Торговые платформы, обслуживание и поддержка » Broco Trader (MetaTrader 4) » Техническая поддержка on-line. Исполнение ордеров. Счета только Реал-Classic
+ Подписаться
Страница 155 из 170 ПерваяПервая ... 55105145153154155156157165 ... ПоследняяПоследняя
  1. 31
    Комментарии
    0
    Темы
    31
    Репутация Pro
     
    Новичок

    2 Медалей
    Здравствуйте,

    Скачал, установил. Регистрация по-новой, слетели все профили и темплэйты... А по-человечески как-то обновление нельзя было сделать?
  2. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Evdokimych Посмотреть сообщение
    Здравствуйте,

    Скачал, установил. Регистрация по-новой, слетели все профили и темплэйты... А по-человечески как-то обновление нельзя было сделать?
    Профили можно переносить в ручную при переустановке терминала. Достаточно скопировать папку Profiles.
  3. 1,676
    Комментарии
    9
    Темы
    1703
    Репутация Pro
     
    Мастер форумных наук

    4 Медалей
    Отложенный ордер 14849136 был установлен по цене 1632.8, а исполнился по 1636.6. Покажите тиковый график в момент срабатывания.
  4. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Meat Посмотреть сообщение
    Отложенный ордер 14849136 был установлен по цене 1632.8, а исполнился по 1636.6. Покажите тиковый график в момент срабатывания.
    Тиковый график на момент исполнения ордера: http://screens.brocompany.com/images...791241b95b.png
  5. 2
    Комментарии
    0
    Темы
    2
    Репутация Pro
     
    Новичок

    2 Медалей
    По ордеру 14853470 был выставлен стоп лосс на уровне 68.26, который сработал в 19.17 терминального времени по цене 68.02 Такой цены на графике не было, минимальное значение цены 68.10 . График прилагается http://savepic.su/2110614.htm
  6. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Водолей Посмотреть сообщение
    По ордеру 14853470 был выставлен стоп лосс на уровне 68.26, который сработал в 19.17 терминального времени по цене 68.02 Такой цены на графике не было, минимальное значение цены 68.10 . График прилагается http://savepic.su/2110614.htm
    Согласно правилам исполнения ордеров на инструментах с биржевым спредом, после активации уровня Stop Loss ценой Last основного инструмента(CTZ2), ордер был исполнен по ценам Bid/Ask, которые транслируются инструментом с тикером #I (CTZ2#I).
    Цена Bid, по которой был исполнен ордер присутствует на графике CTZ2#I.
  7. 5,973
    Комментарии
    10
    Темы
    5318
    Репутация Pro
    Аватар для leonid553  
    Старожил

    6 Медалей
    Цитата Сообщение от Technical Support Посмотреть сообщение
    ... ордер был исполнен по ценам Bid/Ask, которые транслируются инструментом с тикером #I (CTZ2#I).
    Цена Bid, по которой был исполнен ордер присутствует на графике CTZ2#I.
    Странно! Вы хорошо посмотрели график по ссылке Водолея?
    Там отлично видно, что цена LOW Bid тикера в минуту закрытия в 19:17 была 68.10 - а вовсе не 68.02 - по которой сервер закрыл позицию.
    Technical Support, - ПОЧЕМУ ВЫ ОТРИЦАЕТЕ ОЧЕВИДНОЕ?
    Надеюсь, вы там не подрисовали задним числом новый минимум той свече?
     
  8. 5,973
    Комментарии
    10
    Темы
    5318
    Репутация Pro
    Аватар для leonid553  
    Старожил

    6 Медалей
    А ведь подрисовали!
    Вот я сейчас смотрю = там уже новый LOW у свечи 19:17 подрисован!



    Обьясните, что происходит? Почему вместо исправления справедливых претензий клиентов - техподдержка занимается подчисткой и фальсификацией графиков?
  9. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от leonid553 Посмотреть сообщение
    Странно! Вы хорошо посмотрели график по ссылке Водолея?
    Там отлично видно, что цена LOW Bid тикера в минуту закрытия в 19:17 была 68.10 - а вовсе не 68.02 - по которой сервер закрыл позицию.
    Technical Support, - ПОЧЕМУ ВЫ ОТРИЦАЕТЕ ОЧЕВИДНОЕ?
    Надеюсь, вы там не подрисовали задним числом новый минимум той свече?
    Цитата Сообщение от leonid553 Посмотреть сообщение
    А ведь подрисовали!
    Вот я сейчас смотрю = там уже новый LOW у свечи 19:17 подрисован!



    Обьясните, что происходит? Почему вместо исправления справедливых претензий клиентов - техподдержка занимается подчисткой и фальсификацией графиков?
    Уважаемый leonid553!

    Мы всегда готовы к объективному рассмотрению спорных вопросов и открытому обсуждению их. Поэтому просим вас придерживаться более уважительной манеры общения при обращении к специалистам, иначе мы будем вынуждены принять соответствующие меры предусмотренные правилами темы/форума.

    Что касается цены исполнения ордера, то она изначально была отражена на ценовом графике контракта CTZ2#I реального сервера, где и был исполнен ордер. График не изменялся.

    Цена 68,02 также подтверждается альтернативными источниками.
    Например, тиковый график на момент исполнения:
  10. 1,676
    Комментарии
    9
    Темы
    1703
    Репутация Pro
     
    Мастер форумных наук

    4 Медалей
    Исправьте, пожалуйста, цену открытия ордера 14858334, т.к. он открылся внутри гэпа

Вверх
РегистрацияX

чтобы писать, читать, комментировать