Разное » Наши компании » Отдел по работе с претензиями.
+ Подписаться
Страница 196 из 320 ПерваяПервая ... 96146186194195196197198206246296 ... ПоследняяПоследняя
  1. 6
    Комментарии
    0
    Темы
    6
    Репутация Pro
     
    Новичок

    2 Медалей
    Здравствуйте, я подавал заявку на ситуацию 11.01.08 по (Канаде) новость в 12:00 (по гринвичу)., может завяка затерялась? На счету все без изменений, хотя по горячей линии обещают каждый день что исправят! Такое ощущение что про меня забыли. Какое то несерьёзное отношение к клиентам. Ошибки надо бы исправлять. Ордера: № 934538 и № 934542. :confused:
  2. 854
    Комментарии
    12
    Темы
    854
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от yuraa Посмотреть сообщение
    Здравствуйте, я подавал заявку на ситуацию 11.01.08 по (Канаде) новость в 12:00 (по гринвичу)., может завяка затерялась? На счету все без изменений, хотя по горячей линии обещают каждый день что исправят! Такое ощущение что про меня забыли. Какое то несерьёзное отношение к клиентам. Ошибки надо бы исправлять. Ордера: № 934538 и № 934542. :confused:

    Ордера сработали правильно, оба по стоп лоссу.
  3. 6
    Комментарии
    0
    Темы
    6
    Репутация Pro
     
    Новичок

    2 Медалей
    [QUOTE=Мих@ил;112854]Спасибо, и правда не забыли :)Очень приятно,когда есть правила и они исполняются.
    Хорошо что у меня тейк большой стоял, а то с таким проскальзованием большим(50пп) можно бы было и расстроиться.Но нет.
    Спасибо ВХС![/QUOTE


    Странно, всю неделю по горячей линии обещали решить в мою пользу, и не первому человеку пересчитали, в аналогичной ситуации при одинаковых стоп лоссах.
  4. 1,655
    Комментарии
    16
    Темы
    1683
    Репутация Pro
     
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    [QUOTE=yuraa;113239]
    Цитата Сообщение от Мих@ил Посмотреть сообщение
    Спасибо, и правда не забыли :)Очень приятно,когда есть правила и они исполняются.
    Хорошо что у меня тейк большой стоял, а то с таким проскальзованием большим(50пп) можно бы было и расстроиться.Но нет.
    Спасибо ВХС![/QUOTE


    Странно, всю неделю по горячей линии обещали решить в мою пользу, и не первому человеку пересчитали, в аналогичной ситуации при одинаковых стоп лоссах.
    Обещали закрыть в случае нашей неправоты. В Вашем случае, судя по логам сервера, ордера были закрыты точно по стоплоссам тик в тик.
  5. 6
    Комментарии
    0
    Темы
    6
    Репутация Pro
     
    Новичок

    2 Медалей
    [QUOTE=Жариков Николай;113240]
    Цитата Сообщение от yuraa Посмотреть сообщение

    Обещали закрыть в случае нашей неправоты. В Вашем случае, судя по логам сервера, ордера были закрыты точно по стоплоссам тик в тик.
    Логи логами, а ошибки бывают и в МТ.откуда взялся возврат цены? Вы смотерли биржевые котировки в этот момент, сравнивали?
    Тех поддержка говорила о сбое пограммы в этот момент, почти у всех брокеров был гэп и возврата не было не у кого.
  6. 933
    Комментарии
    13
    Темы
    938
    Репутация Pro
    Аватар для loewe  
    Клиент WHC

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Олег Назаров Посмотреть сообщение
    Попробуйте загрузить себе в терминал следующую минутную историю по даксу (с сентября 2007).
    К сожалению, лучше не стало (с 2007.09.14 по 2007.09.28 нет котировок после 21:44 как и 2007.12.05 по 2007.12.17)
    Впрочем, Вы сами это можете увидеть, запустив советник...
  7. 4,712
    Комментарии
    77
    Темы
    4758
    Репутация Pro
    Аватар для Oleg  
    Technic

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от yuraa Посмотреть сообщение

    Логи логами, а ошибки бывают и в МТ.откуда взялся возврат цены? Вы смотерли биржевые котировки в этот момент, сравнивали?
    Тех поддержка говорила о сбое пограммы в этот момент, почти у всех брокеров был гэп и возврата не было не у кого.
    Сотрудник, с которым Вы разговаривали в пятницу, и который курирует Ваши ордера (Руслан Хабибуллин) пока не может обработать заявку. Сегодня - завтра он обязательно рассмотрит Ваши ордера.
  8. 450
    Комментарии
    1
    Темы
    456
    Репутация Pro
    Аватар для Fenrizz  
    В начале пути

    2 Медалей
    Терминальная почта принесла нам вот что:

    "Внимание!!! Истекает контракт QM,WTI:

    QM - 18.01.08 1:15 МСК
    WTI - 18.01.08 2:00 МСК

    Смена месяца поставки произойдет сразу после завершения торговой сессии. Просим Вас заранее закрыть открытые позиции. В противном случае они будут закрыты автоматически, по последней рыночной цене."

    Почему же тогда переход на след. месяц произошел сегодня в полдень ?
  9. 6
    Комментарии
    0
    Темы
    6
    Репутация Pro
     
    Новичок

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от Олег Назаров Посмотреть сообщение
    Сотрудник, с которым Вы разговаривали в пятницу, и который курирует Ваши ордера (Руслан Хабибуллин) пока не может обработать заявку. Сегодня - завтра он обязательно рассмотрит Ваши ордера.
    Большое спасибо за внимание и корректный ответ, ждем решения :)
  10. 4,712
    Комментарии
    77
    Темы
    4758
    Репутация Pro
    Аватар для Oleg  
    Technic

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от Fenrizz Посмотреть сообщение
    Терминальная почта принесла нам вот что:

    "Внимание!!! Истекает контракт QM,WTI:

    QM - 18.01.08 1:15 МСК
    WTI - 18.01.08 2:00 МСК

    Смена месяца поставки произойдет сразу после завершения торговой сессии. Просим Вас заранее закрыть открытые позиции. В противном случае они будут закрыты автоматически, по последней рыночной цене."

    Почему же тогда переход на след. месяц произошел сегодня в полдень ?
    Произошла ошибка. У Вас есть пострадавшие позиции?

Вверх
РегистрацияX

чтобы писать, читать, комментировать