Брокеры » Торговые платформы, обслуживание и поддержка » Пополнение и снятие денежных средств с торгового счета
+ Подписаться
Страница 528 из 576 ПерваяПервая ... 428478518526527528529530538 ... ПоследняяПоследняя
  1. 49
    Комментарии
    0
    Темы
    51
    Репутация Pro
    Аватар для Прокудин Юрий  
    Брокер, менеджер проекта доверительного управления

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от leonid553 Посмотреть сообщение
    Добрый день.
    Я вчера хотел открыть новый счет для пополнения его призовыми средствами. Однако, при попытке открыть счет Классик в личном кабинете обнаружилось:

    Вложение 384265

    =================
    Стал разбираться. В разделе СЧЕТА личного кабинета увидел :

    Вложение 384267

    Действительно, такой счет у меня был (возможно призовой - уже не помню), я на нем работал. Сейчас на этом (что на рис.) счете висят 3.92$ и почему-то, этот счет ожидает пополнения!
    Таким образом, я не могу открыть новый счет Классик для получения призовых средств. Что делать в такой ситуации?
    (вчера послал заявку на перевод этих 3.93$ на свой др. счет)
    Добрый день,

    Сейчас Вы можете открыть новый счет и Вам будет осуществлен внутренний перевод после подачи таковой заявки.

    С Уважением,
    Прокудин Юрий,
    брокер
  2. 5,971
    Комментарии
    10
    Темы
    5316
    Репутация Pro
    Аватар для leonid553  
    Старожил

    6 Медалей
    Благодарю. Вроде получилось. Отправил заявку и открыл новый счет.
  3. 49
    Комментарии
    0
    Темы
    51
    Репутация Pro
    Аватар для Прокудин Юрий  
    Брокер, менеджер проекта доверительного управления

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от leonid553 Посмотреть сообщение
    Благодарю. Вроде получилось. Отправил заявку и открыл новый счет.
    Добрый день,

    запрос будет обработан в течение дня. Были рады Вам помочь.

    С Уважением,
    Прокудин Юрий,
    брокер
  4. 10
    Комментарии
    0
    Темы
    10
    Репутация Pro
     
    Новичок

    2 Медалей
    Здравствуйте, хочу вывод средств через Qiwi кошелек, хотел спросить почему нет, но понял, что не интересно почему нет, интересно будет ли?! Много страниц, извиняюсь если уже обсуждалось! И еще думаю я не один и меня многие поддержат!
  5. 1,062
    Комментарии
    11
    Темы
    1115
    Репутация Pro
    Аватар для Судаков Андрей  
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от JJ001 Посмотреть сообщение
    Здравствуйте, хочу вывод средств через Qiwi кошелек, хотел спросить почему нет, но понял, что не интересно почему нет, интересно будет ли?! Много страниц, извиняюсь если уже обсуждалось! И еще думаю я не один и меня многие поддержат!
    Добрый день, JJ001.

    Спасибо за вопрос. Очень хотелось бы соответствовать и реализовывать пожелания клиентов. Мы планировали предоставлять данный вариант вывода, но в процессе возникли юридические препоны.

    Попробуем еще раз проработать этот вопрос, но чтобы не обнадеживать, скажу, что это займет не менее 1-2 месяцев. Рекомендую подобрать альтернативный вариант вывода из таблицы.
  6. 23
    Комментарии
    0
    Темы
    23
    Репутация Pro
     
    Новичок

    2 Медалей
    Здравствуйте.

    Видимо, следует написать и сюда тоже, раз уж обсуждение качества услуг.

    05.12.2011 подал заявку на вывод средств
    ... никакой реакции компании: ни уведомлений, ни вопросов, ни уточнений

    14.12.2011 открыл тикет в личном кабинете: сколько ждать?
    Ответ: Ваша заявка поставлена в приоритетную очередь на вывод средств. Задержка связана с тем, что мы ожидаем вывод Ваших средств от хеджирующего контрагента.

    25.12.2011 снова спросил на тему вывода
    Ответ: заявка будет обработана в ближайшее время. После нового года все заявки будут обрабатываться быстрее.

    10.01.2012 (прошло более месяца с момента подачи заявки): сколько еще ждать вывод?
    Ответ: Перевод будет осуществлен до конца этой недели, как сообщил финансовый отдел. Также, руководствуясь дополнительным соглашением БТ-08, Вы можете рассчитывать на компенсацию за каждый день просрочки.

    И вот сегодня уже 14.01.2012, неделя закончилась, но при этом снова компания проявила себя не с лучшей стороны не просто не выдержав заявленный ею же срок, но и не предупредив клиента ни о причинах очередной задержки, ни о собственно том, что вывод так и не совершили.

    Поясните, пожалуйста, как это согласуется с "высоким качеством услуг"?
  7. 815
    Комментарии
    37
    Темы
    830
    Репутация Pro
    Аватар для Goleodoros  
    В начале пути

    4 Медалей
    Что-то сотрудники компании не торопятся с ответом на пост выше.Раньше такого бардака не было.
  8. 25,524
    Комментарии
    552
    Темы
    0
    Репутация Pro
     
    Banned

    7 Медалей
    Цитата Сообщение от Goleodoros Посмотреть сообщение
    Что-то сотрудники компании не торопятся с ответом на пост выше.Раньше такого бардака не было.
    Выходные вообще-то. :cool:
  9. 1,062
    Комментарии
    11
    Темы
    1115
    Репутация Pro
    Аватар для Судаков Андрей  
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от lavrentiy Посмотреть сообщение
    Здравствуйте.

    Видимо, следует написать и сюда тоже, раз уж обсуждение качества услуг.
    Добрый день, lavrentiy.

    Номер Вашего счета укажите, пожалуйста.
  10. 23
    Комментарии
    0
    Темы
    23
    Репутация Pro
     
    Новичок

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от Судаков Андрей Посмотреть сообщение
    Добрый день, lavrentiy.

    Номер Вашего счета укажите, пожалуйста.
    Всегда пожалуйста: BT-82775

Вверх
РегистрацияX

чтобы писать, читать, комментировать