Торговые платформы, обслуживание и поддержка » Broco Trader (MetaTrader 4) » Техническая поддержка. Демо-Сервер
+ Подписаться
Страница 17 из 212 ПерваяПервая ... 715161718192767117 ... ПоследняяПоследняя
  1. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Tochter Посмотреть сообщение
    Здравствуйте, сегодня, открыв терминал, увидел пустое окно на месте привычных графиков! Кнопка панели инструментов "Терминал" - неактивная, в панели меню - всего 4 кнопки вместо 7 обычных; при попытке залогиниться, в окошках "Логин, Пароль, Сервер", - абракадабра(типа: {9ю!»AXA¶X8 р-{9ю!»AXA¶X8 р-{9ю!»AXA¶X8 р-{9ю!»AXA¶X8 р-{9ю!»AXA¶X8 р-{9ю!»AXA¶X8 р-{9ю!»AXA¶X8 р-{9ю!»AXA¶X8 р); при попытках загрузить любые профили - без эффекта.
    Терминал "слетел". Я вёл в нём рутинный анализ по 8-10 вал. парам + gold; потеря этих графиков + всех открытых и отложенных позиций весьма неприятна. На данный момент восстановить ничего не получилось.
    Есть два других терминала - всё OK!
    Помогите: в чём причина сбоя(такое - впервые на Броко), что делать, чтобы восстановить графики?
    Yours sincerely, Аlexander.
    Здравствуйте, попробуйте удалить лишние учетные записи (в окне навигатор-счета). Далее перезапустите терминал и через фай-логин залогиньтесь под своим счетом. Если после этого проблема не решиться - необхдимо перенести папки profiles, templates, symbolsets в папку с новым терминалом.
  2. 9
    Комментарии
    0
    Темы
    9
    Репутация Pro
     
    Новичок

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от Technical Support Посмотреть сообщение
    Здравствуйте, попробуйте удалить лишние учетные записи (в окне навигатор-счета). Далее перезапустите терминал и через фай-логин залогиньтесь под своим счетом. Если после этого проблема не решиться - необхдимо перенести папки profiles, templates, symbolsets в папку с новым терминалом.
    ================================================

    Удалил лишние учетные записи (в окне навигатор-счета), как Вы и посоветовали. Перезапустил терминал и залогинился под своим счетом - восстановился торговый счёт и торговые позиции (уже хорошо), но вместо графиков - пустой экран по-прежнему, то есть проблема решена отчасти.
    -----------------------------------------------------------------------------------------
    "Если после этого проблема не решиться - необходимо перенести папки profiles, templates, symbolsets в папку с новым терминалом." - если можно, разъясните поподробнее алгоритм этих действий пошагово, чтобы не навредить, и поможет ли это восстановить потерянные графики?
    Alexander.
  3. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Tochter Посмотреть сообщение
    ================================================

    Удалил лишние учетные записи (в окне навигатор-счета), как Вы и посоветовали. Перезапустил терминал и залогинился под своим счетом - восстановился торговый счёт и торговые позиции (уже хорошо), но вместо графиков - пустой экран по-прежнему, то есть проблема решена отчасти.
    -----------------------------------------------------------------------------------------
    "Если после этого проблема не решиться - необходимо перенести папки profiles, templates, symbolsets в папку с новым терминалом." - если можно, разъясните поподробнее алгоритм этих действий пошагово, чтобы не навредить, и поможет ли это восстановить потерянные графики?
    Alexander.
    Из папки, в которой установлен терминал, например: C:\Program Files (x86)\Broco Trader скопируйте папки profiles, templates, symbolsets в папку с новым терминалом, в директорию, где установлен новый терминал, т.е. в папку, напрмер D:\Broco Trader. Если будет необходимо заменить уже существующий файл - замените. После этого запустите новый терминал, тот в который копировали папки.
  4. 9
    Комментарии
    0
    Темы
    9
    Репутация Pro
     
