Торговые платформы, обслуживание и поддержка » Broco Trader (MetaTrader 4) » Техническая поддержка on-line. Исполнение ордеров. Счета только Реал-Classic
+ Подписаться
Страница 134 из 170 ПерваяПервая ... 3484124132133134135136144 ... ПоследняяПоследняя
  1. 773
    Комментарии
    16
    Темы
    1269
    Репутация Pro
     
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    счет 20059. Ордера 14561928, 14561933, 14561941 и 14561942 при выставленом стоплоссе 265.8 закрылись по 264.0. Проверьте пожалуста исполнение
  2. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Den2000 Посмотреть сообщение
    счет 20059. Ордера 14561928, 14561933, 14561941 и 14561942 при выставленом стоплоссе 265.8 закрылись по 264.0. Проверьте пожалуста исполнение
    Исполнение ордеров произведено верно. Прилагаем тиковый график на момент исполнения по s/l. Время мск:
     
  3. 773
    Комментарии
    16
    Темы
    1269
    Репутация Pro
     
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    а мне кажется, или стоп активировался в 18:43:08, а исполнился аж через 13 сек. в 18:43:21? Если это так, то по-моему это нарушение регламента, согласно которому исполнение гарантируется в течении 10 секунд... ?
  4. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Den2000 Посмотреть сообщение
    а мне кажется, или стоп активировался в 18:43:08, а исполнился аж через 13 сек. в 18:43:21? Если это так, то по-моему это нарушение регламента, согласно которому исполнение гарантируется в течении 10 секунд... ?
    Согласно регламенту, количество времени для обработки запроса и распоряжения изменяется в зависимости от качества связи между клиентским терминалом и сервером, также от состояния рынка, и в рыночных условиях, считающихся нормальными, обработка запроса или распоряжения занимает 3-10 секунд. В условиях, отличных от нормальных, время необходимое для обработки запросов и распоряжений может увеличиться.

    Таким образом, сильное рыночное движение, которое наблюдалось в момент активации и обработки ордеров, является рыночными условиями отличными от нормальных.
  5. 1,676
    Комментарии
    9
    Темы
    1703
    Репутация Pro
     
    Мастер форумных наук

    4 Медалей
    А где указаны критерии, определяющие "нормальность" рыночных условий? Что считается "сильным рыночным движением", а что "несильным"? Должно быть чёткое определение этих понятий.
  6. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Meat Посмотреть сообщение
    А где указаны критерии, определяющие "нормальность" рыночных условий? Что считается "сильным рыночным движением", а что "несильным"? Должно быть чёткое определение этих понятий.
    Следует понимать, что при сильных рыночных движениях, количество запросов в очереди на обработку увеличивается в разы. Такая ситуация является отличной от нормальной.
  7. 1,676
    Комментарии
    9
    Темы
    1703
    Репутация Pro
     
    Мастер форумных наук

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Technical Support Посмотреть сообщение
    Следует понимать, что при сильных рыночных движениях, количество запросов в очереди на обработку увеличивается в разы. Такая ситуация является отличной от нормальной.
    Т.е. вы хотите сказать, что по такому малопопулярному инструменту, как контракт на древесину, у вас в тот момент было так много запросов, что ордера клиенту исполнялись 13 секунд? Прям целая толпа клиентов бросилась торговать древесину! :) Страшно представить тогда, что у вас должно творится по EURUSD в момент активности на рынке. Клиенты наверно ждут по нескольку минут?
    Мы к сожалению не можем проверить, действительно ли там у вас была очередь, или это какая-то техническая проблема на сервере, или ещё что-то. Поэтому такое объяснение не может считаться объективным.
    Иначе получается, что при любом более-менее существенном движении на рынке вы можете попридержать исполнение ордера клиенту, сославашись на якобы очередь.
  8. 1,676
    Комментарии
    9
    Темы
    1703
    Репутация Pro
     
