Торговые платформы, обслуживание и поддержка » Broco Trader (MetaTrader 4) » Техническая поддержка on-line. Исполнение ордеров. Счета только Реал-Classic
+ Подписаться
Страница 82 из 170 ПерваяПервая ... 3272808182838492132 ... ПоследняяПоследняя
  1. 701
    Комментарии
    7
    Темы
    706
    Репутация Pro
    Аватар для patany  
    В начале пути

    3 Медалей
    22 августа 2011 г. 2:17:37 MSD — Найденко Лидия Михайловна
    Здравствуте Дмитрий!
    Сегодня ночью у менядолжны были закрыться ордера из -заночной маржи однако этого не произошло. баланс на пятницу вечерсоставлял36 доллларов США
    прошу Вас закрытьвсе ордера по счету на уровне котировок пятницы
    22 августа 2011 г. 2:39:58 MSD — Техническая Поддержка
    Здравствуйте, Лидия Михайловна.

    О каких ордерах идёт речь?

    С уважением,
    Техническая Поддержка
    Broco Investments Inc.

    22 августа 2011 г. 11:07:16 MSD — Найденко Лидия Михайловна
    ордера остались открытыми на выходные. я была уверена что их закроют по нехватке маржи. номера 13451066 13450748 13450718 13450716 13450676 13450674 13450673 13450667 13450661 13450659 13450649 13450630 13450617 13450618 13450619 13450624 13450629 13450648 13450567 13450564 13450570
    намомент закрытия рынка баланс составлялоколо39 долларов
    22 августа 2011 г. 11:34:21 MSD — Найденко Лидия Михайловна
    наверное я лишние вписала но имеются ввиду ордера закрытые 22 августа
    22 августа 2011 г. 11:44:51 MSD — Техническая Поддержка
    Здравствуйте, Лидия Михайловна.

    Ордера 13450667, 13450673, 13450676, 13450661, 13450659, 13450674 закрыты 19 августа по ночной марже.

    Ордер 13450748 закрыт в ручную. Ордера по Forex`у не имеют ночной маржи.


    Ордера 13450649, 13451066, 13450716, 13450718 закрыты по открытию рынка 22 числа, по Stop Out`у.


    С уважением,
    Техническая Поддержка
    Broco Investments Inc.
    22 августа 2011 г. 11:59:20 MSD — Найденко Лидия Михайловна
    извините пожалуйста но в час ночи за час до открытия рынка маржа составляла около 13 процентов.ордера должны были закрыться до открытия рынка
    все ордера загорелись краснымцветом однако незакрылись общий лотбыл около0.13 насуммув36 долларов как это прикажете понять
    22 августа 2011 г. 12:00:36 MSD — Найденко Лидия Михайловна
    Ордера 13450667, 13450673, 13450676, 13450661, 13450659, 13450674 закрыты 19 августа по ночной марже.
    с этимя несогласна по НОЧНОЙ марже ниодинордернезакрыт
    22 августа 2011 г. 12:01:53 MSD — Найденко Лидия Михайловна
    в моментзакрытия рынкав пятницу ясама пыталасьзакрытьэти ордера однакоРЫНОК ЗАКРЫт
    22 августа 2011 г. 12:02:50 MSD — Найденко Лидия Михайловна
    судя по всему со мной беседует господин Литвиненко?
    22 августа 2011 г. 12:07:31 MSD — Найденко Лидия Михайловна
    короче лот 0.13 на пятницу вечерордера незакрыты
    22 августа 2011 г. 12:08:06 MSD — Найденко Лидия Михайловна
    так не бывает. был бы геп вверх-наверняка бы закрылись.
  2. 701
    Комментарии
    7
    Темы
    706
    Репутация Pro
    Аватар для patany  
    В начале пути

    3 Медалей
    Уважаемая техподдержка!
    Объясните пожалуйста что должно произойти с ордерами по индексам США лотом 0.13 на балансе 36 долларов не закрытыми в пятницу на закрытии рынка.
  3. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от patany Посмотреть сообщение
    22 августа 2011 г. 2:17:37 MSD — Найденко Лидия Михайловна
    Здравствуте Дмитрий!
    Сегодня ночью у менядолжны были закрыться ордера из -заночной маржи однако этого не произошло. баланс на пятницу вечерсоставлял36 доллларов США
    прошу Вас закрытьвсе ордера по счету на уровне котировок пятницы
    22 августа 2011 г. 2:39:58 MSD — Техническая Поддержка
    Здравствуйте, Лидия Михайловна.

    О каких ордерах идёт речь?

    С уважением,
    Техническая Поддержка
    Broco Investments Inc.

    22 августа 2011 г. 11:07:16 MSD — Найденко Лидия Михайловна
    ордера остались открытыми на выходные. я была уверена что их закроют по нехватке маржи. номера 13451066 13450748 13450718 13450716 13450676 13450674 13450673 13450667 13450661 13450659 13450649 13450630 13450617 13450618 13450619 13450624 13450629 13450648 13450567 13450564 13450570
    намомент закрытия рынка баланс составлялоколо39 долларов
    22 августа 2011 г. 11:34:21 MSD — Найденко Лидия Михайловна
    наверное я лишние вписала но имеются ввиду ордера закрытые 22 августа
    22 августа 2011 г. 11:44:51 MSD — Техническая Поддержка
    Здравствуйте, Лидия Михайловна.

