Разное » Наши компании » Отдел по работе с претензиями.
+ Подписаться
Страница 214 из 320 ПерваяПервая ... 114164204212213214215216224264314 ... ПоследняяПоследняя
  1. 26
    Комментарии
    3
    Темы
    26
    Репутация Pro
     
    Новичок

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от Руслан Хабибуллин Посмотреть сообщение
    Ордер #1289362 исправлен. Баланс счета откорректирован. Ошибок в дальнейшем происходить не должно, извините за доставленные неудобства.
    Спасибо Вам, конечно, за исправление ордеров. Очень хочется верить, что ошибок в дальнейшем не будет.
  2. 31
    Комментарии
    0
    Темы
    31
    Репутация Pro
    Аватар для Новый Чайник  
    Новичок

    2 Медалей
    Так и не смог понять как это должно работать.

    ПРосвятите, кто может :smartass:

    Как исполняются стоп лосы и тейк профиты? Несколько раз я наблюдал как они исполняются по разному.
    Если цена перепрыгивает стоплосс (на разрыве), то когда-то он выполняется по значению стоплоса, а когда-то по конечной цене по рынку.
    Что это значит?

    Не моглибы ответить, или сказать у кого я это могу спросить.

    С уважением,
    Александр
  3. 1,701
    Комментарии
    21
    Темы
    1702
    Репутация Pro
    Аватар для Руслан Хабибуллин  
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от Новый Чайник Посмотреть сообщение
    Так и не смог понять как это должно работать.

    ПРосвятите, кто может :smartass:

    Как исполняются стоп лосы и тейк профиты? Несколько раз я наблюдал как они исполняются по разному.
    Если цена перепрыгивает стоплосс (на разрыве), то когда-то он выполняется по значению стоплоса, а когда-то по конечной цене по рынку.
    Что это значит?

    Не моглибы ответить, или сказать у кого я это могу спросить.

    С уважением,
    Александр
    Ордер Стоп Лосс исполняется по рынку, т.е. при достижении ценой уровня ордера стоп лосс - ордер активируется и встает в очередь на исполнение по рынку (закрытие ордера Close Market). Ордер Тэйк Профит исполняется по заявленной в ордере цене, либо по лучшей цене для ордера.
    Ордера, попавшие в разрыв цены, в дальнейшем иправляются отделом технической поддержки, по первой цене после разрыва.
  4. 31
    Комментарии
    0
    Темы
    31
    Репутация Pro
    Аватар для Новый Чайник  
    Новичок

    2 Медалей
    У меня сегодня тоже произошла покупка на 2 тика выше(по 6B), чем цена по которой я покупал, причём этой цена даже до этой высоты и не поднималась. Мелоч, но не прияино.
    Корректировать ничего по ордеру не надо, а вот такие ошибки хотелось бы чтоб пофиксили.
  5. 4,712
    Комментарии
    77
    Темы
    4758
    Репутация Pro
    Аватар для Oleg  
    Technic

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от Новый Чайник Посмотреть сообщение
    У меня сегодня тоже произошла покупка на 2 тика выше(по 6B), чем цена по которой я покупал, причём этой цена даже до этой высоты и не поднималась. Мелоч, но не прияино.
    Корректировать ничего по ордеру не надо, а вот такие ошибки хотелось бы чтоб пофиксили.
    Для определения ситуации необходимо указать номер ордера..
  6. 26
    Комментарии
    3
    Темы
    26
    Репутация Pro
     
    Новичок

    2 Медалей
    Утром я не мог зайти на форум и связался с тех.поддержкой по Skype. У меня предложение. Чтобы не пересказывать, продублирую разговор по Skype.

    [8:16:08] markos31181 говорит:
    … Я уже два раза обращался, два раза исправляли ордера и заверяли, что проскальзываний больше быть не должно. Сегодня опять проскальзывания и в результате большой убыток. Что происходит? Вы нарушаете свои же правила. На форуме вроде обсудили, заверили, что это технические проблемы и они будут исправлены. http://www.procapital.ru/showpost.ph...postcount=2132 НО все по-прежнему. Сегодня опять большие проскальзывания. Вот эти ордера
    *ASK =10. close #1289906 sell 0.50 NG at 9.741 at price 10.062 – проскальзывание 62пункта
    *BID =10.05 close #1289907 buy 2.00 QG at 9.695 at price 10.040- проскальзывание 10 пунктов
    *ASK =10.021 open #1299530 buy 0.64 NG at 10.025 ok – проскальзывание 4 пункта
    *BID =10.04 open #1299531 sell 2.56 QG at 9.995 ok – проскальзывание 45 пунктов
    *ASK =9.995 close #1299531 sell 2.56 QG at 9.995 at price 10.035 – проскальзывание 40 пунктов
  7. 26
    Комментарии
    3
    Темы
    26
    Репутация Pro
     
    Новичок

    2 Медалей
    [8:25:46] WHCsupport (Отдел технической поддержки) говорит:
    Здравствуйте! Ваши ордера будут рассмотрены сегодня после 12 00 по Москве. Извините за неудобства

    [8:35:53] markos31181 говорит:
    Хорошо. А сама техническая проблема. Что с ней? Не могу же я каждый раз обращаться в поддержку. Я уже писал, что это по крайней мере очень не удобно. Вот опять я останавливаю торговлю. Опять жду ваших заверений, что все исправлено. В конце концов, если вы не можете исполнять ордера по этим инструментам согласно вашим правилам, так и скажите, отмените эти инструменты, будем переходить на биржевые (хотя я уже писал, мне это будет проблематично, у меня торговля "заточена" под цены last). Но вы больше не будете обманывать, говоря, что все исправлено.

    [8:43:10] WHCsupport (Отдел технической поддержки) говорит: Ваше сообщение будет передано руководству для рассмотрения в рабочее время офиса. Служба тех. поддержки не уполномочена отменять какие-либо инструменты и вообще устанавливать какие-либо правила. Еще раз извините
  8. 31
    Комментарии
    0
    Темы
    31
    Репутация Pro
    Аватар для Новый Чайник  
    Новичок

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от Олег Назаров Посмотреть сообщение
    Для определения ситуации необходимо указать номер ордера..
    Сегодня опять такая же ситуация по ZW. Проскальзывание составило 10 тиков. Это вполне прилично и не приятно. Ордер номер 1300296. Должен был открыться по 1159.50, а открылся по 1162.00

    Лучше уж поскорее исправьте, чтоб не повторялось.
  9. 4,712
    Комментарии
    77
    Темы
    4758
    Репутация Pro
    Аватар для Oleg  
    Technic

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от Новый Чайник Посмотреть сообщение
    Сегодня опять такая же ситуация по ZW. Проскальзывание составило 10 тиков. Это вполне прилично и не приятно. Ордер номер 1300296. Должен был открыться по 1159.50, а открылся по 1162.00

    Лучше уж поскорее исправьте, чтоб не повторялось.
    Ордер поправлен.
  10. 26
    Комментарии
    3
    Темы
    26
    Репутация Pro
     
    Новичок

    2 Медалей
    А как насчет меня? (сообщение #2148). Обещали рассмотреть мои ордера после 12-00 МСК.

Вверх
РегистрацияX

чтобы писать, читать, комментировать