Торговые платформы, обслуживание и поддержка » Broco Trader (MetaTrader 4) » Техническая поддержка. Демо-Сервер
+ Подписаться
Страница 137 из 212 ПерваяПервая ... 3787127135136137138139147187 ... ПоследняяПоследняя
  1. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от $karb Посмотреть сообщение
    Новый счёт в терминале зарегить не получается, выдает ошибку Network failed to open a demo account, check connection settings or contact technical support
    Здравствуйте.
    Уточните, пожалуйста, точнее где Вы хотите открыть счёт.
    Т.к. 1065629 это демо счёт для BT 4.
  2. 1,468
    Комментарии
    19
    Темы
    1468
    Репутация Pro
    Аватар для $karb  
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от Technical Support Посмотреть сообщение
    Здравствуйте.
    Уточните, пожалуйста, точнее где Вы хотите открыть счёт.
    Т.к. 1065629 это демо счёт для BT 4.
    Дайте пожалуйста ссылку на открытие демосчёта в МТ5...
  3. 45
    Комментарии
    0
    Темы
    45
    Репутация Pro
     
    Новичок

    2 Медалей
    Здравствуете. Исправьте, пожалуйста, цены закрытия в ордерах #28215397 и #28215395. Они должны были закрыться по S/L на уровне 1.3000, а закрылись 2011.08.05 14:30 (по терминальному времени) на уровне 1.2987 1.2985 соответственно. На тиковом графике цена (уровень) 1.3000 присутствует. Прошу считать цены, по которым были закрыты эти ордера нерыночными котировками, т. к. эти цены сильно (т. е. потери такого отличия во много раз больше, чем потери на комиссию; потери на комиссию примерно должны быть равными двум пунктам или тикам цены, а здесь разница составляет 15 тиков, а 15>>2) отличаются от цены заявленной на закрытие в ордере (т. е. от 1.3000) и от цены которая была на рыночном тиковом графике (т. е. от 1.3000). Я считаю, что такое проскальзывание на сильно волотильном рынке недопустимо, т. к. оно больше похоже не на проскальзывание, а на гэп. Когда проскальзывание превышает определённый уровень, то нужно считать его нерыночной котировкой. Проскальзывание не может быть любого размера. При своей торговле я учитываю проскальзывание цены на сильно волотильном рынке, но учитывать можно только то, что имеет размер. А теперь у меня превышен максимально допустимый убыток в сделке и меня должны дисквалифицировать в конкурсах.
    Мои конкурсные счета #7860715 и #7855956.
  4. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от TrDiman Посмотреть сообщение
    А можно увидеть тиковый график с ценовым разрывом?
    Просто ордер закрыт по минимуму свечи

    счет 7860375 ордер 28215152
    Просьба проверить закрытие с проскальзыванием (закрыт по минимуму свечи)
    Изображение во вложении к сообщению.
     
  5. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от $karb Посмотреть сообщение
    Дайте пожалуйста ссылку на открытие демосчёта в МТ5...
    Скачайте, пожалуйста, установочный файл программы по ссылке и откройте счет из торгового терминала: Broco Trader 5
  6. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от agitor Посмотреть сообщение
    Здравствуете. Исправьте, пожалуйста, цены закрытия в ордерах #28215397 и #28215395. Они должны были закрыться по S/L на уровне 1.3000, а закрылись 2011.08.05 14:30 (по терминальному времени) на уровне 1.2987 1.2985 соответственно. На тиковом графике цена (уровень) 1.3000 присутствует. Прошу считать цены, по которым были закрыты эти ордера нерыночными котировками, т. к. эти цены сильно (т. е. потери такого отличия во много раз больше, чем потери на комиссию; потери на комиссию примерно должны быть равными двум пунктам или тикам цены, а здесь разница составляет 15 тиков, а 15>>2) отличаются от цены заявленной на закрытие в ордере (т. е. от 1.3000) и от цены которая была на рыночном тиковом графике (т. е. от 1.3000). Я считаю, что такое проскальзывание на сильно волотильном рынке недопустимо, т. к. оно больше похоже не на проскальзывание, а на гэп. Когда проскальзывание превышает определённый уровень, то нужно считать его нерыночной котировкой. Проскальзывание не может быть любого размера. При своей торговле я учитываю проскальзывание цены на сильно волотильном рынке, но учитывать можно только то, что имеет размер. А теперь у меня превышен максимально допустимый убыток в сделке и меня должны дисквалифицировать в конкурсах.
    Мои конкурсные счета #7860715 и #7855956.
    Исполнение ордеров Stop-типа осуществляется по текущим рыночным котировкам Bid и Ask, доступным на момент окончания обработки ордера и не имеет каких-либо ограничений на размер возможного проскальзывания.
  7. 45
    Комментарии
    0
    Темы
    45
    Репутация Pro
     
    Новичок

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от Technical Support Посмотреть сообщение
    Исполнение ордеров Stop-типа осуществляется по текущим рыночным котировкам Bid и Ask, доступным на момент окончания обработки ордера и не имеет каких-либо ограничений на размер возможного проскальзывания.
    Вот два одинаковых ордера #28216286 (#28216392) и #28216316 (#28216400) . Один исполнился - а другой нет. Это говорит о том, что Ваша система исполнения ордеров (и Stop-типа в том числе тоже) не правильно работает. Вы можете в данном случае признать котировки нерыночными? Для меня здесь это важно, т. к. иначе меня могут дисквалифицировать в конкурсах.
  8. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от agitor Посмотреть сообщение
    Вот два одинаковых ордера #28216286 (#28216392) и #28216316 (#28216400) . Один исполнился - а другой нет. Это говорит о том, что Ваша система исполнения ордеров (и Stop-типа в том числе тоже) не правильно работает. Вы можете в данном случае признать котировки нерыночными? Для меня здесь это важно, т. к. иначе меня могут дисквалифицировать в конкурсах.
    Вы говорите о двух одинаковых ордерах, но указали четыре разных, в прошлом же сообщении фигурировали другие номера.
    Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос.
  9. 45
    Комментарии
    0
    Темы
    45
    Репутация Pro
     
