Брокеры » Торговые платформы, обслуживание и поддержка » Пополнение и снятие денежных средств с торгового счета
+ Подписаться
Страница 378 из 576 ПерваяПервая ... 278328368376377378379380388428478 ... ПоследняяПоследняя
  1. 19
    Комментарии
    1
    Темы
    20
    Репутация Pro
     
    Новичок

    2 Медалей
    Добрый вечер. Вчера хотел пополнить свой счёт через Юнистрим, так и не получилось.
    Немного озадачен,:confused: оказывается на банковские реквизиты ( даже филиалы крупных банков) деньги не переводят
    обошёл три филиала разных банков ,отмазка стандартная «Для отправления перевода достаточно знать страну, фамилию и имя получателя» и точка .Для перевода в банк езжайте в управление__ далековато. А Для получения перевода клиент-получатель должен знать: контрольный номер перевода, страну отправления перевода, фамилию и имя отправителя, сумму перевода.
    Может сделать проще как-то, перевод не на банк, а на частное лицо, а клиент после перевода в личном кабинете указывает «контрольный номер перевода, страну отправления перевода, фамилию и имя отправителя, сумму перевода»
    Это так мысли вслух ,извините если что не так.
  2. 1,062
    Комментарии
    11
    Темы
    1115
    Репутация Pro
    Аватар для Судаков Андрей  
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от Vlad_Sh Посмотреть сообщение
    Добрый вечер. Вчера хотел пополнить свой счёт через Юнистрим, так и не получилось.
    Немного озадачен,:confused: оказывается на банковские реквизиты ( даже филиалы крупных банков) деньги не переводят
    обошёл три филиала разных банков ,отмазка стандартная «Для отправления перевода достаточно знать страну, фамилию и имя получателя» и точка .Для перевода в банк езжайте в управление__ далековато. А Для получения перевода клиент-получатель должен знать: контрольный номер перевода, страну отправления перевода, фамилию и имя отправителя, сумму перевода.
    Может сделать проще как-то, перевод не на банк, а на частное лицо, а клиент после перевода в личном кабинете указывает «контрольный номер перевода, страну отправления перевода, фамилию и имя отправителя, сумму перевода»
    Это так мысли вслух ,извините если что не так.
    Добрый день, Vlad_Sh.
    Спасибо за предложение. Способ ввода через Юнистрим новый для Клиентов и для нас, поэтому информация крайне важна.
    Мы в ближайшее время постараемся сделать данный способ ввода более удобным для Клиентов.
  3. 10
    Комментарии
    0
    Темы
    10
    Репутация Pro
     
    Сотрудник Pay2Pay

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от Vlad_Sh Посмотреть сообщение
    Добрый вечер. Вчера хотел пополнить свой счёт через Юнистрим, так и не получилось.
    Немного озадачен,:confused: оказывается на банковские реквизиты ( даже филиалы крупных банков) деньги не переводят
    обошёл три филиала разных банков ,отмазка стандартная «Для отправления перевода достаточно знать страну, фамилию и имя получателя» и точка .Для перевода в банк езжайте в управление__ далековато. А Для получения перевода клиент-получатель должен знать: контрольный номер перевода, страну отправления перевода, фамилию и имя отправителя, сумму перевода.
    Может сделать проще как-то, перевод не на банк, а на частное лицо, а клиент после перевода в личном кабинете указывает «контрольный номер перевода, страну отправления перевода, фамилию и имя отправителя, сумму перевода»
    Это так мысли вслух ,извините если что не так.
    Добрый день!
    Я только что связался с центральным офисом компании "Юнистрим". И рассказал Вашу ситуацию. Мне ответили, что операционисты поступили неверно. Поэтому с вероятностью 99% проблема возникла из-за непонимания между Вами и операционистом, скорее всего слабой подготовкой самого операциониста.
    Сотруднику банка необходимо сказать, что вы хотите воспользоваться услугой "Универсальный платеж". С помощью этой услуги нельзя оплачивать некоторые вещи, например госпошлины и пр. Но можно оплачивать услуги и пополнять счета.
    Советую Вам обратится еще раз в кассу Юнистрим и поговорить с оператором, объяснить ему, что Вам нужен именно "Универсальный платеж" и что Вы хотите оплатить услуги компании. Чтобы не "грузить" сотрудника информаций в которой он скорее всего слабо разбирается, можно например сказать что это информационные услуги, то есть вы платите за определенный информационный продукт.
    А еще луче будет, если у самой кассы вы сможете позвонить в тех.поддержку Юнистрим по бесплатному телефону: 8 (800) 333-22-44. В этом случае сотрудники Юнистрим сами смогут объяснить как провести платеж. Тут сработает принцип "первый блин комом". Дальше люди поймут что такое Универсальный Платеж и коллизии дальше возникать не будут.
    Уровень квалификации сотрудников Московского и Петербургского отделений наверняка повыше, поэтому с отправлениями из этих регионов проблем не возникало.
  4. 75
    Комментарии
    0
    Темы
    75
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от Судаков Андрей Посмотреть сообщение
    Добрый день, Larri.
    Спасибо за информацию.
    Крайний срок - понедельник, исправим недоработку.
    Добрый день!Подскажите пожалуйста,когда исправите недоработку?
  5. 75
    Комментарии
    0
    Темы
    75
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    Эту недоработку устранили,только теперь поле ввода он пишет
    -*Номер счета: Необходимо выбрать номер счета
    Счёт у меня один и он стоит в этой графе по умолчанию,опять не могу ни чего сделать.
  6. 1,062
    Комментарии
    11
    Темы
    1115
    Репутация Pro
    Аватар для Судаков Андрей  
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от Larri Посмотреть сообщение
    Добрый день!Подскажите пожалуйста,когда исправите недоработку?
    Добрый день, Larri.
    Исправлено, спасибо.
  7. 19
    Комментарии
    1
    Темы
    20
    Репутация Pro
     
