Торговые платформы, обслуживание и поддержка » Broco Trader (MetaTrader 4) » Техническая поддержка on-line. Исполнение ордеров. Счета только Реал-Classic
+ Подписаться
Страница 62 из 170 ПерваяПервая ... 1252606162636472112162 ... ПоследняяПоследняя
  1. 51
    Комментарии
    0
    Темы
    51
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    Подскажите почему ордер 12990651 закрыт не по стопу а хуже?
  2. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от -=blackbox=- Посмотреть сообщение
    Подскажите почему ордер 12990651 закрыт не по стопу а хуже?
    Здравствуйте, после активации ценой ласт ордер получает исполнение по первой цене бид на рынке:
  3. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Уважаемые клиенты! У хостинг-провайдера возникли проблемы с каналом связи. Возможны перебои в подаче котировок. Ведутся работы по устранению. Приносим извинения за доставленные неудобства.
  4. 280
    Комментарии
    8
    Темы
    281
    Репутация Pro
    Аватар для TV-69  
    В начале пути

    3 Медалей
    Здравствуйте.
    Счет 85414, Не закрылся по стопу ордер
    12990226 2011.05.31 16:00 sell 0.03 fdaxm1 7291.5 7311.0 7201.0 7300.5 -0.30 0.00 0.00 -9.74

  5. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от TV-69 Посмотреть сообщение
    Здравствуйте.
    Счет 85414, Не закрылся по стопу ордер
    12990226 2011.05.31 16:00 sell 0.03 fdaxm1 7291.5 7311.0 7201.0 7300.5 -0.30 0.00 0.00 -9.74

    Здравствуйте. Исправлено.
  6. 622
    Комментарии
    10
    Темы
    640
    Репутация Pro
    Аватар для Hermit  
    В начале пути

    4 Медалей
    Добрый день.

    BT-87232

    Ордер отстопился сегодня, хотя должен был вчера
    12988873 2011.05.31 16:20 sell 0.01 fdaxm1 7280.5 7320.0 7000.0 2011.06.01 08:00 7347.5 -0.10 0.00 0.00 -24.18

    Аналогично, ордер открылся криво. согласно тем котировкам, которые я вижу в терминале - должен был это вчера сделать, и по другой цене

    12988874 2011.06.01 08:00 buy 0.01 fdaxm1 7347.5 7280.0 8000.0 7305.5 -0.10 0.00 0.00 -15.16

    Можно ли это исправить?
  7. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Hermit Посмотреть сообщение
    Добрый день.

    BT-87232

    Ордер отстопился сегодня, хотя должен был вчера
    12988873 2011.05.31 16:20 sell 0.01 fdaxm1 7280.5 7320.0 7000.0 2011.06.01 08:00 7347.5 -0.10 0.00 0.00 -24.18

    Аналогично, ордер открылся криво. согласно тем котировкам, которые я вижу в терминале - должен был это вчера сделать, и по другой цене

    12988874 2011.06.01 08:00 buy 0.01 fdaxm1 7347.5 7280.0 8000.0 7305.5 -0.10 0.00 0.00 -15.16

    Можно ли это исправить?
    Здравствуйте, ордер 12988873 исправлен, 12988874 находится на проверке. Приносим извинения за неудобства. :bow:
  8. 5,973
    Комментарии
    10
    Темы
    5318
    Репутация Pro
    Аватар для leonid553  
    Старожил

    6 Медалей
    Добрый день.
    Нефть QMN1 - вместо открытия позиции возвращает - НЕТ ЦЕНЫ
    Хотя прошло всего лишь 2-3 минуты после последней котировки.
    Просьба, наконец, настроить сервер нормально - и убрать такое ограничение по времени.
    Тем более, что уже и валютные пары зачастую возвращают НЕТ ЦЕНЫ - вместо исполнения приказов.
  9. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от leonid553 Посмотреть сообщение
    Добрый день.
    Нефть QMN1 - вместо открытия позиции возвращает - НЕТ ЦЕНЫ
    Хотя прошло всего лишь 2-3 минуты после последней котировки.
    Просьба, наконец, настроить сервер нормально - и убрать такое ограничение по времени.
    Тем более, что уже и валютные пары зачастую возвращают НЕТ ЦЕНЫ - вместо исполнения приказов.
    Цена обновлена. Данные настройки на сервере изменить невозможно.
  10. 1,676
    Комментарии
    9
    Темы
    1703
    Репутация Pro
     
    Мастер форумных наук

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Technical Support Посмотреть сообщение
    Данные настройки на сервере изменить невозможно.
    Зачем же откровенно обманывать то? Ведь всем понятно что эта настройка находится на вашей стороне. Или вы хотите сказать что вы тут ни при чём? Метатрэйдер живёт своей жизнью и делает что ему вздумается? Не держите клиентов за **********ов пожалуйста.
    Раньше данный интервал (время устаревания котировки) был около 3-х часов, потом вы его сократили до часа... и так постепенно добрались до 2-х минут. Что будет дальше? Секунды?

    В какой-то степени конечно понятно ваше желание перестраховаться от рисков, связанных с зависанием котировок из-за каких-то технических сбоев или прочих нерыночных ситуаций, чтобы клиенты не могли торговать по зависшим котировкам.
    Но неужели вы не понимаете, что неизменность котировки ласт в течении даже длительного времени отнюдь не означает, что торги по инструменту закрыты или поток котировок с биржи прерван. Особенно это касается фьючерсов, где сделки на бирже могут совершаться редко (а значит и цена ласт стоит на месте подолгу), но при этом котировки бид/аск меняются очень активно. Т.е. нормальная рыночная ситуация. Но из-за вашей настройки торговля клиентам постоянно блокируется, выдавая "Нет цены".

    А что касается форекса, то там хоть и нет цены ласт как таковой, но зато есть фильтры котировок, из-за чего поток котировок становится более спокойным и нередко возникает ситуация когда котировка не меняется несколько минут, что так же приводит к ситуации "Нет цены". Т.е. опять получается что вы блокируете клиентам торговлю в обычной рыночной ситуации.

    В общем, достало уже постоянно обращаться в техподдержку с просьбами обновить цену. Не торговля, а какое-то садо-мазо. Может пора уже всё сделать по-нормальному?
    Например на CFD нужно учитывать не только время последней сделки, но и время последней котировки бид/аск на контракте #I. Взять самое позднее из этих двух времён и от него уже отсчитывать ваш заданный таймаут.

    Но лучше просто как-следует следить за потоком котировок, тогда и усложнять жизнь клиенту не придётся.

Вверх
РегистрацияX

чтобы писать, читать, комментировать