Торговые платформы, обслуживание и поддержка » Broco Trader (MetaTrader 4) » Техническая поддержка on-line. Исполнение ордеров. Счета только Реал-Classic
+ Подписаться
Страница 63 из 170 ПерваяПервая ... 1353616263646573113163 ... ПоследняяПоследняя
  1. 8,713
    Комментарии
    98
    Темы
    15649
    Репутация Pro
     
    Старожил

    7 Медалей
    Сервер BroCo-Classic
    FGBL_CONT, H4
    Что-то недели в последние три месяца все разные по длине и длиннее обычного...


  2. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Meat Посмотреть сообщение
    Зачем же откровенно обманывать то? Ведь всем понятно что эта настройка находится на вашей стороне. Или вы хотите сказать что вы тут ни при чём? Метатрэйдер живёт своей жизнью и делает что ему вздумается? Не держите клиентов за **********ов пожалуйста.
    Раньше данный интервал (время устаревания котировки) был около 3-х часов, потом вы его сократили до часа... и так постепенно добрались до 2-х минут. Что будет дальше? Секунды?

    В какой-то степени конечно понятно ваше желание перестраховаться от рисков, связанных с зависанием котировок из-за каких-то технических сбоев или прочих нерыночных ситуаций, чтобы клиенты не могли торговать по зависшим котировкам.
    Но неужели вы не понимаете, что неизменность котировки ласт в течении даже длительного времени отнюдь не означает, что торги по инструменту закрыты или поток котировок с биржи прерван. Особенно это касается фьючерсов, где сделки на бирже могут совершаться редко (а значит и цена ласт стоит на месте подолгу), но при этом котировки бид/аск меняются очень активно. Т.е. нормальная рыночная ситуация. Но из-за вашей настройки торговля клиентам постоянно блокируется, выдавая "Нет цены".

    А что касается форекса, то там хоть и нет цены ласт как таковой, но зато есть фильтры котировок, из-за чего поток котировок становится более спокойным и нередко возникает ситуация когда котировка не меняется несколько минут, что так же приводит к ситуации "Нет цены". Т.е. опять получается что вы блокируете клиентам торговлю в обычной рыночной ситуации.

    В общем, достало уже постоянно обращаться в техподдержку с просьбами обновить цену. Не торговля, а какое-то садо-мазо. Может пора уже всё сделать по-нормальному?
    Например на CFD нужно учитывать не только время последней сделки, но и время последней котировки бид/аск на контракте #I. Взять самое позднее из этих двух времён и от него уже отсчитывать ваш заданный таймаут.

    Но лучше просто как-следует следить за потоком котировок, тогда и усложнять жизнь клиенту не придётся.
    Здравствуйте.

    Так как торговая платформа MetaTrader 4 не рассчитана на использование трёх цен(bid, ask и last), то ручное обновление котировки last является вынужденной мерой, которая продиктована ограничениями в программном обеспечении и изменить что-либо мы, к сожалению, не можем.

    Подобная блокировка торговли происходит не по нашему желанию, т.к. при определённых условиях(открыты торги по контракту, поступают цены bid и ask) мы можем вручную обновить цену last по запросу клиента и делаем это.

    Это является единственно-возможным решением данной проблемы для платформы MetaTrader 4, каким бы неудобным оно Вам не казалось.
  3. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от neophyte Посмотреть сообщение
    Сервер BroCo-Classic
    FGBL_CONT, H4
    Что-то недели в последние три месяца все разные по длине и длиннее обычного...


    Здравствуйте. Историю поправили.
  4. 1,676
    Комментарии
    9
    Темы
    1703
    Репутация Pro
     
    Мастер форумных наук

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Technical Support Посмотреть сообщение
    Так как торговая платформа MetaTrader 4 не рассчитана на использование трёх цен(bid, ask и last), то ручное обновление котировки last является вынужденной мерой, которая продиктована ограничениями в программном обеспечении и изменить что-либо мы, к сожалению, не можем.

    Подобная блокировка торговли происходит не по нашему желанию, т.к. при определённых условиях(открыты торги по контракту, поступают цены bid и ask) мы можем вручную обновить цену last по запросу клиента и делаем это.

    Это является единственно-возможным решением данной проблемы для платформы MetaTrader 4, каким бы неудобным оно Вам не казалось.
    Видимо вы меня не поняли, либо не хотите понять.
    Я говорю не о самом механизме блокировки/разблокировки, зашитому в метатрэйдер, а говорю о настройке таймаута (времени с момента последней котировки ласт), после которого и происходит блокировка. Ведь этот таймаут задаёте вы. Как уже было сказано, раньше он составлял 3 часа, потом час, полчаса... теперь 2 минуты. Многие клиенты могут это подтвердить. И не надо опять делать вид что вы тут ни при чём.
    То что это вынужденная мера - я не спорю, у вас есть на то основания. Но просто можно ведь сделать настройку этого таймаута не тупо фиксированным значением как сейчас, а менять его динамически по определённому алгоритму, учитывающему последние котировки бид/аск на тикере #I.
  5. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Meat Посмотреть сообщение
    Видимо вы меня не поняли, либо не хотите понять.
    Я говорю не о самом механизме блокировки/разблокировки, зашитому в метатрэйдер, а говорю о настройке таймаута (времени с момента последней котировки ласт), после которого и происходит блокировка. Ведь этот таймаут задаёте вы. Как уже было сказано, раньше он составлял 3 часа, потом час, полчаса... теперь 2 минуты. Многие клиенты могут это подтвердить. И не надо опять делать вид что вы тут ни при чём.
    То что это вынужденная мера - я не спорю, у вас есть на то основания. Но просто можно ведь сделать настройку этого таймаута не тупо фиксированным значением как сейчас, а менять его динамически по определённому алгоритму, учитывающему последние котировки бид/аск на тикере #I.
    Ваше предложение понятно и принято к рассмотрению.

    На данный момент мы можем предложить Вам такие альтернативы;
    1. Телефонный дилинг
    2. Торговлю через терминал CQG, где не существует проблемы с обновлением цены

    К слову, в Meta Trader 5 эта проблема тоже решена, т.к. есть возможность работы с тремя ценами(bid, ask и last).
  6. 136
    Комментарии
    1
    Темы
    137
    Репутация Pro
     
    Banned

    2 Медалей
    DXU1 не могу модефицировать нет цена,стоп убрать надо на открытых ордерах:счет 58761
    Щас что можно сделать?
  7. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от pit bull Посмотреть сообщение
    DXU1 не могу модефицировать нет цена,стоп убрать надо на открытых ордерах:счет 58761
    Щас что можно сделать?
    Здравствуйте.

    Попробуйте модифицировать ордер сейчас.
  8. 136
    Комментарии
    1
    Темы
    137
    Репутация Pro
     
    Banned

    2 Медалей
    Один успел а на продажу нет че делать? так никак не идет...
  9. 136
    Комментарии
    1
    Темы
    137
    Репутация Pro
     
    Banned

    2 Медалей
    Ого ништяк! Сенькью вери мач!
  10. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от pit bull Посмотреть сообщение
    Ого ништяк! Сенькью вери мач!
    Всегда пожалуйста.

Вверх
РегистрацияX

чтобы писать, читать, комментировать