Торговые платформы, обслуживание и поддержка » Broco Trader (MetaTrader 4) » Техническая поддержка on-line. Исполнение ордеров. Счета только Реал-Classic
+ Подписаться
Страница 1 из 170 1231151101 ... ПоследняяПоследняя
  1. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей

    Техническая поддержка on-line. Исполнение ордеров. Счета только Реал-Classic

    Правила публикации сообщений в ветке Техническая поддержка on-line. Исполнение ордеров. Счета только Реал-Classic:

    При создании вопроса, связанного с качеством исполнения ордеров, необходимо указывать следующую информацию:

    * Номер счета (Classic)
    * Номер ордера (ордеров), являющихся предметом вопроса.
    * Подробное описание вопроса.

    При описании ситуации не принимаются обороты речи сослагательного наклонения. Это не дискуссионный клуб. Общение носит характер диалога по конкретно заданной теме. Вопрос – Ответ. Запрещается вмешательство в диалог третьих лиц, до момента принятия решения. Если Вы не удовлетворены, решением возникшего вопроса, то в этом случае Вы можете оформить претензию, согласно регламенту, указанному в «Клиентском Соглашении», и переслать ее по электронному почтовому адресу: cd@brocompany.com

    Владельцам счетов типа Mini и Scalper техническая поддержка осуществляется исключительно через систему тикетов, доступную в личном кабинете по адресу https://my.brocompany.com/tickets/
    Подробнее: http://www.procapital.ru/showthread.php?t=24949

    Вопросы, касательно счетов типа Mini и Scalper, опубликованные в этой ветке, рассматриваться не будут. Модераторы оставляют за собой право удаления таких вопросов без предупреждения.
    Недоступно! Pro 0
    Поделиться
    Просмотров: 221,651
  2. 356
    Комментарии
    2
    Темы
    360
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    Счет 60848 ордер 10850220 был закрыт системой по стоп ауту, как такое произошло? был открыт хеджирующий ордер 10855223. котрировки по обоим парам не разнились настолько чтобы ордер 10850220 попал на стоп аут. прошу рассмотреть данную ситуацию. впоследствии ордер 10855223 был закрыт вручную так как предедущий ордер был закрыт по стоп ауту. Такое могло произойти если по инструменту ордера 10855223 был сбой котировок или они некоторое время не поступали. Сравнивая минутные графики данных инструментов, не видно между ними разрыва. Что могловызвать стоп аут. Если имело быть место сбою поставки котировок ,то прошу востоновить данные ордера на начало дня (1 сентября)
    То же самое на счете 84248 ордер 10855190 закрыт по стоп ауту , ордер 10855192 закрыт вручную ввиду срабатывания предедущего ордера по стоп ауту. Прошу востоновить данные ордера на начало дня.
  3. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от johny3000 Посмотреть сообщение
    Счет 60848 ордер 10850220 был закрыт системой по стоп ауту, как такое произошло? был открыт хеджирующий ордер 10855223. котрировки по обоим парам не разнились настолько чтобы ордер 10850220 попал на стоп аут. прошу рассмотреть данную ситуацию. впоследствии ордер 10855223 был закрыт вручную так как предедущий ордер был закрыт по стоп ауту. Такое могло произойти если по инструменту ордера 10855223 был сбой котировок или они некоторое время не поступали. Сравнивая минутные графики данных инструментов, не видно между ними разрыва. Что могловызвать стоп аут. Если имело быть место сбою поставки котировок ,то прошу востоновить данные ордера на начало дня (1 сентября)
    То же самое на счете 84248 ордер 10855190 закрыт по стоп ауту , ордер 10855192 закрыт вручную ввиду срабатывания предедущего ордера по стоп ауту. Прошу востоновить данные ордера на начало дня.
    Здравствуйте. Закрытие по стопауту произошло верно, ордера не локируются при их выставление на парах Forex и Forex Currenex.
  4. 356
    Комментарии
    2
    Темы
    360
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    расхождения не было настолько, чтобы сработал стоп аут. покажите ваши тиковые графики. потому что в терминале по вашим графикам по этим двум инструментам я не вижу расхождения настолько чтобы могло вызвать стоп аут.

    гафики почти идентичны, минутки по обим инструментам одинаковы.

    как могло произойти что свечи по обоим инструментам на 16.00 идентичны, а у вас срабатывает стоп аут с разницей по usdjpy чуть ли не 50 пунктов.???
  5. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от johny3000 Посмотреть сообщение
    расхождения не было настолько, чтобы сработал стоп аут. покажите ваши тиковые графики. потому что в терминале по вашим графикам по этим двум инструментам я не вижу расхождения настолько чтобы могло вызвать стоп аут.

    гафики почти идентичны, минутки по обим инструментам одинаковы.

    как могло произойти что свечи по обоим инструментам на 16.00 идентичны, а у вас срабатывает стоп аут с разницей по usdjpy чуть ли не 50 пунктов.???
    Ваша ситуация детально рассматривается.
  6. 356
    Комментарии
    2
    Темы
    360
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    Можно узнать про мою ситуацию?

    Дайте пожалуйста ответ.
  7. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от johny3000 Посмотреть сообщение
    Можно узнать про мою ситуацию?

    Дайте пожалуйста ответ.
    Данная ситуация рассматривается через skype.
  8. 56
    Комментарии
    0
    Темы
    59
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    Прошу закрыть ордер 10957298 по цене T/P 6060.0
    Цена на бирже ушла ниже t/p но в MT4 не отобразилась.
    Счет 67164
     
  9. 3,192
    Комментарии
    5
    Темы
    3229
    Репутация Pro
    Аватар для Technical Support  
    Uber

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от kosmipt Посмотреть сообщение
    Прошу закрыть ордер 10957298 по цене T/P 6060.0
    Цена на бирже ушла ниже t/p но в MT4 не отобразилась.
    Счет 67164
    По логам сервера данный ордер Вы последний раз модифицировали в 13:37
    2010.09.02 13:37:34 '67164': modify order #10957298, sell 0.01 FDAXU0 at 6080.00000, sl: 0.00000 tp: 6052.50000 -> sl: 0.00000 tp: 6060.00000
    после чего цена больше не подтверждалась на рынке.
    Закрытие ордера не возможно.
  10. 56
    Комментарии
    0
    Темы
    59
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от Technical Support Посмотреть сообщение
    По логам сервера данный ордер Вы последний раз модифицировали в 13:37
    2010.09.02 13:37:34 '67164': modify order #10957298, sell 0.01 FDAXU0 at 6080.00000, sl: 0.00000 tp: 6052.50000 -> sl: 0.00000 tp: 6060.00000
    после чего цена больше не подтверждалась на рынке.
    Закрытие ордера не возможно.
    Цена не подтверждалась в терминале Broco Trader, однако на бирже EUREX (см. скриншот) цена ушла ниже 6060.0. Посмотрите ваши тиковые графики через esignal.

Вверх
РегистрацияX

чтобы писать, читать, комментировать