Торговые платформы, обслуживание и поддержка » Broco Trader (MetaTrader 4) » Техническая поддержка on-line. Исполнение ордеров. Счета только Реал-Classic
+ Подписаться
Страница 166 из 170 ПерваяПервая ... 66116156164165166167168 ... ПоследняяПоследняя
  1. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Ольга 555 Посмотреть сообщение
    Вот в истории ни одного ордера за сегодня
    Нажмите в истории счета правой кнопкой мыши, и выберите "Вся история" далее прокрутите полосу прокрутки.
  2. 1,422
    Комментарии
    17
    Темы
    956
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от Technical Support Посмотреть сообщение
    Нажмите в истории счета правой кнопкой мыши, и выберите "Вся история" далее прокрутите полосу прокрутки.
    Да делала так уже несколько раз , результата нет( почему и стучусь к вам)
  3. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Ольга 555 Посмотреть сообщение
    Да делала так уже несколько раз , результата нет( почему и стучусь к вам)
    Судя по логам сервера, Ваш торговый терминал, многократно переподключается к торговому серверу. Возможно, из за этого, имеет место быть потери нескольких пакетов данных. Попробуйте выбрать другой дата-центр, в нижнем-правом углу программы.
  4. 1,422
    Комментарии
    17
    Темы
    956
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от Technical Support Посмотреть сообщение
    Судя по логам сервера, Ваш торговый терминал, многократно переподключается к торговому серверу. Возможно, из за этого, имеет место быть потери нескольких пакетов данных. Попробуйте выбрать другой дата-центр, в нижнем-правом углу программы.
    Не помогает , завтра переустоновлю терминал , если не поможет отпишусь.
  5. 5,973
    Комментарии
    10
    Темы
    5318
    Репутация Pro
    Аватар для leonid553  
    Старожил

    6 Медалей
    У меня тоже однажды так было. Пропала последняя (профитая) сделка из истории счета! Я уж "недоброе" замыслил. И перезапускал мт4 и копм перегружал. Не помогало ничего!
    Пошёл к соседу и зашел на счет с ноутбука соседа (другой провайдер) - там нормально отображалась эта сделка! Потом перегрузился на своем компе и там тоже всё нормально стало!
  6. 202
    Комментарии
    25
    Темы
    201
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    4 Медалей
    Добрый день. Исправьте пожалуйста закрытие ордера по тейку - почему то закрылся не по той цене. Счет 88384 ордер 14969834
  7. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Уважаемые клиенты,
    в связи со сбоем в работе провайдера возможны перебои в работе телефонной связи с технической поддержкой.
    Используйте скайп brocosupport и тикетную систему.
  8. 1,676
    Комментарии
    9
    Темы
    1703
    Репутация Pro
     
    Мастер форумных наук

    4 Медалей
    На контракте HEQ2 у вас был пропуск котировок в 14:17 по теминальному времени, в результате чего образовался гэп. Из-за этого стоплосс ордера 14974363 исполнился с большим проскальзыванием (был установлен на 89.600, а закрылся по 88.750).
    Исправьте пожалуйста цену закрытия ордера на ту, которая была рынке в 14:17. Ну и график подправьте разумеется.
    Ниже привожу график с eSignal и ваш график.



  9. 1,676
    Комментарии
    9
    Темы
    1703
    Репутация Pro
     
    Мастер форумных наук

    4 Медалей
    И также покажите пожалуйста тиковый график KCU2 в момент исполнения стоплосса по ордеру 14976090. Черезчур большое проскальзывание получилось (14 тиков), причём цена закрытия выбрана самая минимальная (наихудшая)
  10. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Meat Посмотреть сообщение
    На контракте HEQ2 у вас был пропуск котировок в 14:17 по теминальному времени, в результате чего образовался гэп. Из-за этого стоплосс ордера 14974363 исполнился с большим проскальзыванием (был установлен на 89.600, а закрылся по 88.750).
    Исправьте пожалуйста цену закрытия ордера на ту, которая была рынке в 14:17. Ну и график подправьте разумеется.
    Ниже привожу график с eSignal и ваш график.
    Здравствуйте!
    Исполнение ордера происходило по s/l => активация по цене last, a исполнение по рыночной цене bid. Согласно установленным правилам исполнения ордеров. Прилагаем тиковый график исполнения ордера на момент активации и исполнения. График в терминале будет исправлен в ближайшее время.
     

Вверх
РегистрацияX

чтобы писать, читать, комментировать