Торговые платформы, обслуживание и поддержка » Broco Trader (MetaTrader 4) » Техническая поддержка on-line. Исполнение ордеров. Счета только Реал-Classic
+ Подписаться
Страница 139 из 170 ПерваяПервая ... 3989129137138139140141149 ... ПоследняяПоследняя
  1. 14,228
    Комментарии
    52
    Темы
    62616
    Репутация Pro
    Аватар для alex pobeda  
    SHERIFF

    10 Медалей
    Спасибо за быстрое решение проблемы
  2. 1,676
    Комментарии
    9
    Темы
    1703
    Репутация Pro
     
    Мастер форумных наук

    4 Медалей
    Уважаемая техподдержка. Раз уж вы не можете придумать нормальное решение проблемы торговли на малоликвидном рынке, кроме как выдавать ошибку "Нет цены", то дайте хотя бы возможность устанавливать тейкпрофиты/стоплоссы на ордерах в такие моменты. Зачем вы их тоже блокируете то? Это же отложенные ордера.
  3. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Meat Посмотреть сообщение
    Уважаемая техподдержка. Раз уж вы не можете придумать нормальное решение проблемы торговли на малоликвидном рынке, кроме как выдавать ошибку "Нет цены", то дайте хотя бы возможность устанавливать тейкпрофиты/стоплоссы на ордерах в такие моменты. Зачем вы их тоже блокируете то? Это же отложенные ордера.
    Здравствуйте.

    Если отсутствует цена last контракта, но при этом имеются актуальные цены bid/ask вы можете Модифицировать или Закрыть ордер находящийся в рынке.
    При отсутствии цены last, на контракте ограничивается только открытие новых ордеров.
  4. 1,676
    Комментарии
    9
    Темы
    1703
    Репутация Pro
     
    Мастер форумных наук

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Technical Support Посмотреть сообщение
    Здравствуйте.

    Если отсутствует цена last контракта, но при этом имеются актуальные цены bid/ask вы можете Модифицировать или Закрыть ордер находящийся в рынке.
    При отсутствии цены last, на контракте ограничивается только открытие новых ордеров.
    А что понимается под "актуальностью" цен? Каковы критерии?
    Например некоторые из моих безуспешных попыток по модифицикации ордера были сделаны, когда котировка бид/аск не менялась 1-2 минуты. Это значит что цена считается неактуальной? В общем, хотелось бы чётко знать условия, при которым можно или нельзя совершать какие-либо операции.
    И кстати, зачем вы распространяете эти правила на модификацию ордеров? С закрытием ордера то всё понятно, но модификация - это ведь по сути нерыночная операция. Я например могу по телефону произвести модификацию даже при закрытом рынке. Это же относится и вообще к отложенным ордерам. Так зачем вы усложняете клиентам жизнь? Какая разница, есть ли сейчас на бирже торги или нет, если мы даём брокеру отложенный приказ, который будет исполнен им в будущем, причём только по актуальным ценам.
    Прошу подумать над этим.
  5. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Meat Посмотреть сообщение
    А что понимается под "актуальностью" цен? Каковы критерии?
    Котировки bid/ask/last актуальны 5 минут после их поступления.
    Цитата Сообщение от Meat Посмотреть сообщение
    Например некоторые из моих безуспешных попыток по модифицикации ордера были сделаны, когда котировка бид/аск не менялась 1-2 минуты. Это значит что цена считается неактуальной? В общем, хотелось бы чётко знать условия, при которым можно или нельзя совершать какие-либо операции.
    В подобных случаях следует обращаться в техническую поддержку. Если котировки bid/ask поступают исправно, то цена last основного инструмента должна обновляться, позволяя модифицировать и закрывать ордера.
    Цитата Сообщение от Meat Посмотреть сообщение
    И кстати, зачем вы распространяете эти правила на модификацию ордеров? С закрытием ордера то всё понятно, но модификация - это ведь по сути нерыночная операция. Я например могу по телефону произвести модификацию даже при закрытом рынке. Это же относится и вообще к отложенным ордерам. Так зачем вы усложняете клиентам жизнь? Какая разница, есть ли сейчас на бирже торги или нет, если мы даём брокеру отложенный приказ, который будет исполнен им в будущем, причём только по актуальным ценам.
    Прошу подумать над этим.
    Прежде всего, возможность производить модификацию привязана к торговле и актуальным ценам, дабы избежать возможных ошибок при исполнении. Например, когда торги закрыты на бирже(не торговое время, лимит цен), то заявки на модификацию не принимаются даже по телефону.
  6. 1,676
    Комментарии
    9
    Темы
    1703
    Репутация Pro
     