    Новичок

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от Technical Support Посмотреть сообщение
    Из папки, в которой установлен терминал, например: C:\Program Files (x86)\Broco Trader скопируйте папки profiles, templates, symbolsets в папку с новым терминалом, в директорию, где установлен новый терминал, т.е. в папку, напрмер D:\Broco Trader. Если будет необходимо заменить уже существующий файл - замените. После этого запустите новый терминал, тот в который копировали папки.
    =======================================
    То есть надо сначала скачать и установить новый терминал с сайта (в другую директорию) и уже туда скопировать указанные папки, правильно ли я понял Вас?
    Alexander
  5. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Tochter Посмотреть сообщение
    =======================================
    То есть надо сначала скачать и установить новый терминал с сайта (в другую директорию) и уже туда скопировать указанные папки, правильно ли я понял Вас?
    Alexander
    Да, верно, скачать, установить новый терминал и скопировать указанные папки.
  6. 1,046
    Комментарии
    8
    Темы
    1053
    Репутация Pro
    Аватар для kimoha  
    Мастер форумных наук

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Technical Support Посмотреть сообщение
    Здравствуйте, контракт будет добавлен. :smartass:
    Ждем-с контракт NG...:bow:
  7. 9
    Комментарии
    0
    Темы
    9
    Репутация Pro
     
    Новичок

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от Technical Support Посмотреть сообщение
    Да, верно, скачать, установить новый терминал и скопировать указанные папки.
    =======================================

    Всё сделал так, как Вы пояснили. К сожалению, после копирования всех указанных файлов увидел только два окна, открытых в старом терминале до скачивания нового. Никаких старых графиков и прежних позиций больше нет. Как теперь открыть старый терминал с прежними позициями и можно ли всё-таки как-то ещё попытаться восстановить старые графики, или всё утеряно безвозвратно?
    Alexander
  8. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Tochter Посмотреть сообщение
    =======================================

    Всё сделал так, как Вы пояснили. К сожалению, после копирования всех указанных файлов увидел только два окна, открытых в старом терминале до скачивания нового. Никаких старых графиков и прежних позиций больше нет. Как теперь открыть старый терминал с прежними позициями и можно ли всё-таки как-то ещё попытаться восстановить старые графики, или всё утеряно безвозвратно?
    Alexander
    Если у Вас были сохранены шаблоны, профили в старом терминале, то они доступны так же в новом терминале, т.к. Вы сохранили все необходимые папки. Попробуйте поработать с профилями, шаблонами. Чтобы увидеть позиции - откройте в новом терминале Ваш счёт. К сожалению, других идей по восстановлению нет, можно попробовать установить терминал "поверх" испорченного, т.е. в ту же папку, но это будет крайней мерой, т.к. этим Вы внесете изменения в старый терминал.
  9. 9
    Комментарии
    0
    Темы
    9
    Репутация Pro
     
    Новичок

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от Technical Support Посмотреть сообщение
    Если у Вас были сохранены шаблоны, профили в старом терминале, то они доступны так же в новом терминале, т.к. Вы сохранили все необходимые папки. Попробуйте поработать с профилями, шаблонами. Чтобы увидеть позиции - откройте в новом терминале Ваш счёт. К сожалению, других идей по восстановлению нет, можно попробовать установить терминал "поверх" испорченного, т.е. в ту же папку, но это будет крайней мерой, т.к. этим Вы внесете изменения в старый терминал.
    =========================================
    Открыть в новом терминале старый счёт не получается: пишет - "неверный счёт".
    Шаблоны открываются, профили - самое главное - не доступны как в старом, так и в новом счетах. Ставить терминал "поверх" испорченного, наверное, всё-таки не стоит. Alles?
    Alexander
  10. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Tochter Посмотреть сообщение
    =========================================
    Открыть в новом терминале старый счёт не получается: пишет - "неверный счёт".
    Шаблоны открываются, профили - самое главное - не доступны как в старом, так и в новом счетах. Ставить терминал "поверх" испорченного, наверное, всё-таки не стоит. Alles?
    Alexander
    Неверный счёт, значит, что Вы вводите неверные Логин/Пароль или указываете не тот сервер.

Вверх
РегистрацияX

чтобы писать, читать, комментировать