Торговые платформы, обслуживание и поддержка » Broco Trader (MetaTrader 4) » Техническая поддержка, графики, котировки, контракты
+ Подписаться
Страница 308 из 327 ПерваяПервая ... 208258298306307308309310318 ... ПоследняяПоследняя
  1. 1,676
    Комментарии
    9
    Темы
    1703
    Репутация Pro
     
    Мастер форумных наук

    4 Медалей
    Я вам только вчера писал насчёт проблемы с графиками фьючерсов на индексы: http://www.procapital.ru/showpost.ph...postcount=3090
    Но вы лишь добавили недостающие свечи, а проблему так не решили. Вот и за прошедший день опять наблюдается то же самое: везде отутствует часовая свеча в 23:00.
    Вылечите пожалуйста болезнь, а не симптомы.
  2. 40
    Комментарии
    0
    Темы
    45
    Репутация Pro
     
    Новичок

    2 Медалей
    Здравствуйте.
    Практически отсутствует история по HGM2.
    Cервера classic, contest.
  3. 1,676
    Комментарии
    9
    Темы
    1703
    Репутация Pro
     
    Мастер форумных наук

    4 Медалей
    В последнее время стала наблюдаться такая картина: в списке открытых ордеров в качестве цены закрытия каждого ордера по CFD зачастую берётся котировка бид/аск с тикера #I вместо цены ласт основного контракта. Я сначала думал, что это глюк терминала, но потом выяснилось, что и у других людей наблюдается такое же.
    Вот пример:

    Такой цены ласт сегодня не было. А вот котировка бид на контракте JOK2#I как-раз составляет 126.00.
    Соответсвенно и прибыли/убытки считаются по этим ценам.
    Причём это наблюдается не постоянно. Через какое-то время на месте этой цены начинает отображаться цена ласт, как и положено.

    Прошу объяснить, что это такое? баг или фича? Как я уже сказал, это наблюдается не только у меня, а и у других людей торгующих CFD на фьючерсы.
    Прошу серьёзно разобраться с этой проблемой, ибо иначе получается что при при любом существенном расширении спреда по какому-либо контракту мы рискуем получить стопаут. И у меня как-раз в последнее время случались неожиданные стопауты, хотя маржу я чётко контролировал. Теперь я понимаю, что это происходило из-за резких расширений спреда. А такого не должно быть. Плавающие прибыли/убытки должны считаться только по ласту.
  4. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Fylh Посмотреть сообщение
    Здравствуйте.
    Практически отсутствует история по HGM2.
    Cервера classic, contest.
    Здравствуйте, историю обновили.
  5. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Meat Посмотреть сообщение
    В последнее время стала наблюдаться такая картина: в списке открытых ордеров в качестве цены закрытия каждого ордера по CFD зачастую берётся котировка бид/аск с тикера #I вместо цены ласт основного контракта. Я сначала думал, что это глюк терминала, но потом выяснилось, что и у других людей наблюдается такое же.
    Вот пример:

    Такой цены ласт сегодня не было. А вот котировка бид на контракте JOK2#I как-раз составляет 126.00.
    Соответсвенно и прибыли/убытки считаются по этим ценам.
    Причём это наблюдается не постоянно. Через какое-то время на месте этой цены начинает отображаться цена ласт, как и положено.

    Прошу объяснить, что это такое? баг или фича? Как я уже сказал, это наблюдается не только у меня, а и у других людей торгующих CFD на фьючерсы.
    Прошу серьёзно разобраться с этой проблемой, ибо иначе получается что при при любом существенном расширении спреда по какому-либо контракту мы рискуем получить стопаут. И у меня как-раз в последнее время случались неожиданные стопауты, хотя маржу я чётко контролировал. Теперь я понимаю, что это происходило из-за резких расширений спреда. А такого не должно быть. Плавающие прибыли/убытки должны считаться только по ласту.
    Описываемая вами ситуация корректна. Для торговли низколиквидными контрактами в Broco Trader используется алгоритм перерасчёта плавающей прибыли по ценам bid/ask, в случае отсутствия актуальной цены last в течении 15-ти минут. Таким образом, при отсутствии цены last уровень денежных средств на торговом счёте обновляется раз в 15 минут на протяжении всей торговой сессии.
  6. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Meat Посмотреть сообщение
    Я вам только вчера писал насчёт проблемы с графиками фьючерсов на индексы: http://www.procapital.ru/showpost.ph...postcount=3090
    Но вы лишь добавили недостающие свечи, а проблему так не решили. Вот и за прошедший день опять наблюдается то же самое: везде отутствует часовая свеча в 23:00.
    Вылечите пожалуйста болезнь, а не симптомы.
    Данная ситуация решается и в ближайшее время её причины будут устранены.
  7. 1,676
    Комментарии
    9
    Темы
    1703
    Репутация Pro
     