    Мастер форумных наук

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Technical Support Посмотреть сообщение
    Котировки bid/ask/last актуальны 5 минут после их поступления.
    Это не соответствует действительности. Вот логи моих попыток модификации ордера (время московское):

    22:35:25 '20072': modify order #14607085 buy 0.35 HEK2 at 90.700 sl: 0.000 tp: 0.000 -> sl: 0.000 tp: 93.850
    22:35:25 '20072': request was accepted by server
    22:35:30 '20072': modification of order #14607085 buy 0.35 HEK2 at 90.700 sl: 0.000 tp: 0.000 -> sl: 0.000 tp: 93.850 failed [Off quotes]

    22:44:39 '20072': modify order #14607085 buy 0.35 HEK2 at 90.700 sl: 0.000 tp: 0.000 -> sl: 0.000 tp: 93.950
    22:44:39 '20072': request was accepted by server
    22:44:48 '20072': modification of order #14607085 buy 0.35 HEK2 at 90.700 sl: 0.000 tp: 0.000 -> sl: 0.000 tp: 93.950 failed [Off quotes]

    Проверьте по графику HEK2#I, там в обоих случаях с момента прихода последней котировки прошло не более 2-х минут, а модификация уже была запрещена. А вы говорите о 5-ти минутах...

    Цитата Сообщение от Technical Support Посмотреть сообщение
    Прежде всего, возможность производить модификацию привязана к торговле и актуальным ценам, дабы избежать возможных ошибок при исполнении. Например, когда торги закрыты на бирже(не торговое время, лимит цен), то заявки на модификацию не принимаются даже по телефону.
    Вы что, не до конца что ли прочитали мой предыдущий пост? Речь же идёт об отложенном приказе. Какие ещё ошибки при исполнении, если исполнения ещё нет? Оно наступит только когда цена достигнет уровня ордера (тейкпрофита или стоплосса). Вы не путайте подачу торгового приказа клиентом и фактическое исполнение его ордера. Так вот подача приказа должна приниматься дилером в любое время, а вот исполнение этого приказа - только в момент наличия торгов на бирже.
    И насчёт телефона я уже написал. Все отложенные ордера принимаются без проблем в любое время. И это нормально. А вот почему через МТ4 не принимаются, тем более когда рынок открыт, вот это странно.
  7. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Meat Посмотреть сообщение
    Это не соответствует действительности. Вот логи моих попыток модификации ордера (время московское):

    Проверьте по графику HEK2#I, там в обоих случаях с момента прихода последней котировки прошло не более 2-х минут, а модификация уже была запрещена. А вы говорите о 5-ти минутах...
    Эта ситуация возникла по причине временного сбоя в работе системы обновляющей цену контракта.


    Цитата Сообщение от Meat Посмотреть сообщение
    Вы что, не до конца что ли прочитали мой предыдущий пост? Речь же идёт об отложенном приказе. Какие ещё ошибки при исполнении, если исполнения ещё нет? Оно наступит только когда цена достигнет уровня ордера (тейкпрофита или стоплосса). Вы не путайте подачу торгового приказа клиентом и фактическое исполнение его ордера. Так вот подача приказа должна приниматься дилером в любое время, а вот исполнение этого приказа - только в момент наличия торгов на бирже.
    И насчёт телефона я уже написал. Все отложенные ордера принимаются без проблем в любое время. И это нормально. А вот почему через МТ4 не принимаются, тем более когда рынок открыт, вот это странно.
    Таков глобальный недостаток МТ4 при работе с неликвидными контрактами, если цена не поступает, то торговля останавливается и все виды распоряжений становятся недоступны, включая модификацию и отложенные ордера.
  8. 105
    Комментарии
    19
    Темы
    105
    Репутация Pro
    Аватар для ipixtlan  
    В начале пути

    4 Медалей
    Please put prices for ES_CONT, last was at 15:15
  9. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от ipixtlan Посмотреть сообщение
    Please put prices for ES_CONT, last was at 15:15
    Hello.

    Today is early closing of trade on ES contract, at 15:15, due to Good Friday.
  10. 1,676
    Комментарии
    9
    Темы
    1703
    Репутация Pro
     
    Мастер форумных наук

    4 Медалей
    Счёт 20072. Ордер 14639418 по EURUSD открылся по какой-то левой цене 1.3094, которой вообще не могло быть в тот момент, ибо даже по графику видно что максимум минутной свечи был на 1.3091, а спред по евро 2 пипса. Да и вообще в момент исполнения ордера котировки бид/аск были 1.3090/1.3092, я это видел собственными глазами. Так что исправьте мне цену открытия ордера на нормальное значение. И скажите техникам, пусть разберутся, почему у вас возникают такие косяки.

Вверх
РегистрацияX

чтобы писать, читать, комментировать