Торговые платформы, обслуживание и поддержка » Broco Trader (MetaTrader 4) » Техническая поддержка on-line. Исполнение ордеров. Счета только Реал-Classic
+ Подписаться
Страница 52 из 170 ПерваяПервая ... 242505152535462102152 ... ПоследняяПоследняя
  1. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от leonid553 Посмотреть сообщение
    Добрый день!
    Исполнение закрытия ордеров по хлопку CTK1 получилось некорректным.

    счет 82755 ордер 12547412

    Благодарю.
    Здравствуйте.

    Ордер 12547412 на CTK1 поправили.


    Цитата Сообщение от leonid553 Посмотреть сообщение
    Добрый день!

    счет 86408 ордер 12542027
    Ордер 12542027 относится не к CTK1, а к QMK1. Вы уверены, что указали номер правильно?
  2. 5,973
    Комментарии
    10
    Темы
    5318
    Репутация Pro
    Аватар для leonid553  
    Старожил

    6 Медалей
    Прошу прощения. Ошибочно указал соседний ордер.
    правильный номер:
    12547620
  3. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от leonid553 Посмотреть сообщение
    Прошу прощения. Ошибочно указал соседний ордер.
    правильный номер:
    12547620
    Ничего страшного. Ордер исправили.
  4. 68
    Комментарии
    0
    Темы
    71
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    Здраствуйте, возникла проблема , открывал позицию по CLJ1 по цене 101,52 а она открылась по цене 101,25 номер ордера 5347258 открыт был в 23:05 18,03,2011


    Исправте плз входную цену по позиции, и пересчитайте всю сделку полностью.
  5. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от LordNikon Посмотреть сообщение
    Здраствуйте, возникла проблема , открывал позицию по CLJ1 по цене 101,52 а она открылась по цене 101,25 номер ордера 5347258 открыт был в 23:05 18,03,2011


    Исправте плз входную цену по позиции, и пересчитайте всю сделку полностью.
    Здравствуйте,Ваша позиции аннулирована.
  6. 5,973
    Комментарии
    10
    Темы
    5318
    Репутация Pro
    Аватар для leonid553  
    Старожил

    6 Медалей
    Цитата Сообщение от Technical Support Посмотреть сообщение
    -------------------------------
    Запрос будет решен оперативнее, если воспользоваться системой поддержки клиента из личного кабинета.
    https://my.brocompany.com/tickets/
    Подробнее: http://www.procapital.ru/showthread.php?t=24949
    Добрый день!
    Первый раз сегодня решил воспользоваться этим "анонсом".
    В соответствии с инструкцией послал тикет-запрос:


    Послал этот запрос около шести (!) часов назад, - см. рис. выше.
    Ни ответа, ни привета. Жду до сих пор.
    Если шесть часов ожидания по простому вопросу некорректного исполнения ордеров - это, по мнению техподдержки : "мгновенная система запросов, ....будет решён оперативнее , принципиально новая система обслуживания",
    то мне представляется, что тут что-то не так!
    Сколько ещё часов мне ждать "оперативного" отклика ?
  7. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от leonid553 Посмотреть сообщение
    Добрый день!
    Первый раз сегодня решил воспользоваться этим "анонсом".
    В соответствии с инструкцией послал тикет-запрос:


    Послал этот запрос около шести (!) часов назад, - см. рис. выше.
    Ни ответа, ни привета. Жду до сих пор.
    Если шесть часов ожидания по простому вопросу некорректного исполнения ордеров - это, по мнению техподдержки : "мгновенная система запросов, ....будет решён оперативнее , принципиально новая система обслуживания",
    то мне представляется, что тут что-то не так!
    Сколько ещё часов мне ждать "оперативного" отклика ?
    Здравствуйте,тикеты обрабатываются в порядке очереди. Ваш тикет будет обработан и рассмотрен в ближайшее время. Приносим свои извинения за неудобства.
  8. 356
    Комментарии
    2
    Темы
    360
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    Счет 85004 ордер 12547687 ордер попал в ценовой разрыв, прошу открыть по первой цене.
  9. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от johny3000 Посмотреть сообщение
    Счет 85004 ордер 12547687 ордер попал в ценовой разрыв, прошу открыть по первой цене.
    Ордер открыт по первой цене после гэпа.
  10. 168
    Комментарии
    0
    Темы
    177
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    Здравствуйте!
    Вчера 21.03.2011 в районе 22:45 терминального времени была дана котировка по DXM1 - 75,40.
    У меня на счете 86376 ордер 12548081 был закрыт советником по этой котировке из-за превышения стоп-лосса по спред-позиции: buy 0,03 eurgbp-buy 0.06 dxm1.
    В истории счета время зафиксировано как 23:01 хотя реально позиции были закрыты раньше прибл. в 22:40-22:45.
    1.Как это объясните?
    2. А была ли реально такая котировка?
    В ТОСе её не было: Close дня=Lo дня=75,63.
    Если не было (а до 23:00 терм.времени её точно не было даже и в МТ4), то перезакройте по реальной цене эту позицию.

Вверх
РегистрацияX

чтобы писать, читать, комментировать