Торговые платформы, обслуживание и поддержка » Broco Trader (MetaTrader 4) » Техническая поддержка on-line. Исполнение ордеров. Счета только Реал-Classic
+ Подписаться
Страница 170 из 170 ПерваяПервая ... 70120160168169170
  1. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Goleodoros Посмотреть сообщение
    Прошу включить контракт GCV2. GCN2 это не торговый контракт.Не понимаю зачем он нужен в списке.
    В данный момент ликвидность перетекает с GCQ2 на GCV2.
    Здравствуйте!
    Контракт будет добавлен после плановой перезагрузки сервера.
  2. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от FX_Master Посмотреть сообщение
    Давайте расмотрим посекундно, как тогда всё происходило - по тем котировкам, что вы предоставили.


    Стоп должен был сработать как мин. три раза - в диапазоне чуть ниже 99.

    Вот вы говорите про рассинхронизацию - но ведь она не могла изменить порядка движения цены.
    Независимо от того времени, которое было там и там. Хоть там был час разницы.

    Цена более двух секунд двигалась между 99 и 95 - где и должен был сработать многократно стоп.



    Мои доводы вовсе не сводились к тому, что движение бид/аск было слишком большое.

    Я привел посекундное описание, из которого становится ясным, сама возможность отработки стопа по заявленным ценам - исходя из цены и ее движения.

    Не важно в какую секунду должен был сработать стоп - он должен был сработать сразу после снижения ниже 99.

    И далее, более 2 секунд цена была между 98 и 95 - и тут должен был стоп отработать.

    И вот только после всего этого - цена стала быстро, но последовательно (без гэпа) снижаться к 60.

    Но и даже на этой, 36-ой секунде - там было более 20 цен между 99 и 95 (что говорит о большом прошедшем тогда объеме) - и все стопы должны были быть тогда отработаны (даже тогда, уже после 2 секунд) по заявленным ценам.

    Но они отработаны не были.
    Если это была тех. ошибка, или еще какая-то неисправность, вызвавшая задержку срабатывания стопа - то очевидно, что ордера должны быть пересмотрены.
    Следует понимать, что торговая платформа MT4, на которой базируется Broco Trader, не является прямой биржевой платформой. Соответственно под исполнение ордеров выделено определённое время, которое описано в регламенте:
    1.2.5 Количество времени для обработки запроса и распоряжения изменяется в зависимости от качества связи между
    клиентским терминалом и сервером, также от состояния рынка. В рыночных условиях, считающихся нормальными,
    обработка запроса или распоряжения Клиента занимает 3-10 секунд.


    После активации уровней Stop Loss, установленных на ваших ордерах, потребовалось 3-4 секунды, чтобы их исполнить. Цены исполнения ваших ордеров имелись на рынке в момент исполнения.
    Ордера исполнены верно и корректировке не подлежат.

    Если вы не согласны с решением технической поддержки по данному вопросу, то вы вправе направить претензию по адресу: cd@brocompany.com
  3. 11,878
    Комментарии
    346
    Темы
    10625
    Репутация Pro
     
    Старожил

    8 Медалей
    Цитата Сообщение от Technical Support Посмотреть сообщение
    Следует понимать, что торговая платформа MT4, на которой базируется Broco Trader, не является прямой биржевой платформой.

    Соответственно под исполнение ордеров выделено определённое время, которое описано в регламенте:

    1.2.5 Количество времени для обработки запроса и распоряжения изменяется в зависимости от качества связи между
    клиентским терминалом и сервером, также от состояния рынка.

    В рыночных условиях, считающихся нормальными, обработка запроса или распоряжения Клиента занимает 3-10 секунд.
    Время обработки запроса включает в себя:
    - отправку запроса
    - его прохождение по путям связи
    - получение его сервером
    - обработка
    - дальнейшая отправка клиенту
    - обратное прохождение по путям связи
    - получение клиентом

    Это большая операция, связанная с прохождением запроса в обе стороны, и его обработкой на серверной части - и на это отводится 3-10 сек.

    Обработка ордера на сервере лишь небольшая часть всего этого процесса.

    Тем более, стоп-лосс ниоткуда не передается - и находится на сервере.

    Уважаемая техподдержка, скажите пожалуйста, где прописано время обработки ордера на самом сервере? (т.е. время между активацией ордера и его исполнением?


    Цитата Сообщение от Technical Support Посмотреть сообщение
    После активации уровней Stop Loss, установленных на ваших ордерах, потребовалось 3-4 секунды, чтобы их исполнить.
    Никаких проблем с линиями связи в данном случае нет.
    Исполнение ордера после активации должно осуществляться мгновенно.

    На сервере время между активацией ордера и его исполнением - составляет сотые доли секунды.
    Если после активации ордера проходит почти три секунды до его исполнения - то это не должно быть проблемой трейдера.
    Это проблема оборудования.


    Цитата Сообщение от Technical Support Посмотреть сообщение
    Ордера исполнены верно и корректировке не подлежат.

    Цены исполнения ваших ордеров имелись на рынке в момент исполнения.
    105.60 - это не только самая нижняя точка той секунды - это самая нижняя точка часа, но и минимум суток (!). Вот график.





    Получается, что вы создаете гэп на пустом месте, которого не было.
    А гэпа на самом деле не было, и котировки были.

    Стоп-лосс должен был отработать сразу после снижения к следующему тику, после стопа.

    А иначе, смысл такого стопа - который отрабатывает когда хочет, и по каким хочет ценам?


    Вот похожий пример, с тейк-профитом (Т/П).

    Тейк-профит ничем принципиально не отличается от стоп-лосса - это такой же приказ на закрытие, по заявленной цене.

    Я ставлю лонг Т/П на 90 - а вы исполняете мне его на 60, ссылаясь на то - что в ту минуту были котировки от 60 до 90.



    Из вашего файла с тиковыми котировками.
    В ту секунду прошло 515 котировок, из 2678 за всю минуту - т.е. одна пятая часть за всю минуту ( коллосальный объем).

    Из них было всего 6 тиков "105.60" - всего 1% котировок за ту секунду.
    Они были в самом конце секунды - т.е. снижение вниз от 105.96 к 105.60 шло постепенно.

    Далее после 6 тиков "105.60" - цена моментально отпрыгнула к 105.90, и вниз туда в те сутки уже больше не возвращалась.

    Скажите - это случайность, что закрытие двух ордеров произошло на самой нижней точке минутки, но и часа и суток?

    Попасть в самые нижние шесть тиков "105.60" из 515 тиков той секунды - это реально?
  4. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Уважаемые Клиенты и Партнеры!


    В связи с сообщением Президента Группы компаний Broco Валерия Мальцева, размещенным на форуме Компании, вопросы для технической поддержки принимаются в тикетной системе https://my.brocompany.com/tickets/open и по электронной почте: tech.support@brocompany.com


    С уважением, ГК BROCO

Вверх
РегистрацияX

чтобы писать, читать, комментировать