Торговые платформы, обслуживание и поддержка » Broco Trader (MetaTrader 4) » Техническая поддержка on-line. Исполнение ордеров. Счета только Реал-Classic
+ Подписаться
Страница 135 из 170 ПерваяПервая ... 3585125133134135136137145 ... ПоследняяПоследняя
  1. 1,676
    Комментарии
    9
    Темы
    1703
    Репутация Pro
     
    Мастер форумных наук

    4 Медалей
    Пытаюсь закрыть ордер по ZNM2. Опять вся та же песня - "Нет цены". Уважаемые, ну сколько можно то! Ведь вы только сегодня писали в этой ветке насчёт того, что ордер исполняется при наличии свежей котировки в пределах 5-10 минут. Так вот цены были свежие и менялись на моих глазах (именно МЕНЯЛИСЬ, а не просто обновлялись). Но при этом закрыть ордер невозможно. Почему вы заявляете одно, а на деле совершенно другое?
    Вот логи журнала (время московское):

    00:56:04 '20072': close order #14460022 buy 0.50 ZNM2 at 131.40625 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
    00:56:05 '20072': request was accepted by server
    00:56:11 '20072': order #14460022 buy 0.50 ZNM2 closing at 0.00000 failed [Off quotes]

    00:56:29 '20072': close order #14460022 buy 0.50 ZNM2 at 131.40625 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
    00:56:29 '20072': request was accepted by server
    00:56:35 '20072': order #14460022 buy 0.50 ZNM2 closing at 0.00000 failed [Off quotes]

    00:56:56 '20072': close order #14460022 buy 0.50 ZNM2 at 131.40625 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
    00:56:56 '20072': request was accepted by server
    00:57:05 '20072': order #14460022 buy 0.50 ZNM2 closing at 0.00000 failed [Off quotes]
  2. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Meat Посмотреть сообщение
    Пытаюсь закрыть ордер по ZNM2. Опять вся та же песня - "Нет цены". Уважаемые, ну сколько можно то! Ведь вы только сегодня писали в этой ветке насчёт того, что ордер исполняется при наличии свежей котировки в пределах 5-10 минут. Так вот цены были свежие и менялись на моих глазах (именно МЕНЯЛИСЬ, а не просто обновлялись). Но при этом закрыть ордер невозможно. Почему вы заявляете одно, а на деле совершенно другое?
    Вот логи журнала (время московское):

    00:56:04 '20072': close order #14460022 buy 0.50 ZNM2 at 131.40625 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
    00:56:05 '20072': request was accepted by server
    00:56:11 '20072': order #14460022 buy 0.50 ZNM2 closing at 0.00000 failed [Off quotes]

    00:56:29 '20072': close order #14460022 buy 0.50 ZNM2 at 131.40625 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
    00:56:29 '20072': request was accepted by server
    00:56:35 '20072': order #14460022 buy 0.50 ZNM2 closing at 0.00000 failed [Off quotes]

    00:56:56 '20072': close order #14460022 buy 0.50 ZNM2 at 131.40625 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
    00:56:56 '20072': request was accepted by server
    00:57:05 '20072': order #14460022 buy 0.50 ZNM2 closing at 0.00000 failed [Off quotes]
    Сейчас ваш ордер закрыт.

    В данной ситуации, сказалось несовершенство платформы МТ4. На рынке имелось множество цен спроса и предложения по цене, которая поступила в терминалы в 22:50, но потому как они дублировали последнюю цену, МТ4 не обновлял цену инструмента с #I. Вы можете хорошо видеть это на графике ZNM2#I в 22:50:


    Вы всегда можете исполнить ордер посредством телефонного дилинга.
  3. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Meat Посмотреть сообщение
    Т.е. вы хотите сказать, что по такому малопопулярному инструменту, как контракт на древесину, у вас в тот момент было так много запросов, что ордера клиенту исполнялись 13 секунд? Прям целая толпа клиентов бросилась торговать древесину! :) Страшно представить тогда, что у вас должно творится по EURUSD в момент активности на рынке. Клиенты наверно ждут по нескольку минут?
    Мы к сожалению не можем проверить, действительно ли там у вас была очередь, или это какая-то техническая проблема на сервере, или ещё что-то. Поэтому такое объяснение не может считаться объективным.
    Иначе получается, что при любом более-менее существенном движении на рынке вы можете попридержать исполнение ордера клиенту, сославашись на якобы очередь.
    Напомню, что Meta Trader 4 не является прямой торговой платформой, поэтому время, необходимое для исполнения ордера, частично зависит от процессов происходящих вне МТ-сервера.
  4. 462
    Комментарии
    3
    Темы
    468
    Репутация Pro
     