    Новичок

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от Technical Support Посмотреть сообщение
    Вы говорите о двух одинаковых ордерах, но указали четыре разных, в прошлом же сообщении фигурировали другие номера.
    Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос.
    Ордера #28216286 и #28216316 совершенно одинаковые. Ордера #28216392 и #28216400 полностью одинаковые. Ордера #28216286 и #28216392 находятся на счету #7855956 и были исполнены 2011.08.05 17:32 (по терминальному времени). Ордера #28216316 и #28216400 расположены счету #7860820 и были исполнены 2011.08.05 18:15 (по терминальному времени). И так, ордера которые одинаковые были исполнены в разное время, а вернее один был исполнил 2011.08.05 17:32 - а другой не был исполнил 2011.08.05 17:32. Но когда цена вернулась на нужный уровень (1.3100) через 43 минуты, тогда исполнился и второй ордер. Т. е. два одинаковых ордера исполняются с разницей во времени - 43 минуты. Этот пример я привёл, чтобы только показать, что Ваша система исполнения ордеров (и Stop-типа в том числе тоже) не правильно работает. На счёт исполнения ордеров #28215397 и #28215395 я не могу узнать, были или не были ошибки, когда Ваша система их исполняла. Но из моего примера видно, что эта система работает с ошибками. В данном случае ошибкой является то, что система должна открывать ордер, а она его не открывает. Может быть при исполнении ордеров #28215397 и #28215395 была тоже ошибка, но другая ошибка - система должна была открыть ордер по одной котировке, а она открыла его по другой котировке. А может быть и не было ошибки, но здесь явное отклонение от нормальной работы в системе.
    Мой вопрос в следующем: если здесь такие неясности (т. е. нереально большой уровень проскальзывания), то можно ли эти неясности трактовать в мою пользу, т. е. считать котировки по которым закрылись ордера #28215397 и #28215395 нерыночными и закрыть их по цене, указанной в S/L на уровне 1.3000?
  10. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от agitor Посмотреть сообщение
    Ордера #28216286 и #28216316 совершенно одинаковые. Ордера #28216392 и #28216400 полностью одинаковые. Ордера #28216286 и #28216392 находятся на счету #7855956 и были исполнены 2011.08.05 17:32 (по терминальному времени). Ордера #28216316 и #28216400 расположены счету #7860820 и были исполнены 2011.08.05 18:15 (по терминальному времени). И так, ордера которые одинаковые были исполнены в разное время, а вернее один был исполнил 2011.08.05 17:32 - а другой не был исполнил 2011.08.05 17:32. Но когда цена вернулась на нужный уровень (1.3100) через 43 минуты, тогда исполнился и второй ордер. Т. е. два одинаковых ордера исполняются с разницей во времени - 43 минуты. Этот пример я привёл, чтобы только показать, что Ваша система исполнения ордеров (и Stop-типа в том числе тоже) не правильно работает. На счёт исполнения ордеров #28215397 и #28215395 я не могу узнать, были или не были ошибки, когда Ваша система их исполняла. Но из моего примера видно, что эта система работает с ошибками. В данном случае ошибкой является то, что система должна открывать ордер, а она его не открывает. Может быть при исполнении ордеров #28215397 и #28215395 была тоже ошибка, но другая ошибка - система должна была открыть ордер по одной котировке, а она открыла его по другой котировке. А может быть и не было ошибки, но здесь явное отклонение от нормальной работы в системе.
    Мой вопрос в следующем: если здесь такие неясности (т. е. нереально большой уровень проскальзывания), то можно ли эти неясности трактовать в мою пользу, т. е. считать котировки по которым закрылись ордера #28215397 и #28215395 нерыночными и закрыть их по цене, указанной в S/L на уровне 1.3000?
    Здравствуйте.

    Касательно исполнения ордеров #28216286, #28216316, #28216392, #28216400.

    Мы признаём, что открытие ордеров произошло некорректно в связи со сбоем в автоматике. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и если Вы хотите, можем исправить время открытия ордеров на верное. Если при похожей ситуации клиент получает некорректное открытие\закрытие ордера и несёт убытки, мы исправляет ордер возвращая убыток.
    Проблема из-за которой возник сбой устранена.


    Касательно проскальзывания.

    Ордера #28215397, #28215395 были закрыты с проскальзыванием, в связи с тем, что их закрытие попало на pay roll`ы(отчёт о занятости в США вне агросектора), которые выходят в первую пятницу каждого месяца в 14:30 по терминальному времени. В это время на рынке наблюдается особо сильное движение, поэтому проскальзывания — нормальная ситуация.

    Нельзя назвать котировки на pay roll`ах не рыночными, если они превышают некий, установленный Вами уровень рисков. Вы можете проверить эти цены на бирже(ниже я приложил скриншот с альтернативного источника котировок, где видно резкое движение цены).



    Посмотрите, после резкого движения цены вниз и котировкой по которой были закрыты Ваши ордера(котировка показана красным перекрестием) прошло меньше 1 секунды.


    Из вышесказанного можно сделать вывод, что связи между некорректным исполнением ордеров и проскальзыванием, которое было вызвано рыночной ситуацией не существует.

Вверх
РегистрацияX

чтобы писать, читать, комментировать