Торговые платформы, обслуживание и поддержка » Broco Trader (MetaTrader 4) » Техническая поддержка on-line. Исполнение ордеров. Счета только Реал-Classic
+ Подписаться
Страница 45 из 170 ПерваяПервая ... 3543444546475595145 ... ПоследняяПоследняя
  1. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от johny3000 Посмотреть сообщение
    Счет 68002 ордер 12235276 прошу исправить цену открытия после гепа
    Здравствуйте, исправлено.
  2. 1,652
    Комментарии
    9
    Темы
    1673
    Репутация Pro
    Аватар для Bek01  
    Мастер форумных наук

    4 Медалей
    Здравствуйте. Исправьте, пожалуйста, закрытие ордеров: 12323020, 12323053.
  3. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Bek01 Посмотреть сообщение
    Здравствуйте. Исправьте, пожалуйста, закрытие ордеров: 12323020, 12323053.
    Здравствуйте!
    Исполнение ордеров было проведено по s\l в момент выхода новостей, что и повлияло на исполнение с проскальзыванием и время исполнения ордера.
    1.2.5 Количество времени для обработки запроса и распоряжения изменяется в зависимости от качества связи между клиентским терминалом и сервером, также от состояния рынка. В рыночных условиях, считающихся нормальными, обработка запроса или распоряжения Клиента занимает 3-10 секунд.
    1.2.6 В условиях, отличных от нормальных, время необходимое для обработки клиентских запросов и распоряжений может увеличиться (приблизительно до 30 секунд).
    На тиковом графике предоставлены цены на момент исполнения ордеров. Время МСК.
     
  4. 6,307
    Комментарии
    38
    Темы
    6174
    Репутация Pro
    Аватар для Lynxlynx  
    Старожил

    7 Медалей
    Добрый день!
    Ув. Техподдержка, прошу разъяснить ситуацию по закрытию ордера 12318415 на счете 85485 (Хлопок, CTH1, мартовский контракт 03/09/11)

    Ордер sell открыт в 14:20 16/02 по цене 196,50 (стоп ордер по цене 203,50)
    Более суток котировок нет
    Ордер закрыт сегодня на открытии сесси в 3:00 по цене 215,24
    Гэп между сессиями по котировкам Броко (197,02 - 211,02), хай в первую же минуту 215,25...
    Во данному ордеры получен убыток в 2,6 раза превышающий возможный и запланированный в случае закрытия ордера по стоп-приказу.

    Вопрос1. Почему на бирже такого не наблюдается? (https://www.theice.com/productguide/...tml?specId=254)
    Вопрос2. Даже если котировки и верны, почему ордер не закрыт хотя бы по цене открытия - 211,02?

    Предложение:
    1. Выложите минутный график по вашим данным и с биржи. Сравнительно прокомментируйте.
    2.Исправьте ордер и закройте его ( по возможности) по минимальной цене (т. е. по цене стоп-приказа - 203,50)
    3. Если это не возможно, то по цене открытия сессии (подчеркиваю) на Бирже, а не в терминале Brocotrader!!!
    4. Если и это не возможно, тогда объясните, почему именно мой Cчет должен нести риски по "проскальзыванию", а не напремер разделить их с Вашей компанией?

    Спасибо.
  5. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Lynxlynx Посмотреть сообщение
    Добрый день!
    Ув. Техподдержка, прошу разъяснить ситуацию по закрытию ордера 12318415 на счете 85485 (Хлопок, CTH1, мартовский контракт 03/09/11)

    Ордер sell открыт в 14:20 16/02 по цене 196,50 (стоп ордер по цене 203,50)
    Более суток котировок нет
    Ордер закрыт сегодня на открытии сесси в 3:00 по цене 215,24
    Гэп между сессиями по котировкам Броко (197,02 - 211,02), хай в первую же минуту 215,25...
    Во данному ордеры получен убыток в 2,6 раза превышающий возможный и запланированный в случае закрытия ордера по стоп-приказу.

    Вопрос1. Почему на бирже такого не наблюдается? (https://www.theice.com/productguide/...tml?specId=254)
    Вопрос2. Даже если котировки и верны, почему ордер не закрыт хотя бы по цене открытия - 211,02?

    Предложение:
    1. Выложите минутный график по вашим данным и с биржи. Сравнительно прокомментируйте.
    2.Исправьте ордер и закройте его ( по возможности) по минимальной цене (т. е. по цене стоп-приказа - 203,50)
    3. Если это не возможно, то по цене открытия сессии (подчеркиваю) на Бирже, а не в терминале Brocotrader!!!
    4. Если и это не возможно, тогда объясните, почему именно мой Cчет должен нести риски по "проскальзыванию", а не напремер разделить их с Вашей компанией?

    Спасибо.
    Здравствуйте, спасибо за Ваше сообщение. По правилам исполнения ордеров, ордер Stop Loss (Sell) закрывается по первой цене ask, следующей после гэпа. Перезакрыли ордер по цене 204.10, доступной на 3:00 17-го числа.
  6. 6,307
    Комментарии
    38
    Темы
    6174
    Репутация Pro
    Аватар для Lynxlynx  
    Старожил

    7 Медалей
    Цитата Сообщение от Technical Support Посмотреть сообщение
    Здравствуйте, спасибо за Ваше сообщение. По правилам исполнения ордеров, ордер Stop Loss (Sell) закрывается по первой цене ask, следующей после гэпа. Перезакрыли ордер по цене 204.10, доступной на 3:00 17-го числа.
    Действиями Компании удовлетворен.
    Спасибо за понимание и сотрудничество.
  7. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Lynxlynx Посмотреть сообщение
    Действиями Компании удовлетворен.
    Спасибо за понимание и сотрудничество.
    Спасибо Вам и извините за возможно причиненные неудобства.
  8. 151
    Комментарии
    0
    Темы
    152
    Репутация Pro
    Аватар для Пол  
    В начале пути

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от Technical Support Посмотреть сообщение
    Здравствуйте!
    Для подключения к серверу BT mini Вам необходимо указать следующий IP адрес 87.239.184.136:443
    Спасибо за оперативный и исчерпывающий ответ.
  9. 356
    Комментарии
    2
    Темы
    360
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    счет 68002 ордер 12228327 прошу исправить ордер , у вас на графике показывает цену 372.50 а вы закрыли по 374.50. на # вообще показывает 371.50
  10. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от johny3000 Посмотреть сообщение
    счет 68002 ордер 12228327 прошу исправить ордер , у вас на графике показывает цену 372.50 а вы закрыли по 374.50. на # вообще показывает 371.50
    Здравствуйте. Принято на рассмотрение.

Вверх
РегистрацияX

чтобы писать, читать, комментировать