Разное » Наши компании » Отдел по работе с претензиями.
+ Подписаться
Страница 79 из 320 ПерваяПервая ... 2969777879808189129179 ... ПоследняяПоследняя
  1. 1,401
    Комментарии
    13
    Темы
    1408
    Репутация Pro
    Аватар для Karakurt  
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    Послал сегодня письмо на tech.support@whcapital.ru

    Пришёл такой ответ:

    --- --- ---
    Сообщение от почтовой системы post.ru.

    С сожалением вынуждены сообщить, что ваше сообщение не было
    доставлено одному или нескольким получателям. Смотрите
    вложение ниже.

    <tech.support@whcapital.ru>: host relay.whcapital.ru[81.95.16.52] said: 553
    5.3.0 <tech.support@whcapital.ru>... Spam blocked see:
    http://spamcop.net/bl.shtml?85.21.78.5 (in reply to RCPT TO command)
    --- --- ---

    Раньше писма доходили без проблем. И как теперь достучаться до техподдержки?
  2. 89
    Комментарии
    0
    Темы
    124
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    Та же фигня, потому сюда и написал.
  3. 60
    Комментарии
    2
    Темы
    60
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    http://spamcop.net/w3m?action=blcheck&ip=85.21.78.5

    Просто IP адрес 85.21.78.5 (Ваш адрес или адрес вашего почтового сервера) попал в базу спам адресов по какой то причине. Например, машина была заражена вирусом, который рассылал спам, или был взломан почтовый сервер. Вам надо выяснить у своего провайдера что произошло. Даю Вам ссылку, в которой Ва можете получить телефоны провайдера (Корбина) и позвонить им. http://www.ripe.net/fcgi-bin/whois?f...&submit=Search
  4. 60
    Комментарии
    2
    Темы
    60
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    Кстати, до техподдержки можно достучаться и по другому :)
    8-800-3333-88-3 (Бесплатно позвонить и поговорить о чем-нибудь приятном :)
    http://support.whcapital.ru/support/users/login.php (зарегистрироваться и создать заявку)
  5. 89
    Комментарии
    0
    Темы
    124
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    А у меня вот такое сообщение от мэйл-робота:
    I'm sorry to have to inform you that the message returned
    below could not be delivered to one or more destinations:
    tech.support@whcapital.ru
  6. 834
    Комментарии
    17
    Темы
    834
    Репутация Pro
    Аватар для Ильич  
    В начале пути

    4 Медалей
    Вопрос к администрации по поводу исполнения отложенных ордеров:
    сегодня был выставлен ордер бай-стоп по ZG по цене 667.4, прямо у меня на глазах он был исполнен по 667.5.
    номер ордера 239631
    вот выдержка из журнала терминала
    2007.07.11 13:40:05 'хххх': order #239631 buy 0.30 ZG at 667.5 was modified -> sl: 663.0 tp: 0.0
    2007.07.11 13:40:05 'хххх': request in process
    2007.07.11 13:40:05 'хххх': request was accepted by server
    2007.07.11 13:40:04 'хххх': modify order #239631 buy 0.30 ZG at 667.5 sl: 664.0 tp: 0.0 -> sl: 663.0 tp: 0.0
    2007.07.11 13:25:39 'хххх': order was opened : #239631 buy stop 0.30 ZG at 667.4 sl: 664.0 tp: 0.0
    2007.07.11 13:25:38 'хххх': request in process
    2007.07.11 13:25:38 'хххх': request was accepted by server
    2007.07.11 13:25:38 'хххх': pending order buy stop 0.30 ZG at 667.4 sl: 664.0 tp: 0.0

    здесь я вместо логина в кавычках исправил на "хххх"
    такая же ситуация была 10.07.07, ордер 236759 байстоп на 664.2-исполнен по 664.4
    9.07.07., ордер 233591 байстоп на 658.4 исполнен по 658.7
    Это реальный счет. По демосчету вопросов бы не было.
    Хотелось бы получить ответ, почему происходит такое??? Или это норма, и я просто не в курсе каких-то изменений в исполнении ордеров?
  7. 60
    Комментарии
    2
    Темы
    60
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от Ильич Посмотреть сообщение
    Вопрос к администрации по поводу исполнения отложенных ордеров:
    сегодня был выставлен ордер бай-стоп по ZG по цене 667.4, прямо у меня на глазах он был исполнен по 667.5.
    номер ордера 239631
    Ваша заявка принята. Технические специалисты Вам ответят в ближайшее время. Просим заявки посылать через интерфейс http://support.whcapital.ru/support/users/login.php
    Так мы сможем быстрее реагировать на Ваши вопросы.
  8. 89
    Комментарии
    0
    Темы
    124
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    А с моей заявкой что? Уже второй час заканчивается, уже написал и на форум и в техсаппорт по приведенной выше ссылке, а ордер все в отложке болтается. Его цена цепляла раз двадцать, наверное, уже...
  9. 136
    Комментарии
    1
    Темы
    136
    Репутация Pro
    Аватар для denkir  
    В начале пути

    2 Медалей
    Честно, немного тревожат проблемы связи с реальным счётом за последние пару дней. Сегодня не исполнились ордера.
    Начну с фунта.
    Открылся так:
    09:32:52 'xxxx': order was opened : #239936 buy ... GBPUSD at 2.0287 sl: 0.0000 tp: 0.0000
    09:33:12 'xxxx': order #239936 buy ... GBPUSD at 2.0287 was modified -> sl: 2.0247 tp: 2.0299
    Максимум был у меня на 2.0303, причём связь была обрывистой, а ордер так и не закрылся по профиту на минутной свече, которая открылась в 10:20 по времени терминала!!!

    Потом не было выполнения на изменение стоп-лосса по eurjpy, лишь спустя 15 мин удалось изменить. Это ладно.
    Но требую мою профитную позу по фунту засчитать! :excl:

    Потом бай-лимит по каду:
    09:05:09 'xxxx': order was opened : #239772 buy limit ... USDCAD at 1.0569 sl: 1.0521 tp: 1.0682
    На свече 15-ти минутной, открывшейся в 10:30 low= 1.0553. Но лимит мой так и висит болтается. Хотя цена уже достигла 1.0588.
    Требую засчитать ордер открытым!!!

    Вроде пока всё. Но если нарою ещё что-то, то сообщу ;)
  10. 4,712
    Комментарии
    77
    Темы
    4758
    Репутация Pro
    Аватар для Oleg  
    Technic

    5 Медалей
    Но требую мою профитную позу по фунту засчитать!
    У нас возникли определенные кратковременные технические проблемы. Сейчас они устранены.
    Ордер исправлен.

Вверх
РегистрацияX

чтобы писать, читать, комментировать