    Мастер форумных наук

    4 Медалей
    Пытаюсь закрыть ордер по ZNM2. Опять вся та же песня - "Нет цены". Уважаемые, ну сколько можно то! Ведь вы только сегодня писали в этой ветке насчёт того, что ордер исполняется при наличии свежей котировки в пределах 5-10 минут. Так вот цены были свежие и менялись на моих глазах (именно МЕНЯЛИСЬ, а не просто обновлялись). Но при этом закрыть ордер невозможно. Почему вы заявляете одно, а на деле совершенно другое?
    Вот логи журнала (время московское):

    00:56:04 '20072': close order #14460022 buy 0.50 ZNM2 at 131.40625 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
    00:56:05 '20072': request was accepted by server
    00:56:11 '20072': order #14460022 buy 0.50 ZNM2 closing at 0.00000 failed [Off quotes]

    00:56:29 '20072': close order #14460022 buy 0.50 ZNM2 at 131.40625 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
    00:56:29 '20072': request was accepted by server
    00:56:35 '20072': order #14460022 buy 0.50 ZNM2 closing at 0.00000 failed [Off quotes]

    00:56:56 '20072': close order #14460022 buy 0.50 ZNM2 at 131.40625 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
    00:56:56 '20072': request was accepted by server
    00:57:05 '20072': order #14460022 buy 0.50 ZNM2 closing at 0.00000 failed [Off quotes]
  9. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Meat Посмотреть сообщение
    Пытаюсь закрыть ордер по ZNM2. Опять вся та же песня - "Нет цены". Уважаемые, ну сколько можно то! Ведь вы только сегодня писали в этой ветке насчёт того, что ордер исполняется при наличии свежей котировки в пределах 5-10 минут. Так вот цены были свежие и менялись на моих глазах (именно МЕНЯЛИСЬ, а не просто обновлялись). Но при этом закрыть ордер невозможно. Почему вы заявляете одно, а на деле совершенно другое?
    Вот логи журнала (время московское):

    00:56:04 '20072': close order #14460022 buy 0.50 ZNM2 at 131.40625 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
    00:56:05 '20072': request was accepted by server
    00:56:11 '20072': order #14460022 buy 0.50 ZNM2 closing at 0.00000 failed [Off quotes]

    00:56:29 '20072': close order #14460022 buy 0.50 ZNM2 at 131.40625 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
    00:56:29 '20072': request was accepted by server
    00:56:35 '20072': order #14460022 buy 0.50 ZNM2 closing at 0.00000 failed [Off quotes]

    00:56:56 '20072': close order #14460022 buy 0.50 ZNM2 at 131.40625 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
    00:56:56 '20072': request was accepted by server
    00:57:05 '20072': order #14460022 buy 0.50 ZNM2 closing at 0.00000 failed [Off quotes]
    Сейчас ваш ордер закрыт.

    В данной ситуации, сказалось несовершенство платформы МТ4. На рынке имелось множество цен спроса и предложения по цене, которая поступила в терминалы в 22:50, но потому как они дублировали последнюю цену, МТ4 не обновлял цену инструмента с #I. Вы можете хорошо видеть это на графике ZNM2#I в 22:50:


    Вы всегда можете исполнить ордер посредством телефонного дилинга.
  10. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Meat Посмотреть сообщение
    Т.е. вы хотите сказать, что по такому малопопулярному инструменту, как контракт на древесину, у вас в тот момент было так много запросов, что ордера клиенту исполнялись 13 секунд? Прям целая толпа клиентов бросилась торговать древесину! :) Страшно представить тогда, что у вас должно творится по EURUSD в момент активности на рынке. Клиенты наверно ждут по нескольку минут?
    Мы к сожалению не можем проверить, действительно ли там у вас была очередь, или это какая-то техническая проблема на сервере, или ещё что-то. Поэтому такое объяснение не может считаться объективным.
    Иначе получается, что при любом более-менее существенном движении на рынке вы можете попридержать исполнение ордера клиенту, сославашись на якобы очередь.
    Напомню, что Meta Trader 4 не является прямой торговой платформой, поэтому время, необходимое для исполнения ордера, частично зависит от процессов происходящих вне МТ-сервера.

Вверх
РегистрацияX

чтобы писать, читать, комментировать