Разное » Наши компании » Отдел по работе с претензиями.
+ Подписаться
Страница 213 из 320 ПерваяПервая ... 113163203211212213214215223263313 ... ПоследняяПоследняя
  1. 26
    Комментарии
    3
    Темы
    26
    Репутация Pro
     
    Новичок

    2 Медалей
    А на деле "контракты к которым привыкли" теперь исполняются с огромным проскальзыванием, видимо, по биржевым ценам:question: новых инструментов с обозначением #I, несмотря на все заверения администрации.:excl:

    Подтверждение этому моя торговля.

    Открываю ордер Sell by market по инструменту NG (из группы Energies CFD).
    BID=9.735, ASK=9.75, а ордер открывается по 9.726 (open #1280256 sell 0.01 NG at 9.726 ok) - проскальзывание 9 пунктов.
    Открываю ордер Buy by market по инструменту QG (из группы miNYNatural Gas)
    BID=9.695, ASK=9.695, а ордер открывается по 9.750 (open #1280257 buy 0.04 QG at 9.750 ok) - проскальзывание 55 пунков :eek:.

    И это только последние открытые ордера. Такую картину я наблюдаю с 5-го марта и могу привести еще примеры своих ордеров. Тех.поддержка такое иполнение ордеров называет "проскальзыванием".:)

    Не хочется делать поспешных выводов. Возможно у вас скрытые технические проблемы. Но когда слова расходятся с делом - это самое плохое. Теряется доверие. Объясните, пожалуйста, сию ситуацию, уважаемая Администрация.
  2. 151
    Комментарии
    3
    Темы
    151
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от markos Посмотреть сообщение
    Возможно у вас скрытые технические проблемы. Но когда слова расходятся с делом - это самое плохое. Теряется доверие. Объясните, пожалуйста, сию ситуацию, уважаемая Администрация.
    Спасибо, что обратили внимание на данную проблему. Она действительно имеет технический характер. Сотрудники отдела технической поддержки сейчас заняты её решением и исправлением ошибки. В течении ближайшего времени будут внесены необходимые корректировки и произведен перерасчет.
    Все условия торговли сохранены и в дальнейшем ухудшаться не будут.
  3. 594
    Комментарии
    25
    Темы
    594
    Репутация Pro
    Аватар для Алан Кисиев  
    В начале пути

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от markos Посмотреть сообщение
    Открываю ордер Buy by market по инструменту QG (из группы miNYNatural Gas)
    BID=9.695, ASK=9.695, а ордер открывается по 9.750 (open #1280257 buy 0.04 QG at 9.750 ok) - проскальзывание 55 пунков :eek:.
    Ну если быть точным, то для фьючерсов проскальзывание измеряют в тиках, не пунктах. Т.е. в реале проскальзывание составило 11 тиков (минимальных изменений цены).

    P.S.

    Цитата Сообщение от Литвиненко Дмитрий
    Спасибо, что обратили внимание на данную проблему. Она действительно имеет технический характер. Сотрудники отдела технической поддержки сейчас заняты её решением и исправлением ошибки. В течении ближайшего времени будут внесены необходимые корректировки.
    В данный момент - да. Но хотелось бы еще добавить, что по такому контракту как газ, цена ласт легко может убежать на такое сравнительно небольшое расстояние как 11 тиков в течении пары секунд. Особенно в зависимости от времени торгов. Будьте аккуратны. ;)
  4. 26
    Комментарии
    3
    Темы
    26
    Репутация Pro
     
    Новичок

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от Литвиненко Дмитрий Посмотреть сообщение
    В течении ближайшего времени будут внесены необходимые корректировки и произведен перерасчет.
    Все условия торговли сохранены и в дальнейшем ухудшаться не будут.
    Спасибо. Вы меня успокоили. Приятно слышать, что условия торговли будут сохранены. Моя стратегия рассчитана на цены last. Сейчас мне пришлось приостановить торговлю.

    Когда все технические проблемы будут устранены, хотелось бы чтобы было соответствующее сообщение.
  5. 704
    Комментарии
    9
    Темы
    709
    Репутация Pro
    Аватар для Stanislavsky  
    В начале пути

    3 Медалей
    Друзья, с такой работой сервера клиенты разбегутся.
    Начинать надо все же не с количества, а с качества. Сервер реально не справляется. Сегодняшние свежие цифорки

    16:31:07 '56263': modify order #1284606 sell ...
    16:31:22 '56263': request was accepted by server

    16:31:27 '56263': order buy market 0.02 GBPUSD sl: 0.0000 tp: 0.0000
    16:31:34 '56263': request was accepted by server

