Разное » 2011 склад » Вывод средств со счёта
+ Подписаться
  1. 50
    Комментарии
    1
    Темы
    50
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей

    Вывод средств со счёта

    Здравствуйте, я возмущён тем, что мне уже целую неделю не могут вывести деньги со счёта, заявку подавал ещё 29 апреля. В чём проблема? Ваш персональный менеджер, когда я пожаловался, почему так долго выводят, ответил:
    "Заявки обрабатываются в течение 1-3 рабочих дней. Ваша заявка была подана в выходной день(хотя 29 апреля был четверг- рабочий день!) и будет обработана в регламентируемые сроки"
    Сегодня уже пятый рабочий день, так и не вывели, на что он мне любезно напомнил:

    "Согласно соглашению BT-08 максимальный срок вывода средств составляет 7 рабочих дней с момента подачи заявки. В течение этого срока средства будут отправлены."
    Так что, так и будете тянуть до последнего дня??? Может тогда сделаете платную услугу:срочный вывод средств со счёта- в день подачи заявки на вывод?
    Недоступно! Pro 0
    Поделиться
    Просмотров: 2,536
  2. 4,669
    Комментарии
    30
    Темы
    4212
    Репутация Pro
    Аватар для Lator Kron  
    Мастер форумных наук

    6 Медалей
    Цитата Сообщение от ArbitBot Посмотреть сообщение
    Здравствуйте, я возмущён... Может тогда сделаете платную услугу:срочный вывод средств со счёта- в день подачи заявки на вывод?
    ..А действительно! мысль то здравая! сделать срочный вывод платным! например в течение часа одни расценки в течение дня другие! я бы не отказалсо т.к. ради мобильного вывода средств можно и заплатить! :thumbsup_002:
  3. 4,712
    Комментарии
    77
    Темы
    4758
    Репутация Pro
    Аватар для Oleg  
    Technic

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от ArbitBot Посмотреть сообщение
    Здравствуйте, я возмущён тем, что мне уже целую неделю не могут вывести деньги со счёта, заявку подавал ещё 29 апреля. В чём проблема? Ваш персональный менеджер, когда я пожаловался, почему так долго выводят, ответил:
    "Заявки обрабатываются в течение 1-3 рабочих дней. Ваша заявка была подана в выходной день(хотя 29 апреля был четверг- рабочий день!) и будет обработана в регламентируемые сроки"
    Сегодня уже пятый рабочий день, так и не вывели, на что он мне любезно напомнил:

    "Согласно соглашению BT-08 максимальный срок вывода средств составляет 7 рабочих дней с момента подачи заявки. В течение этого срока средства будут отправлены."
    Так что, так и будете тянуть до последнего дня??? Может тогда сделаете платную услугу:срочный вывод средств со счёта- в день подачи заявки на вывод?
    Уважаемый ArbitBot!
    Ваша заявка на вывод средств будет обработана согласно регламентирующих документов.
    7 дней, о чем уже не один раз говорилось, это не просто "срок". Эта временная задержка может быть вызвана многими факторами, но основным все-же является то, что Ваши средства нужно вывести с наших хедж счетов, на которые выводились Ваши сделки. А этот вывод возможен только посредством банковских переводов, и там скорость вывода в 1-2 и даже в 5 дней никто не гарантирует.
    Наберитесь пожалуйста терпения.
  4. 50
    Комментарии
    1
    Темы
    50
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от Олег Назаров Посмотреть сообщение
    Уважаемый ArbitBot!
    Ваша заявка на вывод средств будет обработана согласно регламентирующих документов.
    7 дней, о чем уже не один раз говорилось, это не просто "срок". Эта временная задержка может быть вызвана многими факторами, но основным все-же является то, что Ваши средства нужно вывести с наших хедж счетов, на которые выводились Ваши сделки. А этот вывод возможен только посредством банковских переводов, и там скорость вывода в 1-2 и даже в 5 дней никто не гарантирует.
    Наберитесь пожалуйста терпения.
    Банковкий перевод, если осуществляется до 14:00 текущих суток, то на счёт контрагента средства приходят на следующий день. Если банковкий перевод осуществляется после 14:00 текущих суток, то на счёт контрагента средства поступают через день, ну в худьшем случае 2 дня. Сколько раз делал переводы, ниразу деньги не задерживали более 1 дня. Так что не надо валить всё на задерку банковкого перевода. Прошла уже неделя, а уменя даже деньги со счёта ещё не списали.
    И почему, когда заводишь деньги на счёт, то они мгновенно поступают на счёт и можно сразу начинать торговать, не дожидаясь пока вы отправите эти деньги на свои хедж счета? А когда выводишь, то почему уже требуется ждать пока вы их от туда выведете?
  5. 4,669
    Комментарии
    30
    Темы
    4212
    Репутация Pro
    Аватар для Lator Kron  
    Мастер форумных наук

