Торговые платформы, обслуживание и поддержка » Broco Trader (MetaTrader 4) » Техническая поддержка on-line. Исполнение ордеров. Счета только Реал-Classic
+ Подписаться
Страница 156 из 170 ПерваяПервая ... 56106146154155156157158166 ... ПоследняяПоследняя
  1. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Meat Посмотреть сообщение
    Исправьте, пожалуйста, цену открытия ордера 14858334, т.к. он открылся внутри гэпа
    Перерыв истории, который вы могли видеть на графике, возник по причине перезагрузки торгового сервера. Сейчас история добавлена и обновлена.
  2. 2,309
    Комментарии
    36
    Темы
    1602
    Репутация Pro
    Аватар для GreyWolf  
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    Здравствуйте...
    номер счёта 89448
    проверьте пожалуйста правильность открытия ордера по gcq2 ..14857035
    спасибо...
  3. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от GreyWolf Посмотреть сообщение
    Здравствуйте...
    номер счёта 89448
    проверьте пожалуйста правильность открытия ордера по gcq2 ..14857035
    спасибо...
    Здравствуйте!

    Ордер был открыт по рыночной цене в момент сильного новостного движения. Цену исполнения отражена на графиках торгового терминала.
  4. 5,973
    Комментарии
    10
    Темы
    5318
    Репутация Pro
    Аватар для leonid553  
    Старожил

    6 Медалей
    Цитата Сообщение от Technical Support Посмотреть сообщение
    Уважаемый leonid553!
    Мы всегда готовы к объективному рассмотрению спорных вопросов и открытому обсуждению их.
    Добрый вечер! Сервер бывает, что некорректно исполняет приказы, - по худшей цене. Которой не было ни до, ни после минуты закрытия.
    Позиция по инструменту LEM2 сейчас в 20:35 закрылась на 50 пунктов (2 тика) хуже цены bid тикера, которая имела место в тот момент.
    Вот рисунок, где всё это видно очень хорошо:
    ордер 14862413, Прошу исправить цену закрытия с 119.750 на правильную - 119.800
     
  5. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от leonid553 Посмотреть сообщение
    Добрый вечер! Сервер бывает, что некорректно исполняет приказы, - по худшей цене. Которой не было ни до, ни после минуты закрытия.
    Позиция по инструменту LEM2 сейчас в 20:35 закрылась на 50 пунктов (2 тика) хуже цены bid тикера, которая имела место в тот момент.
    Вот рисунок, где всё это видно очень хорошо:
    ордер 14862413, Прошу исправить цену закрытия с 119.750 на правильную - 119.800
    Здравствуйте.

    Вы привели в пример скриншот графика LEQ2#I, когда ордер #14862413 исполнялся на инструменте LEM2.

    Тиковый график на котором присутствует цена 119.750 по которой был закрыт Ваш ордер с альтернативного источника котировок:




    Убедится в наличии цены закрытия ордера #14862413 в BrocoTrader4 Вы можете самостоятельно, открыв верный график.
  6. 5,973
    Комментарии
    10
    Темы
    5318
    Репутация Pro
    Аватар для leonid553  
    Старожил

    6 Медалей
    Прошу прощения. Зря побеспокоил. Действительно, - не туда посмотрел...
  7. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от leonid553 Посмотреть сообщение
    Прошу прощения. Зря побеспокоил. Действительно, - не туда посмотрел...
    Возникнут вопросы — обращайтесь.
  8. 1,676
    Комментарии
    9
    Темы
    1703
    Репутация Pro
     
    Мастер форумных наук

    4 Медалей
    Исправьте цены закрытия ордеров 14792661 и 14858816, т.к. они почему закрылись гораздо позже, чем должен быть сработать их стоплосс. С момента активации стоплосса прошло более получаса.
  9. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Meat Посмотреть сообщение
    Исправьте цены закрытия ордеров 14792661 и 14858816, т.к. они почему закрылись гораздо позже, чем должен быть сработать их стоплосс. С момента активации стоплосса прошло более получаса.
    Здравствуйте.

    На данный момент мы не можем обработать Ваш запрос. Ответ будет дан в рабочее время офиса, в понедельник.

    Приносим свои извинения за задержку.
  10. 3
    Комментарии
    0
    Темы
    3
    Репутация Pro
    Аватар для sergiosa  
    Новичок

    2 Медалей
    Сейчас обнаружил минусовой баланс счета, чего технически быть не может и не должно...по моему вы просто "обуваете" и разводите клиентов на деньги:happy2:

Вверх
РегистрацияX

чтобы писать, читать, комментировать