    16:31:44 '56263': order sell market 0.01 GBPUSD sl: 0.0000 tp: 0.0000
    16:31:49 '56263': request was accepted by server

    17:35:41 '56263': order sell market 0.02 GBPUSD sl: 0.0000 tp: 0.0000
    17:35:48 '56263': request was accepted by server

    17:36:00 '56263': order buy market 0.02 GBPUSD sl: 0.0000 tp: 0.0000
    17:36:13 '56263': request was accepted by server

    17:36:16 '56263': close order #1285843 buy ...
    17:36:23 '56263': request was accepted by server

    Кто не понял - см мои посты в ветке "Вопросы к технической..." http://www.procapital.ru/showthread.php?t=4285&page=315

    Буду добавлять самые экзотические

    11.03.2008
    17:26:45 '56263': order sell market 0.03 GBPUSD sl: 0.0000 tp: 0.0000
    17:27:30 '56263': request was accepted by server

    14.03.2008
    http://www.procapital.ru/showthread....935#post133935

    17.03.2008
    16:47:26 '56263': order sell market 0.04 GBPUSD sl: 0.0000 tp: 0.0000
    16:47:43 '56263': request was accepted by server

    18:52:51 '56263': order sell market 0.04 GBPUSD sl: 0.0000 tp: 0.0000
    18:53:26 '56263': request was accepted by server
  6. 1,701
    Комментарии
    21
    Темы
    1702
    Репутация Pro
    Аватар для Руслан Хабибуллин  
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от markos Посмотреть сообщение
    Спасибо. Вы меня успокоили. Приятно слышать, что условия торговли будут сохранены. Моя стратегия рассчитана на цены last. Сейчас мне пришлось приостановить торговлю.

    Когда все технические проблемы будут устранены, хотелось бы чтобы было соответствующее сообщение.
    Проблему решили. Некорректно исполненные ордера были исправлены. Извините за временные неудобства.
  7. 26
    Комментарии
    3
    Темы
    26
    Репутация Pro
     
    Новичок

    2 Медалей
    Уважаемый, Руслан Хабибуллин, опять слова расходятся с делом. Опять! Несмотря на то, что Вы буквально только что меня заверили, что "проблему решили". Старые ордера были исправлены. За это Вам спасибо. НО! новые ордера ОПЯТЬ открываются с огромным проскальзыванием.

    Сегодня.
    Продаю QG: BID=9.955, а открывается по 9.825 (open #1289362 sell 2.20 QG at 9.825 ok) - проскальзывание 130! пунктов (26 тиков).
    Закрываю этот ордер: ASK=9.695, а закрывается по 9.735 (close #1289362 sell 2.20 QG at 9.825 at price 9.735) - проскальзывание 40 пунктов (8 тиков).
    Очень ощутимые проскальзывания и при открытии и при закрытии и все не в мою пользу.

    И что прикажете мне делать с текущим ордером?
    Покупка QG: ASK=9.695, а реально открылся по 9.735 (open #1289907 buy 2.00 QG at 9.735 ok).
    Теперь я просто боюсь что-либо делать. Мне опять приходится останавливать торговлю.

    Я уже говорил, что моя торговля "заточена" под цены last, и переходить на новые инструменты по биржевым ценам для меня очень проблематично. Тем более, что "Все условия торговли сохранены %
  8. 1,701
    Комментарии
    21
    Темы
    1702
    Репутация Pro
    Аватар для Руслан Хабибуллин  
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от markos Посмотреть сообщение
    Огромная просьба. РЕШИТЕ ЭТУ ПРОБЛЕМУ.
    Ордера исправлены, Вам нет необходимости останавливать торговлю.
  9. 26
    Комментарии
    3
    Темы
    26
    Репутация Pro
     
    Новичок

    2 Медалей
    А ордер #1289362 ? Из-за него я получил довольно большой убыток.

    Да и как дальше торговать? Каждый раз обращаться к Вам, чтобы исправить ордера? Это по крайней мере ОЧЕНЬ неудобно.
  10. 1,701
    Комментарии
    21
    Темы
    1702
    Репутация Pro
    Аватар для Руслан Хабибуллин  
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от markos Посмотреть сообщение
    А ордер #1289362 ? Из-за него я получил довольно большой убыток.

    Да и как дальше торговать? Каждый раз обращаться к Вам, чтобы исправить ордера? Это по крайней мере ОЧЕНЬ неудобно.
    Ордер #1289362 исправлен. Баланс счета откорректирован. Ошибок в дальнейшем происходить не должно, извините за доставленные неудобства.

Вверх
РегистрацияX

чтобы писать, читать, комментировать