Брокеры » Торговые платформы, обслуживание и поддержка » Пополнение и снятие денежных средств с торгового счета
+ Подписаться
Страница 210 из 576 ПерваяПервая ... 110160200208209210211212220260310 ... ПоследняяПоследняя
  1. 2,450
    Комментарии
    101
    Темы
    2484
    Репутация Pro
    Аватар для MACLAUD  
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    Просто не хотелось чтоб эти слова БЫЛИ ПУСТЫМ ЗВУКОМ

    я очень прошу всех наших клиентов понять несколько принципов, по которым мы стараемся строить нашу работу, если этого не получается, то мы исправляем свои ошибки.

    1. Никто из компании не пытается сделать хуже клиенту, все сотрудники и отделы работают на качественное обслуживание клиентов, по крайней мере стараются очень.

    2. Мы не требуем никакой лишней информации, кроме той которая необходима для нормального документооборота, который бы обеспечивал защиту клиента и его средств ( Вы должны понимать, что требуя от компании лицензии, страховки на Ваши депозиты, проводки Ваших средств и сделок на бирже компания не может не требовать от клиента элементарных документов).

    3. Если клиент не может по каким либо причинам предоставить необходимые документы, то в рамках закона наш юридический отдел всегда может пойти на встречу клиенту и помочь правильно оформить документы. Пример – это вывод средств на WM не имеющие сертификатов. После нашего звонка и элементарного идентифицирования личности по телефону, наш фин. отдел незамедлительно выведет Вам средства. Что касается WM вообще, то получение сертификатов и Вам самим удобно, так как при потери ключей Вам смогут их восстановить, а не имея сертификатов Вы не сможете этого сделать, неужели Вам не жалко своих денег.

    4. Для нас важны любые клиенты, и никто не собирается какими либо действиями «выживать» клиентов с небольшими депозитами, ведь микролоты сделаны не для клиентов с миллионными депо. И в будущем в нашей компании у клиентов будет выбор от малого до великого.

    5. С компанией всегда можно договориться, необходимо просто набрать наш номер и выйти на любого начальника отдела. Все в рамках закона конечно, но в любых правилах есть исключения и если клиент нуждается в помощи, то он ее получит.

    6. Мы заранее предупреждаем клиентов о своих действиях, обсуждаем их и в конечном итоге очень часто идем навстречу клиентам и стараемся найти выход, который устроил бы всех. Для этого нужно просто об этом написать и опять же вместе найти наиболее приемлемый выход из ситуации.
  2. n/a
    Комментарии
    0
    Темы
    Репутация Pro
    Татьяна Новикова  
    Guest
    Данные слова - не пустой звук. Как Вы понимаете, Компания и так пошла на уступки, заменив начальный или персональный аттестат, на формальный + 2 документа. Это совершенно не сложно отсканировать/отксерокопировать 2 документа будь то загранпаспорт или военный билет, водительское удостоверение или пенсионное удостоверение и послать нам его по факсу или по e-mail адресу. Здесь дело нескольких минут, в случае, если, конечно, есть желание.
    Дело не в сумме - дело в правилах. Создав прецедент - мы будем обязаны поддерживать уже не правила, а исключения.
    К тому же фраза, которую Вы цитируете звучит на самом деле так:

    3. Если клиент не может по каким либо причинам предоставить необходимые документы, то в рамках закона наш юридический отдел всегда может пойти на встречу клиенту и помочь правильно оформить документы. Пример – это вывод средств на WM не имеющие сертификатов. После нашего звонка и элементарного идентифицирования личности по телефону, наш фин. отдел незамедлительно выведет Вам средства. Что касается WM вообще, то получение сертификатов и Вам самим удобно, так как при потери ключей Вам смогут их восстановить, а не имея сертификатов Вы не сможете этого сделать, неужели Вам не жалко своих денег.

    Обратите внимание на то, что в данном случае Вам следует обращаться не в финансовый отдел, а юридический, для соответствующего оформления документов.
  3. 2,450
    Комментарии
    101
    Темы
    2484
    Репутация Pro
    Аватар для MACLAUD  
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от Татьяна Новикова Посмотреть сообщение
    .

    Обратите внимание на то, что в данном случае Вам следует обращаться не в финансовый отдел, а юридический, для соответствующего оформления документов.
    В дискуссию с вами Татьяна бесполезно вступать одним словом вы ромашка…
  4. n/a
    Комментарии
    0
    Темы
    Репутация Pro
    Татьяна Новикова  
    Guest
    Цитата Сообщение от MACLAUD Посмотреть сообщение
    В дискуссию с вами Татьяна бесполезно вступать одним словом вы ромашка…
    Спасибо! :)
  5. 2,450
    Комментарии
    101
    Темы
    2484
    Репутация Pro
    Аватар для MACLAUD  
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от Татьяна Новикова Посмотреть сообщение
    Спасибо! :)
    Пожалуйста.:)

    5. С компанией всегда можно договориться, необходимо просто набрать наш номер и выйти на любого начальника отдела. Все в рамках закона конечно, но в любых правилах есть исключения и если клиент нуждается в помощи, то он ее получит.
    Это означает одно с КОМПАНИЕЙ BROCO НЕВОЗМОЖНО ДОГОВОРИТЬСЯ...
  6. 2,450
    Комментарии
    101
    Темы
    2484
    Репутация Pro
    Аватар для MACLAUD  
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    Я человек очень Эмоциональный скажу вам честно Татьяна Новикова уже хотел писать матом, но в последней момент остановился, ваш аватор меня успокоил (сам не знаю почему).
    Я взглянул сейчас на ситуацию трезво, и я думаю, вы правы…

    Дело не в сумме - дело в правилах. Создав прецедент - мы будем обязаны поддерживать уже не правила, а исключения.
  7. 40
    Комментарии
    1
    Темы
    40
    Репутация Pro
    Аватар для Azder  
    Новичок

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от Татьяна Новикова Посмотреть сообщение
    Любая сумма нашего клиента - это очень важно для компании. Как бы пафосно это не звучало.
    Ваши средства зачислены на Ваш счет.
    Большое спасибо!
    С наступающим вас Новым 2009 годом!
  8. 1
    Комментарии
    0
    Темы
    1
    Репутация Pro
    Аватар для Flaber  
    Новичок

    2 Медалей
    Всех с Новым Годом!
  9. 3,273
    Комментарии
    72
    Темы
    3304
    Репутация Pro
     
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    Добрый день! На странице "Пополнение и снятие средств"
    http://www.brocompany.ru/brokerage-s...awal-of-funds/ не указаны комиссии при пополнении средств через Сбербанк! Можно узнать, сколько я потеряю при переводе через него?

    И второй вопрос: Руслан Смирнов в одной из веток на форуме говорил, что к концу января возможно будет пополнить счет наличными в офисе компании (я из Нижнего). Будет ли эта возможность реализована в срок?

    P.S. К концу января хотел бы пополнить счет на "круглую" сумму!
  10. 18
    Комментарии
    0
    Темы
    18
    Репутация Pro
    Аватар для Sakhalinets  
    Новичок

    2 Медалей
    Хотелось бы знать, существуют ли ограничения на выводимую сумму (максимальный размер). Или возникают ли основания для таких ограничений время от времени в результате внешних обстоятельств?
    Alexl, Сбебанк взимает комиссию в размере 3%.

Вверх
РегистрацияX

чтобы писать, читать, комментировать