    Ордера 13450667, 13450673, 13450676, 13450661, 13450659, 13450674 закрыты 19 августа по ночной марже.

    Ордер 13450748 закрыт в ручную. Ордера по Forex`у не имеют ночной маржи.


    Ордера 13450649, 13451066, 13450716, 13450718 закрыты по открытию рынка 22 числа, по Stop Out`у.


    С уважением,
    Техническая Поддержка
    Broco Investments Inc.
    22 августа 2011 г. 11:59:20 MSD — Найденко Лидия Михайловна
    извините пожалуйста но в час ночи за час до открытия рынка маржа составляла около 13 процентов.ордера должны были закрыться до открытия рынка
    все ордера загорелись краснымцветом однако незакрылись общий лотбыл около0.13 насуммув36 долларов как это прикажете понять
    22 августа 2011 г. 12:00:36 MSD — Найденко Лидия Михайловна
    Ордера 13450667, 13450673, 13450676, 13450661, 13450659, 13450674 закрыты 19 августа по ночной марже.
    с этимя несогласна по НОЧНОЙ марже ниодинордернезакрыт
    22 августа 2011 г. 12:01:53 MSD — Найденко Лидия Михайловна
    в моментзакрытия рынкав пятницу ясама пыталасьзакрытьэти ордера однакоРЫНОК ЗАКРЫт
    22 августа 2011 г. 12:02:50 MSD — Найденко Лидия Михайловна
    судя по всему со мной беседует господин Литвиненко?
    22 августа 2011 г. 12:07:31 MSD — Найденко Лидия Михайловна
    короче лот 0.13 на пятницу вечерордера незакрыты
    22 августа 2011 г. 12:08:06 MSD — Найденко Лидия Михайловна
    так не бывает. был бы геп вверх-наверняка бы закрылись.
    Ответ дан в системе поддержки клиента ЛК.
  4. 770
    Комментарии
    16
    Темы
    774
    Репутация Pro
     
    Banned

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Technical Support Посмотреть сообщение
    Запрос будет решен оперативнее, если воспользоваться системой поддержки клиента из личного кабинета.
    Я бы не сказал, что оперативнее.
    Полчаса уже жду ответ на свой тикет.
  5. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Xinvest Посмотреть сообщение
    Я бы не сказал, что оперативнее.
    Полчаса уже жду ответ на свой тикет.
    Ваш тикет был оформлен на персонального брокера у которого рабочий день окончен. Ваш тикет будет обработан в ближайшее время.
    Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
  6. 776
    Комментарии
    6
    Темы
    781
    Репутация Pro
    Аватар для fidel_fx  
    В начале пути

    3 Медалей
    2011.08.24 18:52:57 '56146': modification of order #13470321 buy 0.30 CLV1 at 86.20 sl: 0.00 tp: 0.00 -> sl: 85.99 tp: 0.00 failed [Invalid S/L or T/P]
    2011.08.24 18:52:46 '56146': modify order #13470321 buy 0.30 CLV1 at 86.20 sl: 0.00 tp: 0.00 -> sl: 85.99 tp: 0.00


    отлично сегодня работет всё!:mad:
  7. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от fidel_fx Посмотреть сообщение
    2011.08.24 18:52:57 '56146': modification of order #13470321 buy 0.30 CLV1 at 86.20 sl: 0.00 tp: 0.00 -> sl: 85.99 tp: 0.00 failed [Invalid S/L or T/P]
    2011.08.24 18:52:46 '56146': modify order #13470321 buy 0.30 CLV1 at 86.20 sl: 0.00 tp: 0.00 -> sl: 85.99 tp: 0.00


    отлично сегодня работет всё!:mad:
    Добрый вечер!
    По Вашим данным лога терминала четко видно ошибку в модификации ордера "[Invalid S/L or T/P]" В данный период времени модификация на указанный уровень было невозможным т.к. свеча имела H-86.21 и L-85,78.
  8. 403
    Комментарии
    0
    Темы
    400
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    ордер 5556106. т/п попал в гэп на открытии.исправте на цену открытия 8.29

    а живые тут есть?:confused:
  9. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от АндрейК Посмотреть сообщение
    ордер 5556106. т/п попал в гэп на открытии.исправте на цену открытия 8.29

    а живые тут есть?:confused:
    Ордер исправлен по цене открытия рынка.
  10. 403
    Комментарии
    0
    Темы
    400
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от Technical Support Посмотреть сообщение
    Ордер исправлен по цене открытия рынка.
    спасибо. но нужно теперь восстановить закрытый по стопауту ордер5559783

Вверх
РегистрацияX

чтобы писать, читать, комментировать