Торговые платформы, обслуживание и поддержка » Broco Trader (MetaTrader 4) » Техническая поддержка on-line. Исполнение ордеров. Счета только Реал-Classic
+ Подписаться
Страница 125 из 170 ПерваяПервая ... 2575115123124125126127135 ... ПоследняяПоследняя
  1. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Meat Посмотреть сообщение
    Здравствуйте. По золоту (XAU) сегодня на открытии рынка у вас была шпилька вниз до уровня 1734.66, вынесшая мои ордера (14329218 и 14329222) по стопам, да ещё и проскользив их. Я сверил с котировками нескольких других компаний, там такой шпильки не было. Проверьте пожалуйста.
    Здравствуйте.

    Уровень цены 1734,66 является рыночным, котировка присутствует у наших поставщиков.
    Исполнение ордеров прошло корректно, согласно правилам.
    По активации уровня Stop Loss, ордера были исполнены по текущей рыночной цене.
  2. 446
    Комментарии
    3
    Темы
    461
    Репутация Pro
    Аватар для habanera  
    В начале пути

    2 Медалей
    Приветы.
    У меня опять непонятки с вашими расценками за инструменты в терминале.
    Счет №55868. Скрин ниже.

    закрыли по стопу сделку по CH2
    У него тик = 1, размер тика 10
    Итого убыток должен быть ((1511-1469)/1 х10))х0.01 = -4.2$
    У вас убыток стоит - 6.65$

    Почему.
    Разберитесь плиз.
     
  3. 25,524
    Комментарии
    552
    Темы
    0
    Репутация Pro
     
    Banned

    7 Медалей
    Цитата Сообщение от habanera Посмотреть сообщение
    Почему.
    Разберитесь плиз.
    Контракт в фунтах. http://ru.brocompany.com/trading-pla...fd-on-futures/
  4. 34
    Комментарии
    0
    Темы
    35
    Репутация Pro
     
    Новичок

    1 Медалей
    Здравствуйте, прошу исправить исполнение профита по первой цене 94.04 ( CTH2) после разрыва , ордера : 14374539 и 14374546 . счет : 88714.

    Картинку прикладываю .


    Спасибо.
     
  5. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Dad57 Посмотреть сообщение
    Здравствуйте, прошу исправить исполнение профита по первой цене 94.04 ( CTH2) после разрыва , ордера : 14374539 и 14374546 . счет : 88714.

    Картинку прикладываю .


    Спасибо.
    Здравствуйте.
    Ордера исправлены.
  6. 1,676
    Комментарии
    9
    Темы
    1703
    Репутация Pro
     
    Мастер форумных наук

    4 Медалей
    Добрый вечер. Сейчас обнаружил что на моём счёте 20072 не сработал отложенный ордер 14350908 по причине того, что котировки у вас отличались от биржевых.

    Вот лог модификации ордера, которая производилась за некоторое время до того момента:

    16:00:20 '20072': modify pending order #14350908 buy limit 0.05 GCJ2 at 1730.5 sl: 1723.8 tp: 1752.5 -> price: 1730.8 sl: 1723.8 tp: 1752.8
    16:00:20 '20072': request was accepted by server
    16:00:20 '20072': request in process
    16:00:27 '20072': pending order #14350908 buy limit 0.05 GCJ2 was modified -> price: 1730.8 sl: 1723.8 tp: 1752.8

    Цена открытия ордера была установлена 1730.8

    Далее прилагаю скан вашего графика и скан графика eSignal. Видно что ордер должен был открыться по установленной цене. А чуть позже естественно закрыться по установленному тейкпрофиту. Поэтому прошу исправить ситуацию.



  7. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Meat Посмотреть сообщение
    Добрый вечер. Сейчас обнаружил что на моём счёте 20072 не сработал отложенный ордер 14350908 по причине того, что котировки у вас отличались от биржевых.
    Здравствуйте.
    Ордер исправлен. График будет исправлен в ближайшее время. Спасибо за сигнал.
    Извините за доставленные неудобства.
  8. 34
    Комментарии
    0
    Темы
    35
    Репутация Pro
     
    Новичок

    1 Медалей
    Здравствуйте , прошу исправить закрытие профита на JOH2 по цене 191.10 .

    Счет : 88714 ордер : 14407356 .

    Также прошу объяснить ситуацию , почему у вас настроен териминал так , что профит срабатывает по заявленной цене , а стоп по рыночной ?

    Очень прошу исправить эти настройки в терминале , вы же честная компания !!!?

    Надеюсь , в дальнейшем , все будет работать согласно регламенту !

    Спасибо.
  9. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Dad57 Посмотреть сообщение
    Здравствуйте , прошу исправить закрытие профита на JOH2 по цене 191.10 .

    Счет : 88714 ордер : 14407356 .

    Также прошу объяснить ситуацию , почему у вас настроен териминал так , что профит срабатывает по заявленной цене , а стоп по рыночной ?

    Очень прошу исправить эти настройки в терминале , вы же честная компания !!!?

    Надеюсь , в дальнейшем , все будет работать согласно регламенту !

    Спасибо.
    Здравствуйте.

    Ордер перезакрыт по первой цене после гэпа.

    Ордера исполняются согласно правилам исполнения указанным на сайте компании:
    http://ru.brocompany.com/trading-pla...rader/pravila/
  10. 1,676
    Комментарии
    9
    Темы
    1703
    Репутация Pro
     
    Мастер форумных наук

    4 Медалей
    Добрый вечер. Покажите пожалуйста тиковый график в момент открытия ордера 14421482 (по KCH2). Ордер открылся по котировке, которой не было в тот момент на KCH2#I (специально наблюдал за котировкой Ask при исполнении ордера)

Вверх
РегистрацияX

чтобы писать, читать, комментировать