    6 Медалей
    Цитата Сообщение от ArbitBot Посмотреть сообщение
    Банковкий перевод, если осуществляется до 14:00 текущих суток, то на счёт контрагента средства приходят на следующий день. Если банковкий перевод осуществляется после 14:00 текущих суток, то на счёт контрагента средства поступают через день, ну в худьшем случае 2 дня. Сколько раз делал переводы, ниразу деньги не задерживали более 1 дня. Так что не надо валить всё на задерку банковкого перевода. Прошла уже неделя, а уменя даже деньги со счёта ещё не списали.
    И почему, когда заводишь деньги на счёт, то они мгновенно поступают на счёт и можно сразу начинать торговать, не дожидаясь пока вы отправите эти деньги на свои хедж счета? А когда выводишь, то почему уже требуется ждать пока вы их от туда выведете?
    .... о это вопрос долгий и риторический на него ужо много раз отвечали уполномоченные лица.... представляю каково им в двести первый раз повторять одно и тоже...:bow::D ну это как говориться кто на, что учился да и вообще как жену так и работу НЕ ВЫБИРАЮТ!:D
  6. 50
    Комментарии
    1
    Темы
    50
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от DisDiktum Посмотреть сообщение
    .... о это вопрос долгий и риторический на него ужо много раз отвечали уполномоченные лица.... представляю каково им в двести первый раз повторять одно и тоже...:bow::D ну это как говориться кто на, что учился да и вообще как жену так и работу НЕ ВЫБИРАЮТ!:D
    Согласен что вопрос реторический :) Но он имеет в полне конкретный подтекст, в том плане, что вполне очевидно, что у них всегда есть свободный кеш, из которого они могли бы выводить деньги со счёта срочно, почему они этого не делают- это другой вопрос, но хотябы уж сделали тогда платную услугу по срочному выводу средств со счёта, для тех, кому это очень нужно. Такие услуги, есть во многих уважаемых компаниях.
  7. 176
    Комментарии
    0
    Темы
    177
    Репутация Pro
    Аватар для Дмитрий Емец  
    В начале пути

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от ArbitBot Посмотреть сообщение
    Согласен что вопрос реторический :) Но он имеет в полне конкретный подтекст, в том плане, что вполне очевидно, что у них всегда есть свободный кеш, из которого они могли бы выводить деньги со счёта срочно, почему они этого не делают- это другой вопрос, но хотябы уж сделали тогда платную услугу по срочному выводу средств со счёта, для тех, кому это очень нужно. Такие услуги, есть во многих уважаемых компаниях.
    Добрый день!
    Ваша заявка обработана.
    От лица компании, приношу свои извинения за доставленные неудобства.
    С уважением,Дмитрий.
  8. 2,880
    Комментарии
    105
    Темы
    2890
    Репутация Pro
     
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    здравствуйте

    предложение мы обязательно рассмотрим, но нужно понимать что:

    во первых - в 99 % случаев компания выводит деньги значительно быстрее сроков указанных в договоре. Для WM этот 1-2 дня, для банка до 3 дней.

    во вторых вывод денег это бизнес процесс, при котором заявка проходит через несколько отделов компании - брокерский, финансовый, технической поддержки и внутреннего контроля. Каждый этап так или иначе занимает некоторое время и получаются примерно те сроки в которых мы работаем

    в третьих случаются ситуации при которых чтобы сделать вывод нам нужно вывести средства от своего брокера или конвертировать например WM в безналичные деньги или доллары в рубли и на это тоже нужно время. вот как раз для случаев когда требуются дополнительные операции в договоре и предусмотрен срок 7 дней

    мы стараемся постоянно совершенствовать систему ввода вывода потому что понимаем как важно клиенту получить обратно деньги как можно скорее, и будем продолжать ускорять этот процесс

    спасибо
  9. 50
    Комментарии
    1
    Темы
    50
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от Дмитрий Емец Посмотреть сообщение
    Добрый день!
    Ваша заявка обработана.
    От лица компании, приношу свои извинения за доставленные неудобства.
    С уважением,Дмитрий.
    Спасибо что не оставили без внимания!
  10. 4,669
    Комментарии
    30
    Темы
    4212
    Репутация Pro
    Аватар для Lator Kron  
    Мастер форумных наук

    6 Медалей
    Цитата Сообщение от Руслан Смирнов Посмотреть сообщение
    здравствуйте предложение мы обязательно рассмотрим, ....
    мы стараемся постоянно совершенствовать систему ввода вывода потому что понимаем как важно клиенту получить обратно деньги как можно скорее, и будем продолжать ускорять этот процесс
    спасибо
    Спасибо Вам Руслан, за корректный, вежливый а самое главное доходчиво-внятный ответ!:thumbsup_002::)

Вверх
РегистрацияX

чтобы писать, читать, комментировать