Торговые платформы, обслуживание и поддержка » Broco Trader (MetaTrader 4) » Техническая поддержка on-line. Исполнение ордеров. Счета только Реал-Classic
+ Подписаться
Страница 24 из 170 ПерваяПервая ... 1422232425263474124 ... ПоследняяПоследняя
  1. 1,062
    Комментарии
    11
    Темы
    1115
    Репутация Pro
    Аватар для Судаков Андрей  
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    Уважаемые клиенты, если есть необходимость связаться с компанией, то Ваши персональные брокеры всегда готовы проконсультировать и решить возникший вопрос. Контакты в личном кабинете.
    Поступила нерыночная котировка от поставщика, из-за этого произошло некорректное исполнение ордеров у некоторых клиентов.
    Сейчас специалисты технической поддержки восстанавливают позиции, исправляют котировки.
    В течение 2-3 часов ситуация будет решена.
  2. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от дим233 Посмотреть сообщение
    Ввиду невозможности адекватного анализа графика 6Е ТРЕБУЮ закрыть ордер 11541504 в +1 пункт от цены открытия.Счет 55954. Скриншот графика прилагаю.
    Добрый день!
    Графики все исправлены, ордер закрыт не может быть, т.к. цена такая не подтверждалась, на данный момент.
  3. 97
    Комментарии
    1
    Темы
    97
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    Счёт- 68064.
    Ордера 11547939 и 11547974.

    Стоп-лосс сработал, хотя цена до него даже не дошла.
  4. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Giant Посмотреть сообщение
    Счёт- 68064.
    Ордера 11547939 и 11547974.

    Стоп-лосс сработал, хотя цена до него даже не дошла.
    Giant ордера сработаны согласно всем правилам, в данном случаи Вы не учли спред http://ru.brocompany.com/trading-pla...rader/pravila/
    Stop Loss (Sell) — если этот ордер прикреплен к ордеру открытому на продажу Sell, то, устанавливая данный ордер, трейдер получает рыночное исполнение ордера по цене ask, отображенной в контракте (все символы, принадлежащие группе FOREX, например EURUSD), когда цена ask контракта EURUSD точно касается цены указанной в данном ордере.
  5. 97
    Комментарии
    1
    Темы
    97
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    Точно, извиняюсь, вопрос снят.
    Я видно просто к фьючерсам привык в последнее время.
  6. 677
    Комментарии
    11
    Темы
    679
    Репутация Pro
    Аватар для FXZ  
    В начале пути

    4 Медалей
    на каком основании мой пост об увеличении исполнение ордеров в 4 раза, полностью соответствующий теме раздела, был снесен в мусорку?? :fist: На каком основании я обратившись в техподдержку за помощью - получила полный игнор. Руководствуясь каким пунктом клиентского соглашения вы себе позволяете так себя вести по отношению к клиенту?!?
    номер пострадавшего счета 85649. Прошу принять меры и вернуть НОРМАЛЬНОЕ исполенние ордеров, которое было ДО вчерашнего технического сбоя, о котором, как не странно, я же вам и сообщила. :fist:
  7. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от FXZ Посмотреть сообщение
    на каком основании мой пост об увеличении исполнение ордеров в 4 раза, полностью соответствующий теме раздела, был снесен в мусорку?? :fist: На каком основании я обратившись в техподдержку за помощью - получила полный игнор. Руководствуясь каким пунктом клиентского соглашения вы себе позволяете так себя вести по отношению к клиенту?!?
    номер пострадавшего счета 85649. Прошу принять меры и вернуть НОРМАЛЬНОЕ исполенние ордеров, которое было ДО вчерашнего технического сбоя, о котором, как не странно, я же вам и сообщила. :fist:
    Здравствуйте.