    Сотрудник компании

    2 Медалей
    Уважаемые Клиенты, обращаем Ваше внимание, что в течение нескольких ближайших часов телефонные номера Компании могут быть недоступны. Для связи с техническим отделом используйте, пожалуйста, он-лайн чат, форум, почту, а также скайп. Прошу Вас учитывать данную информацию в работе. Приносим извинения за возможные неудобства.
  5. 153
    Комментарии
    0
    Темы
    170
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    3 Медалей
    Текпрофит не закрылся, цена на один пункт пересекла
  6. 25,524
    Комментарии
    552
    Темы
    0
    Репутация Pro
     
    Banned

    7 Медалей
    Цитата Сообщение от Rada Посмотреть сообщение
    Текпрофит не закрылся, цена на один пункт пересекла
    Номер счёта? Ордер? Инструмент? :smartass:
  7. 153
    Комментарии
    0
    Темы
    170
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    3 Медалей
    Цитата Сообщение от Тимур Яковлев Посмотреть сообщение
    Номер счёта? Ордер? Инструмент? :smartass:
    ордер 14604681 колян помог закрыть
  8. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Rada Посмотреть сообщение
    Текпрофит не закрылся, цена на один пункт пересекла
    Цитата Сообщение от Rada Посмотреть сообщение
    ордер 14604681 колян помог закрыть
    Согласно логам сервера, и предоставленному Вами скрин шоту, модификации указанного уровня t/p нет.

    2012.03.29 15:04:53 '88698': market buy 0.60 ER2M2 sl: 0.00000 tp: 0.00000 (827.70000 / 827.70000)
    2012.03.29 15:04:56 '88698': order #14604246, buy 0.60 ER2M2 at 827.90000
    2012.03.29 15:05:32 '88698': modify order #14604246, buy 0.60 ER2M2 at 827.90000, sl: 0.00000 tp: 830.50000 -> sl: 825.40000 tp: 830.50000
    2012.03.29 15:05:39 '88698': modified #14604246, buy 0.60 ER2M2 at 827.90000, sl: 825.40000 tp: 830.50000
    2012.03.29 15:24:20 '88698': modify order #14604246, buy 0.60 ER2M2 at 827.90000, sl: 825.40000 tp: 830.50000 -> sl: 823.50000 tp: 830.50000
    2012.03.29 15:24:22 '88698': modified #14604246, buy 0.60 ER2M2 at 827.90000, sl: 823.50000 tp: 830.50000
    2012.03.29 15:29:24 '88698': modify order #14604246, buy 0.60 ER2M2 at 827.90000, sl: 823.50000 tp: 830.50000 -> sl: 824.60000 tp: 830.50000
    2012.03.29 15:29:28 '88698': modified #14604246, buy 0.60 ER2M2 at 827.90000, sl: 824.60000 tp: 830.50000
    2012.03.29 15:55:48 : Accept order #14604246, '88698' for activation of stop loss [824.600000]
    2012.03.29 15:55:48 '88698' reached stopout ml:66.05%,equity: 99.08, margin: 150.00

    Ордер был активирован по s/l в дальнейшем исполнение происходило по рыночной цене bid и достижения уровня stopout.
  9. 34
    Комментарии
    0
    Темы
    34
    Репутация Pro
     
    Новичок

    2 Медалей
    Кто сможет объяснить почему не идут новости? Уже больше месяца. Пересканирование серверов, перезагрузка, удаление МТ и новая установка - результат=0. В том же МТ БКС все идет, т.е. с компом и связью нет проблем. Может быть в Броко проблемы?
  10. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от gals Посмотреть сообщение
    Кто сможет объяснить почему не идут новости? Уже больше месяца. Пересканирование серверов, перезагрузка, удаление МТ и новая установка - результат=0. В том же МТ БКС все идет, т.е. с компом и связью нет проблем. Может быть в Броко проблемы?
    В папке C:\Program Files\Broco Trader 4.0\history удалить файл news.dat
    Новостной поток возобновится с поступлением новой новости.

Вверх
РегистрацияX

чтобы писать, читать, комментировать