Торговые платформы, обслуживание и поддержка » Broco Trader (MetaTrader 4) » Техническая поддержка on-line. Исполнение ордеров. Счета только Реал-Classic
+ Подписаться
Страница 93 из 170 ПерваяПервая ... 43839192939495103143 ... ПоследняяПоследняя
  1. 294
    Комментарии
    4
    Темы
    297
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от Oleg Посмотреть сообщение
    Сейчас автомат проверяет спред закрытия, и при наличии достаточно расширенного спреда - закрывает по предыдущим ценам бид-аск, которые не образовали огромный спред. ...
    Как вам верить теперь? По вине нерадивых сотрудников БРОКО в терминале были выставлены ложные сроки экспирации инструмента ZNU1 (30 сентября, - вместо 21.09) и, поэтому, я на двух счетах вовремя на закрыл позиции.
    Вы Oleg, лично и Technical Support чуть выше дважды обещали закрыть позиции по вменяемой цене в ночь субботы!
    У меня на одном из счетов по этому бай-контракту ZNU1 была текущая прибыль +23 доллара (0.03 лота)
    а закрылась эта бай-позиция в воздухе с убытком почти -120 (сто двадцать) долларов! - по цене бид в момент экспирации:



    Вместо текущей прибыли на призовом счете я по вине сотрудников получил убыток почти в -145 долларов. Но и это не все! У меня был открыт спред ZBZ1-ZNU1, и вместо хеджирования Я получил дополнительный убыток в -70 долларов!
    Что теперь делать дальше?
    Я всё-же настоятельно предлагаю перезакрыть эти позиции ZNU1 по текущей цене ЛАСТ, а убыток компании списать с сотрудников, которые указали клиентам ложные сроки экспирации.
  2. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Valeriii58 Посмотреть сообщение
    Я всё-же настоятельно предлагаю перезакрыть эти позиции ZNU1 по текущей цене ЛАСТ, а убыток компании списать с сотрудников, которые указали клиентам ложные сроки экспирации.
    Уважаемый Valeriii58, эта ситуация будет детально рассмотрена в понедельник, в рабочее время офиса. Спасибо.
  3. 57
    Комментарии
    0
    Темы
    57
    Репутация Pro
    Аватар для wirzed  
    В начале пути

    2 Медалей
    XAU, XAG стоят в упор с пятницы что делать ? висят ордера в реале которые залезли в убыль уже 60797 счет. Ничего не могу сделать с ордерами, хотя торги уже должны идти на терминале
  4. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от wirzed Посмотреть сообщение
    XAU, XAG стоят в упор с пятницы что делать ? висят ордера в реале которые залезли в убыль уже 60797 счет. Ничего не могу сделать с ордерами, хотя торги уже должны идти на терминале
    Здравствуйте. Проанализировав историю данных инструментов можно заметить низкую ликвидность при старте торгов.
  5. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Valeriii58 Посмотреть сообщение

    Вместо текущей прибыли на призовом счете я по вине сотрудников получил убыток почти в -145 долларов. Но и это не все! У меня был открыт спред ZBZ1-ZNU1, и вместо хеджирования Я получил дополнительный убыток в -70 долларов!
    Что теперь делать дальше?
    Я всё-же настоятельно предлагаю перезакрыть эти позиции ZNU1 по текущей цене ЛАСТ, а убыток компании списать с сотрудников, которые указали клиентам ложные сроки экспирации.
    Уважаемый, Valeriii58, закрытие сделки #13555063 исправленно. Приносим извинения за доставленные неудобства.
  6. 21
    Комментарии
    0
    Темы
    21
    Репутация Pro
     
    Новичок

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от Technical Support Посмотреть сообщение
    Уважаемый, Valeriii58, закрытие сделки #13555063 исправленно. Приносим извинения за доставленные неудобства.
    Пожалуйста исправьте также по этому же фьючерсу ZNU1
    закрытие сделки 13514889
    Заранее спасибо.
  7. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от rid549 Посмотреть сообщение
    Пожалуйста исправьте также по этому же фьючерсу ZNU1
    закрытие сделки 13514889
    Заранее спасибо.
    Закрытие исправлено
  8. 21
    Комментарии
    0
    Темы
    21
    Репутация Pro
     
    Новичок

    2 Медалей
    Еще проблему обнаружил.
    Пару недель работаю в МТ4 БРОКО на небольшом инвесторском счете.
    Почему отложенные лимитные ордера на реальных счетах
    открываются вопреки регламенту? Постоянно.
    Должны открываться по первой котировке после гепа. А всегда открываются внутри разрыва!
    Вот несколько минут назад обнаружил - см. график
    такое срабатывание http://www.imagepost.ru/?v=naiadsewp...fejzxrhgoe.gif
    Почему бай-лим отложка 13677280 открылась внутри разрыва по 1.2167, вместо цены открытия бара 1.2160 ?
  9. 19,796
    Комментарии
    465
    Темы
    20571
    Репутация Pro
    Аватар для Евгений Ляпкин  
    Старожил

    9 Медалей
    Цитата Сообщение от rid549 Посмотреть сообщение
    Еще проблему обнаружил.
    Пару недель работаю в МТ4 БРОКО на небольшом инвесторском счете.
    Почему отложенные лимитные ордера на реальных счетах
    открываются вопреки регламенту? Постоянно.
    Должны открываться по первой котировке после гепа. А всегда открываются внутри разрыва!
    Вот несколько минут назад обнаружил - см. график
    такое срабатывание http://www.imagepost.ru/?v=naiadsewp...fejzxrhgoe.gif
    Почему бай-лим отложка 13677280 открылась внутри разрыва по 1.2167, вместо цены открытия бара 1.2160 ?
    А Вы спред учитываете на момент активации ордера?
  10. 21
    Комментарии
    0
    Темы
    21
    Репутация Pro
     
    Новичок

    2 Медалей
    Какой спред? Вы о чем, администратор Ляпкин?
    Я смотрел регламент исполнения лимитных ордеров - где ясно и прозрачно отмечено, что лимитные ордера исполняются по первой котировке Ласт - после гэпа. Цены тикера тут совсем не при чем.
    А в терминале МЕТАТРЕЙДЕР я в течение двух недель торговли вижу, что при разрывах лимитные ордера (открытие и закрытие) висят внутри гэпа.
    Вот посмотрите, администратор : правила исполнения ордеров (смотреть раздел для CFD).
    http://ru.brocompany.com/trading-pla...rader/pravila/
    "Buy Limit — трейдер, устанавливая данный ордер, получает исполнение точно по установленной в ордере цене, когда цена контракта (например, 6EZ9) пересекает цену, указанную в ордере на –1 тик.
    Sell Limit — трейдер, устанавливая данный ордер, получает исполнение точно по установленной в ордере цене, когда цена контракта (например, 6EZ9) пересекает цену, указанную в ордере на +1 тик."


    Поэтому, я всё-же хочу получить ответ от специалистов техподдержки.

Вверх
РегистрацияX

чтобы писать, читать, комментировать