    Новичок

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от Сергей Корбышев Посмотреть сообщение
    Добрый день!
    Я только что связался с центральным офисом компании "Юнистрим". И рассказал Вашу ситуацию. Мне ответили, что операционисты поступили неверно. Поэтому с вероятностью 99% проблема возникла из-за непонимания между Вами и операционистом, скорее всего слабой подготовкой самого операциониста.
    Сотруднику банка необходимо сказать, что вы хотите воспользоваться услугой "Универсальный платеж". С помощью этой услуги нельзя оплачивать некоторые вещи, например госпошлины и пр. Но можно оплачивать услуги и пополнять счета.
    Советую Вам обратится еще раз в кассу Юнистрим и поговорить с оператором, объяснить ему, что Вам нужен именно "Универсальный платеж" и что Вы хотите оплатить услуги компании. Чтобы не "грузить" сотрудника информаций в которой он скорее всего слабо разбирается, можно например сказать что это информационные услуги, то есть вы платите за определенный информационный продукт.
    А еще луче будет, если у самой кассы вы сможете позвонить в тех.поддержку Юнистрим по бесплатному телефону: 8 (800) 333-22-44. В этом случае сотрудники Юнистрим сами смогут объяснить как провести платеж. Тут сработает принцип "первый блин комом". Дальше люди поймут что такое Универсальный Платеж и коллизии дальше возникать не будут.
    Уровень квалификации сотрудников Московского и Петербургского отделений наверняка повыше, поэтому с отправлениями из этих регионов проблем не возникало.
    Добрый день! Сегодня так и сделал, все как Вы сказали, с филиала позвонили в управление, в управлении долго разбирались, спустя 20 мин. оказалось, что у них нету договора с Юнистрим по юридическим лицам. Ни думал что у нас в Украине с этим всё так на тормозах. Либо они тупо не желают с этим связываться.
    Судаков Андрей писал: Мы в ближайшее время постараемся сделать данный способ ввода более удобным для Клиентов.
    Подожду , для меня Юнистрим оптимальный способ.
    __________________
  8. 1,062
    Комментарии
    11
    Темы
    1115
    Репутация Pro
    Аватар для Судаков Андрей  
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от Vlad_Sh Посмотреть сообщение
    Добрый день! Сегодня так и сделал, все как Вы сказали, с филиала позвонили в управление, в управлении долго разбирались, спустя 20 мин. оказалось, что у них нету договора с Юнистрим по юридическим лицам. Ни думал что у нас в Украине с этим всё так на тормозах. Либо они тупо не желают с этим связываться.
    Судаков Андрей писал: Мы в ближайшее время постараемся сделать данный способ ввода более удобным для Клиентов.
    Подожду , для меня Юнистрим оптимальный способ.
    __________________
    Добрый день, Vlad_Sh.
    Сейчас выясняем причины сложившейся ситуации.
    Обязательно сообщим результат.
  9. 933
    Комментарии
    13
    Темы
    938
    Репутация Pro
    Аватар для loewe  
    Клиент WHC

    4 Медалей
    Есть ли ограничения на переводы между торговыми счетами Броко, принадлежащих РАЗНЫМ клиентам?
    1. По сумме?
    2. По периодичности?
    3. По валютам счетов?
    4. Какая взимается комиссия?
    5. Как быстро осуществляется перевод?
    6. То, что я упустил в пп. 1-5?

    Заранее спасибо.
  10. 25,524
    Комментарии
    552
    Темы
    0
    Репутация Pro
     
    Banned

    7 Медалей
    Цитата Сообщение от loewe Посмотреть сообщение
    6. То, что я упустил в пп. 1-5?
    Переводы между счетами разных клиентов не производятся.
    http://www.brocompany.ru/updating-an...awal-of-funds/

Вверх
РегистрацияX

чтобы писать, читать, комментировать