Разное » Наши компании » Отдел по работе с претензиями.
+ Подписаться
Страница 67 из 320 ПерваяПервая ... 1757656667686977117167 ... ПоследняяПоследняя
  1. 38
    Комментарии
    1
    Темы
    38
    Репутация Pro
     
    Новичок

    2 Медалей
    2Stratos
    У меня нет никаких претензий к ВХС,но я не вижу оперативной работы админов на форуме,как и не вижу ответы на свои вопросы.
    Претензии будут,если увижу некорректное исполнение ордеров на фьючерсных контрактах,в остальном только недопонимание процессов.
    Есть желание работать с ВХС,несмотря на отрицательный опыт,потому и пишу здесь.Может привык к другим брокерам уже.может действительно вредный)
  2. 1,498
    Комментарии
    25
    Темы
    1499
    Репутация Pro
    Аватар для Эдуард Цой  
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    1) Ситуация: то ли руки кривые, то ли по запарке, в общем на форуме выложил не инвест-пароль к публично тестируемому счёту, а основной. Кто-то залогинился и открыл сделку. В принципе, я-то всё исправил - пароль сменил, сделку закрыл. Но, дело в том, что этот недочеловек занимается таким мелким пакостничеством намеренно, т.к. у IST в аналогичной ситуации сменили основной пароль, и она уже не смогла войти в свой счёт. Очень большая просьба - пожалуйста, разберитесь, кто хулиганит.
    Счёт 66223, ордер 653660, торгует советником, в примечании к сделке: "ID 777, Swaper".

    Счета хоть и демо, но публичные и/или конкурсные. Поэтому жалко, когда вложенное время кто-то нагло крадёт для своего удовольствия. Повторюсь, ситуация повторяется уже второй раз, у IST сменили пароль - это уже никак не может быть совпадением, случайностью или оплошностью.

    2) Предложение, на случай если такое будет с реал-счетами (иногда ведь показывают инвест-пароль к реал-счёту вместо стейта). В Личном Кабинете сделать журнал, где указывается время входа с логином в реал-счёт и IP вошедшего, желательно с указанием - вход был с основным паролем или с инвест-паролем.
  3. 7,205
    Комментарии
    5
    Темы
    7216
    Репутация Pro
    Аватар для IST  
    Старожил

    5 Медалей
    Эдуард Цой
    Мое мнение - это не компания должна разбираться, а мы сами быть более внимательными и не выкладывать пароли от демо счетов. Ну а то что кто-то пошутил....флаг ему в руки и дудку в зубы :D

    Вот интересно, если по-запарке, выложим пароль от реального счета, тоже кого нить винить будем? и требовать разборок?
  4. 1,401
    Комментарии
    13
    Темы
    1409
    Репутация Pro
    Аватар для Karakurt  
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    Сегодня не смог установить ордер по контракту D в 20:23, хотя время сессии указано до 20:30. Случайно обратил внимание, что у контракта W, который тоже торговался до 20:30, на всплывающей подсказке изменилось время торгов - теперь там указано 19:50. Зашёл на сайт WHC, прочитал по-новой спецификации контрактов с Euronext. Там у D и W старое время окончания торгов - 20:30.

    Жалоба: периодическая неразбериха с временем торговых сессий фьючерсных контрактов (не так давно нечто подобное было с SB).

    Предложение: проверить все предлагаемые WHC на данный момент контракты на предмет соответствия заявленных времён торговых сессий реальным. Начать можно с биржи Euronext, потому как именно там сейчас есть несоответствие.

    P.S. Всё вышесказанное относится к реалу. :excl:
    P.P.S. И прежде всего сообщите где-нибудь, например тут, как они всё-таки сейчас торгуются.
  5. 6,165
    Комментарии
    33
    Темы
    6488
    Репутация Pro
     
    Старожил

    6 Медалей
    Эдуард, таких хулиганов тут через одного :) Я тоже тут как-то выложил трейдерский пароль и кто-то потрейдил сливочно на счету (а может и не один кто-то, а несколько, я дня 4 не заходил на счёт. Вот интересно, может они пытались счёт-то увеличить, да как всегда не получилось? А если специально в минус загнали, тогда Вам надо искать этого трейдера, отдать ему депо в ДУ).
    Если бы реал был, то надо "уши надрать" такому хулигану. Жалко конечно демо, особенно если долго на нём трудился. Но IP адрес может и не дать ничего, если диалаповский, да и если выделенный, та же история - провайдер не скажет как зовут редиску. Разве что ты его задосишь-запингуешь до смерти :)
  6. 74
    Комментарии
    1
    Темы
    74
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    Предложение: вовремя в терминале менять дату поставки контракта при его смене.
  7. 74
    Комментарии
    1
    Темы
    74
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от referent Посмотреть сообщение
    2Stratos
    У меня нет никаких претензий к ВХС,но я не вижу оперативной работы админов на форуме,как и не вижу ответы на свои вопросы.
    Претензии будут,если увижу некорректное исполнение ордеров на фьючерсных контрактах,в остальном только недопонимание процессов.
    Есть желание работать с ВХС,несмотря на отрицательный опыт,потому и пишу здесь.Может привык к другим брокерам уже.может действительно вредный)
    Хорошо, что есть бесплатные телефоны, очень удобно. Все решается (в плане регистраций и ввода денег) оперативно.
  8. Цитата Сообщение от Karakurt Посмотреть сообщение
    Сегодня не смог установить ордер по контракту D в 20:23, хотя время сессии указано до 20:30. Случайно обратил внимание, что у контракта W, который тоже торговался до 20:30, на всплывающей подсказке изменилось время торгов - теперь там указано 19:50. Зашёл на сайт WHC, прочитал по-новой спецификации контрактов с Euronext. Там у D и W старое время окончания торгов - 20:30.

    Жалоба: периодическая неразбериха с временем торговых сессий фьючерсных контрактов (не так давно нечто подобное было с SB).

    Предложение: проверить все предлагаемые WHC на данный момент контракты на предмет соответствия заявленных времён торговых сессий реальным. Начать можно с биржи Euronext, потому как именно там сейчас есть несоответствие.

    P.S. Всё вышесказанное относится к реалу. :excl:
    P.P.S. И прежде всего сообщите где-нибудь, например тут, как они всё-таки сейчас торгуются.
    На реале было всё правильно. Теперь на демо, на сайте и на реале всё совпадает. Время торгов по D и W c 12:30 по 19:50 по МСК

    Спасибо.
  9. Цитата Сообщение от ovn Посмотреть сообщение
    Предложение: вовремя в терминале менять дату поставки контракта при его смене.
    Стараемся делать всё оперативно. На реале всё быстро, а на демо возможны задержки.
  10. 136
    Комментарии
    1
    Темы
    136
    Репутация Pro
    Аватар для denkir  
    В начале пути

    2 Медалей
    Может быть сегодня была не такая волатильность как на данных НФП, но тем не менее. Реал отработал при выходе новостей на 5 с + , а вот параллельно работала демка - подвисала несколько раз Слышу звук, что программа не смогла установить соединение, начинаю суетиться, проверять, лишний раз волноваться. Не совсем удобно... Выключать демку приходилось...

Вверх
РегистрацияX

чтобы писать, читать, комментировать