    Правила публикации сообщений в ветке Техническая поддержка on-line. Исполнение ордеров. Счета только Реал-Classic:

    При создании вопроса, связанного с качеством исполнения ордеров, необходимо указывать следующую информацию:

    * Номер счета (Classic)
    * Номер ордера (ордеров), являющихся предметом вопроса.
    * Подробное описание вопроса.
  8. 677
    Комментарии
    11
    Темы
    679
    Репутация Pro
    Аватар для FXZ  
    В начале пути

    4 Медалей
    однако руководствуюясь правилами данной ветки, мой пост ни как не нарушал правила. он состоял из пункта 1 и 3. пункта 2 указанно не было, так как указывалось, что время исполнение ВСЕХ ордеров после технического сбоя увеличилось в 4 раза. И это было очевидным какие именно ордера нужно смотреть. однако если вам не важна честь и совесть, репутация компании и мнение клиента о вас, а важна лишь буква набранная на клавиаутре.
    пожалуйста
    ордер 86649
    ордера ( и действия с ними)
    20:48:27 '85649': modify order #11544173 sell 0.05 FDAXZ0 at 6770.0 sl: 0.0 tp: 0.0 -> sl: 0.0 tp: 6712.0
    20:48:51 '85649': order was opened : #11548130 buy limit 0.01 FDAXZ0 at 6706.5 sl: 0.0 tp: 0.0
    20:48:58 '85649': delete pending order #11548130 buy limit 0.01 FDAXZ0 at 6706.5 sl: 0.0 tp: 0.0
    21:07:38 '85649': close order #11484730 sell 0.10 CLZ0 at 85.30 sl: 0.00 tp: 84.78 at price 0.00
    21:27:37 '85649': pending order sell limit 0.30 USDJPY at 82.96 sl: 0.00 tp: 0.00
    22:14:14 '85649': modify order #11550318 buy 0.30 EURUSD at 1.3701 sl:
    23:07:40 '85649': delete pending order #11549313 sell limit 0.30 USDJPY at
    исполнялись в 4 раза медленнее, чем обычно. произошло это сразу же после технического "сбоя"? о котором я же и уведомила техподдержку.
    В то время как ДО технического сбоя ордера исполнялись НОРМАЛЬНО. Не в рамках договора до 40 - секунд и все зависит от рынка, а именно так, как исполняются ордера у хороших брокеров, ценящих свое время и время и нервы своих клиентов. Предоставляющих брокерские услуги на высоком уровне
  9. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от FXZ Посмотреть сообщение
    однако руководствуюясь правилами данной ветки, мой пост ни как не нарушал правила. он состоял из пункта 1 и 3. пункта 2 указанно не было, так как указывалось, что время исполнение ВСЕХ ордеров после технического сбоя увеличилось в 4 раза. И это было очевидным какие именно ордера нужно смотреть. однако если вам не важна честь и совесть, репутация компании и мнение клиента о вас, а важна лишь буква набранная на клавиаутре.
    пожалуйста
    ордер 86649
    ордера ( и действия с ними)
    20:48:27 '85649': modify order #11544173 sell 0.05 FDAXZ0 at 6770.0 sl: 0.0 tp: 0.0 -> sl: 0.0 tp: 6712.0
    20:48:51 '85649': order was opened : #11548130 buy limit 0.01 FDAXZ0 at 6706.5 sl: 0.0 tp: 0.0
    20:48:58 '85649': delete pending order #11548130 buy limit 0.01 FDAXZ0 at 6706.5 sl: 0.0 tp: 0.0
    21:07:38 '85649': close order #11484730 sell 0.10 CLZ0 at 85.30 sl: 0.00 tp: 84.78 at price 0.00
    21:27:37 '85649': pending order sell limit 0.30 USDJPY at 82.96 sl: 0.00 tp: 0.00
    22:14:14 '85649': modify order #11550318 buy 0.30 EURUSD at 1.3701 sl:
    23:07:40 '85649': delete pending order #11549313 sell limit 0.30 USDJPY at
    исполнялись в 4 раза медленнее, чем обычно. произошло это сразу же после технического "сбоя"? о котором я же и уведомила техподдержку.
    В то время как ДО технического сбоя ордера исполнялись НОРМАЛЬНО. Не в рамках договора до 40 - секунд и все зависит от рынка, а именно так, как исполняются ордера у хороших брокеров, ценящих свое время и время и нервы своих клиентов. Предоставляющих брокерские услуги на высоком уровне
    По логам сервера на данный момент, приказы исполняются согласно клиентскому соглашению.
  10. 341
    Комментарии
    6
    Темы
    366
    Репутация Pro
    Аватар для Karantin  
    В начале пути

    3 Медалей
    Добрый день. Исполнение этого ордера корректно? на 1000 п скользнул. 11553056

Вверх
РегистрацияX

чтобы писать, читать, комментировать