?
    Вам необходимо позвонить нам по бесплатному номеру и связаться с тех поддержкой.
  9. 60
    Комментарии
    2
    Темы
    60
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    от Evkaz пост #1028

    Я отправил заявку в MetaQuotes. Будем ждать ответа.
  10. 60
    Комментарии
    2
    Темы
    60
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    от Evkaz пост #1028

    Ответ от Технической Поддержки MetaQuotes

    " Судя по строке "Version : 4.00 (build: 204, 25 Apr 2007)" из текста
    присланной критической ошибки, используе(ю)тся терминал(ы) с 204-м билдом,
    а не с последним, 208-м. Необходимо обновить терминал.

    По поводу линий и индикаторов на разных таймфреймах: необходимо более
    корректное и полное описание действий.
    Возможные причины: недостаточно прав доступа в операционной системе,
    используется эксперт, который удаляет графические объекты."

    Evkaz, попробуйте снова скачать терминал и установить его, предварительно удалив старый. Возможно у Вас некорректно работает LiveUpdate.

Вверх
РегистрацияX

чтобы писать, читать, комментировать