    Мастер форумных наук

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Technical Support Посмотреть сообщение
    Описываемая вами ситуация корректна. Для торговли низколиквидными контрактами в Broco Trader используется алгоритм перерасчёта плавающей прибыли по ценам bid/ask, в случае отсутствия актуальной цены last в течении 15-ти минут. Таким образом, уровень денежных средств на торговом счёте актуален в течении всей торговой сессии.
    Не, ребята, так дела не делаются! Почему это вы опять там что-то втихаря придумали, не уведомив об этом клиентов? Где у вас в договоре сказано о таком методе пересчёта?
    Вы не имеете право вводить какие либо изменения в торговые условия, не поставив в известность клиентов предварительно. Так что давайте возвращайте всё обратно.

    Даже если отойти от формальностей, чисто по человечески, неужели вы сами не понимаете всей абсурдности этого нововведения? Спред бид/аск по любому инструменту может расшириться на сколь угодно большую величину. Тут нет никаких пределов. И для клиента это означает слив депозита на ровном месте.

    Вот у меня уже второй день подряд из-за таких резких расширений спреда выбивает ордера по CTK2. Из-за этого мне причинены огромные убытки, т.к. ордера естественно закрылись по цене бид, которая в момент расширения спреда была очень низкая. Прошу восстановить ордера в рынок, либо компенсировать мне потери в размере спреда по CTK2 на тот момент. Ибо всё это происходило с нарушением условий договора.
  8. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Meat Посмотреть сообщение
    Не, ребята, так дела не делаются! Почему это вы опять там что-то втихаря придумали, не уведомив об этом клиентов? Где у вас в договоре сказано о таком методе пересчёта?
    Вы не имеете право вводить какие либо изменения в торговые условия, не поставив в известность клиентов предварительно. Так что давайте возвращайте всё обратно.

    Даже если отойти от формальностей, чисто по человечески, неужели вы сами не понимаете всей абсурдности этого нововведения? Спред бид/аск по любому инструменту может расшириться на сколь угодно большую величину. Тут нет никаких пределов. И для клиента это означает слив депозита на ровном месте.

    Вот у меня уже второй день подряд из-за таких резких расширений спреда выбивает ордера по CTK2. Из-за этого мне причинены огромные убытки, т.к. ордера естественно закрылись по цене бид, которая в момент расширения спреда была очень низкая. Прошу восстановить ордера в рынок, либо компенсировать мне потери в размере спреда по CTK2 на тот момент. Ибо всё это происходило с нарушением условий договора.
    Вопрос относительно исполнения ваших ордеров может быть рассмотрен, исключительно, путем подачи претензии.
  9. 177
    Комментарии
    2
    Темы
    190
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от Technical Support Посмотреть сообщение
    Описываемая вами ситуация корректна. Для торговли низколиквидными контрактами в Broco Trader используется алгоритм перерасчёта плавающей прибыли по ценам bid/ask, в случае отсутствия актуальной цены last в течении 15-ти минут. Таким образом, уровень денежных средств на торговом счёте актуален в течении всей торговой сессии.
    Прошу указать, с какого момента компания начала считать по такому алгоритму. Совсем недавно такого не наблюдалось.

    В принципе, это равносильно прощанию с клиентами, торгующими CFD. Остается чистый форекс, который можно найти во многих местах и без таких рисков.
  10. 1,676
    Комментарии
    9
    Темы
    1703
    Репутация Pro
     
    Мастер форумных наук

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от d_pixto Посмотреть сообщение
    В принципе, это равносильно прощанию с клиентами, торгующими CFD. Остается чистый форекс, который можно найти во многих местах и без таких рисков.
    Это точно. Осталось ещё сделать активацию стопов по бид/аск для полноты картины :rolleyes:

Вверх
РегистрацияX

чтобы писать, читать, комментировать