Торговые платформы, обслуживание и поддержка » Broco Trader (MetaTrader 4) » Техническая поддержка on-line. Исполнение ордеров. Счета только Реал-Classic
+ Подписаться
Страница 49 из 170 ПерваяПервая ... 3947484950515999149 ... ПоследняяПоследняя
  1. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Gennady Kazantsev Посмотреть сообщение
    Сегодня ночь был закрыт в минусе ордер по 6Jh1 #124796622.
    Проверьте пожалуйста номер ордера (указан неверно).
  2. 50
    Комментарии
    0
    Темы
    50
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    последняя 2 лишняя, правильно будет 12479662
  3. 1,676
    Комментарии
    9
    Темы
    1703
    Репутация Pro
     
    Мастер форумных наук

    4 Медалей
    Добрый день. Счёт 72129. По контракту 6RH1 сегодня уже прошла экспирация ночью и ордер 12436933 был экспирирован. Но теперь он почему-то опять висит в открытых ордерах, а контракт 6RH1 появился в списке торгуемых инструментов. Разберитесь пожалуйста.
  4. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Gennady Kazantsev Посмотреть сообщение
    Сегодня ночь был закрыт в минусе ордер по 6Jh1 #12479662. причем далеко не по цене закрытия сесии. Средства списаны со счета 66757. Торговля по этому контакту прекращена, так как он истек. Сейчас сидя за терминалом на глазах сам по себе снова появляется этот же ордер от 11.03.11 с минусом, как будто он он и не закрывался!! Как такое возможно?? Уберите это безобразие!!
    Закрытие ордера по экспирации этой ночью была неверной (сбой), в связи с этим позиция была восстановлена. Экспирация будет происходить в срок с установленной датой 14.03.2011 в 23:00
  5. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Meat Посмотреть сообщение
    Добрый день. Счёт 72129. По контракту 6RH1 сегодня уже прошла экспирация ночью и ордер 12436933 был экспирирован. Но теперь он почему-то опять висит в открытых ордерах, а контракт 6RH1 появился в списке торгуемых инструментов. Разберитесь пожалуйста.
    Здравствуйте.
    Ответ дан ниже.
    http://www.procapital.ru/showpost.ph...&postcount=524
  6. 1,676
    Комментарии
    9
    Темы
    1703
    Репутация Pro
     
    Мастер форумных наук

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Technical Support Посмотреть сообщение
    Закрытие ордера по экспирации этой ночью была неверной (сбой), в связи с этим позиция была восстановлена. Экспирация будет происходить в срок с установленной датой 14.03.2011 в 23:00
    Как это в 23:00? А в уведомлении, пришедешем на почту 2 дня назад, сказано:
    Уважаемый Клиент!

    Напоминаем Вам, что 2011.03.14 произойдёт истечение следующих контрактов:
    ...
    6RH1 - 2011.03.14,00:00 терминальное время
    ...
    А даже если это был и сбой, то откуда я мог знать об этом? Ордер был экспирирован ночью с профитом около 180-190, и у меня не было причин усомниться в правильности этой экспирации. Тем более что вы восстановили ордер не сразу, а спустя какое-то время, а я на тот момент уже спал. А когда проснулся, смотрю ордер опять в рынке и прибыль по нему уже меньше 100.

    Добавлю к этому, что никаких уведомлений о корректировке ордеров мне не приходило ни на терминальную почту, ни на обычную. Т.е. втихаря там чё-то меняют на счёте, а клиента даже не ставят в известность. Это как минимум неуважение к клиентам.

    В общем, прошу восстановить экспирацию этого ордера, либо компенсировать потерю прибыли.
  7. 338
    Комментарии
    2
    Темы
    348
    Репутация Pro
    Аватар для PermAlex  
    В начале пути

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от Technical Support Посмотреть сообщение
    Добрый день! Ордер исправлен по цене открытия рынка.
    Вы ничего не перепутали? Ордер sell по фунт-йене, тейк-профит был установлен на 130,81, открытие рынка произошло на 130,58, а Вы закрываете ордер по 130,86? Где логика?:fist:
     
  8. 446
    Комментарии
    3
    Темы
    461
    Репутация Pro
    Аватар для habanera  
    В начале пути

    2 Медалей
    Приветы. Што еще за ерунда еще на счете твориться
    Реал счет 55868.
    Сделка тикет
    № 12495354 buy 0.02 ck1 по 2261 тек. цена 2179
    Убыток -26.51 уе
    В спецификации указано, что размер тика по СК1 = 1, цена тика =10
    При цене 2179 итого получаем убыток -8.2 уе на 0.01лот или -16.4уе лот0.02
    Откуда взялась цифра - 26.51уе
    Срочно разберитесь в моей сделке и пересчитайте убыток.
  9. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от habanera Посмотреть сообщение
    Приветы. Што еще за ерунда еще на счете твориться
    Реал счет 55868.
    Сделка тикет
    № 12495354 buy 0.02 ck1 по 2261 тек. цена 2179
    Убыток -26.51 уе
    В спецификации указано, что размер тика по СК1 = 1, цена тика =10
    При цене 2179 итого получаем убыток -8.2 уе на 0.01лот или -16.4уе лот0.02
    Откуда взялась цифра - 26.51уе
    Срочно разберитесь в моей сделке и пересчитайте убыток.
    Здравствуйте.

    Убыток Вы вычислили верно, но не в валюте Вашего счета. Валюта данного контракта - GBP,а счёт у Вас USD, поэтому необходимо получившийся результат(16.4 GBP) умножить на текущую котировку GBPUSD, тогда Вы получит Ваши $26.51.

    16.4 * 1.6166 = $26.51
  10. 338
    Комментарии
    2
    Темы
    348
    Репутация Pro
    Аватар для PermAlex  
    В начале пути

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от PermAlex Посмотреть сообщение
    Вы ничего не перепутали? Ордер sell по фунт-йене, тейк-профит был установлен на 130,81, открытие рынка произошло на 130,58, а Вы закрываете ордер по 130,86? Где логика?:fist:
    Прошу ответить на мой пост

Вверх
РегистрацияX

чтобы писать, читать, комментировать