Торговые платформы, обслуживание и поддержка » Broco Trader (MetaTrader 4) » Техническая поддержка on-line. Исполнение ордеров. Счета только Реал-Classic
+ Подписаться
Страница 9 из 170 ПерваяПервая ... 78910111959109 ... ПоследняяПоследняя
  1. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Anatolix Посмотреть сообщение
    Здравствуйте!

    Проверьте, пожалуйста, правильность открытия ордера № 11112038 для счета № 83806. Позиция открылась по цене 1,5670, однако на минутном графике 23.09.2010, в 15.04 6BH1#1 High = 1,5665.
    Добрый день!
    Исполнение ордера было произведено по рыночной цене ask. Тиковый график на момент исполнения ордер. Время (МСК)
     
  2. 1,676
    Комментарии
    9
    Темы
    1703
    Репутация Pro
     
    Мастер форумных наук

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Technical Support Посмотреть сообщение
    Ордер исполнен корректно согласно правилам исполнения. Количество времени для обработки запроса и распоряжения изменяется в зависимости от качества связи между клиентским терминалом и сервером, также от состояния рынка. В рыночных условиях, считающихся нормальными, обработка запроса или распоряжения Клиента занимает 3-10 секунд.Ордер 11070283 исполнился в течение 5 секунд это видно по логам сервера.

    2010.09.21 14:00:55: stop loss #11070283 at 151.20000 added for processing (152.30000 / 153.00000)
    2010.09.21 14:01:00: stop loss #11070283 (sell 0.10 JOX0 at 148.55000) at 153.00000

    14:00:55 Цена ласт пересекла в ордере уровень stop loss далее ордер был помещен в очередь на исполнение.
    14:01:00 ордер исполнен по актуальной рыночной цене аск
    Вложение 165023
    Зачем мне ваши логи, если я говорю о реальной цене, которая была на бирже. Мы ведь на биржевые цены ориентируемся, правильно? А логи вашего сервера скорее всего идут отставанием. Ведь по вашему же графику биржевых котировок, который вы приводили вначале, видно что цена ласт НА БИРЖЕ пересекла уровень моего стоплосса (151.2) в 16:00:50 (14:00:50 по времени терминала).
    Ниже привожу этот график. Там я красным кружком показал момент, когда цена пересекла отметку 151.2. Это чётко видно и по временной шкале и по ценовой.
    Так что не надо мне рассказывать про 14:00:55. Давайте отталкиваться от первоисточника. Биржевая цена коснулась моего стоплоса в 14:00:50, так что от этой отметки и надо отсчитывать время исполнения ордера. А задержки вашего сервера - это уже ваши проблемы, вполне возможно что он и настроен у вас специально с такой задержкой.
    Так что фактическое исполнение получается 10 секунд, как я и писал в прошлом сообщении.

  3. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Meat Посмотреть сообщение
    Зачем мне ваши логи, если я говорю о реальной цене, которая была на бирже. Мы ведь на биржевые цены ориентируемся, правильно? А логи вашего сервера скорее всего идут отставанием. Ведь по вашему же графику биржевых котировок, который вы приводили вначале, видно что цена ласт НА БИРЖЕ пересекла уровень моего стоплосса (151.2) в 16:00:50 (14:00:50 по времени терминала).
    Ниже привожу этот график. Там я красным кружком показал момент, когда цена пересекла отметку 151.2. Это чётко видно и по временной шкале и по ценовой.
    Так что не надо мне рассказывать про 14:00:55. Давайте отталкиваться от первоисточника. Биржевая цена коснулась моего стоплоса в 14:00:50, так что от этой отметки и надо отсчитывать время исполнения ордера. А задержки вашего сервера - это уже ваши проблемы, вполне возможно что он и настроен у вас специально с такой задержкой.
    Так что фактическое исполнение получается 10 секунд, как я и писал в прошлом сообщении.

    Если суть вопроса заключается во времени исполнения, то
    рекомендуем Вам ознакомиться с Приложением к Соглашению №3. По поводу времени исполнения, в нем можно увидеть следующую запись:
    1.2.5 Количество времени для обработки запроса и распоряжения изменяется в зависимости от качества связи между клиентским терминалом и сервером, также от состояния рынка. В рыночных условиях, считающихся нормальными, обработка запроса или распоряжения Клиента занимает 3-10 секунд.
  4. 725
    Комментарии
    11
    Темы
    732
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    4 Медалей
    Здравствуйте!

    Ордер 11127902 VIXV0. Был выставлен BUY LIMIT 25.40, однако рынок открылся по цене 25.10. Прошу исправить цену открытия с 25.40 на 25.10

    Спасибо.

    P.S. Непонятно, почему тех.поддержка не обращает внимания на тикеты. Полтора часа назад написал тикет #101104 - никакой реакции. Уже не первый раз. Что, каждый раз на форум писать?
  5. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Son_of_Earth Посмотреть сообщение
    Здравствуйте!

    Ордер 11127902 VIXV0. Был выставлен BUY LIMIT 25.40, однако рынок открылся по цене 25.10. Прошу исправить цену открытия с 25.40 на 25.10

    Спасибо.

    P.S. Непонятно, почему тех.поддержка не обращает внимания на тикеты. Полтора часа назад написал тикет #101104 - никакой реакции. Уже не первый раз. Что, каждый раз на форум писать?
    Здравствуйте. Ордер попавший в геп был исправлен.
  6. 32
    Комментарии
    0
    Темы
    32
    Репутация Pro
     
    Новичок

    2 Медалей
    "нет цены" по инструменту HGU0, экспирация только 27.09...ни лимит, ни макет ордера не работают
  7. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Vins72 Посмотреть сообщение
    "нет цены" по инструменту HGU0, экспирация только 27.09...ни лимит, ни макет ордера не работают
    Здравствуйте!
    Терминал выдает "нет цены" - на бирже по данному контракту сделки еще не проводились. В данный момент цена обновлена.
  8. 32
    Комментарии
    0
    Темы
    32
    Репутация Pro
     
    Новичок

    2 Медалей
    хорошо, что обновлена...вопрос только в том, что биржа биржей, а какой-никакой, но цены бид-офер отображаются (возможно, что с более широким спредом), и пока контракт живой, сделки по этим ценам могут заключаться, и таким образом варианта "нет цены" не должно быть... пишу лю этом потому, как ситуация повторяется, в т.ч. и по другим инструментам в схожей ситуации...примите, п-та, данное замечание к сведению
  9. 5,973
    Комментарии
    10
    Темы
    5318
    Репутация Pro
    Аватар для leonid553  
    Старожил

    6 Медалей
    Добрый день.
    Счет 82755.
    Ордер 11137794
    по газу натуральному NGX0 при открытии торговой сессии сегодня открылся внутри Гэпа по цене 4.002 и повис "в воздухе" .
    Просьба исправить на цену открытия бара, т.е. на 3.939
     
  10. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от leonid553 Посмотреть сообщение
    Добрый день.
    Счет 82755.
    Ордер 11137794
    по газу натуральному NGX0 при открытии торговой сессии сегодня открылся внутри Гэпа по цене 4.002 и повис "в воздухе" .
    Просьба исправить на цену открытия бара, т.е. на 3.939
    Здравствуйте. Открытие данного ордера исправлено.

Вверх
РегистрацияX

чтобы писать, читать, комментировать