Архив old » Разное » Архив темы Техническая поддержка on-line. Исполнение ордеров
+ Подписаться
Страница 42 из 290 ПерваяПервая ... 3240414243445292142 ... ПоследняяПоследняя
  1. 25,524
    Комментарии
    552
    Темы
    0
    Репутация Pro
     
    Banned

    7 Медалей
    Цитата Сообщение от Жариков Николай Посмотреть сообщение
    Здравствуйте, Ваш ордер будет закрыт по стоплоссу.
    Благодарю. :thumbsup_002:
  2. 91
    Комментарии
    1
    Темы
    91
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от Платон Сычёв Посмотреть сообщение
    Здравствуйте!
    Да, должен признать, что ошибся в формулировках пунктов Клиентского соглашения - к данному случаю они не имели никакого отношения. Вы были правы, когда говорили, что, если биды и аски существовали после цены ласт, то сделку можно открыть. MT блокирует торговлю из-за того, что видит, что ласт по данному инструменту был давно, не обращая уже никакого внимания на контракт с тикером #I, с которого он обычно берёт биды и аски, когда цена ласт была недавно.
    Приношу Вам свои публичные извинения и надеюсь на понимание с Вашей стороны.
    Цитата Сообщение от Жариков Николай Посмотреть сообщение
    Уважаемый, yurin! Приношу Вам свои глубочайшие извинения. В поставленном Вами вопросе я действительно не был осведомлен. Так как в течение долгого времени не было ни цены ласт ни бидов/асков, мной было принято ошибочное решение не открывать Вам сделку. Впредь такие ордера будут незамедлительно выставлены по телефону/скайпу/чату.
    Извинения приняты, инцидент можно считать исчерпанным.
  3. 45
    Комментарии
    2
    Темы
    45
    Репутация Pro
     
    Новичок

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от Жариков Николай Посмотреть сообщение
    Здравствуйте.
    Котировки демо могут несколько отличаться от реала. Ниже прилагаю скрин клиентского терминала с графиком по FDAX Z8, где видно что Low не 4800.5, как Вы указывали. LOW данной свечи 4838.5, то есть точно такой же как и на Вашем скриншоте openecry.
    Будьте внимательнее.
    1. На моих скриншотах тайм-фрейм М5, а не М1.
    2. Я посмотрел на боевом сервере, там ошибка также присутствует. О чем я и написал в предыдущем сообщении. Я запасся скриншотом с реального сервера, на котором видна ошибка. Кроме того, на вашем скриншоте также видна та самая нерыночная котировка, о которой я пишу.
    Внимательно посмотрите мое предыдущее сообщение и ответьте на поставленные вопросы.
  4. 1,655
    Комментарии
    16
    Темы
    1683
    Репутация Pro
     
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от FXprofiteer Посмотреть сообщение
    Будьте внимательнее.
    1. На моих скриншотах тайм-фрейм М5, а не М1.
    2. Я посмотрел на боевом сервере, там ошибка также присутствует. О чем я и написал в предыдущем сообщении. Я запасся скриншотом с реального сервера, на котором видна ошибка. Кроме того, на вашем скриншоте также видна та самая нерыночная котировка, о которой я пишу.
    Внимательно посмотрите мое предыдущее сообщение и ответьте на поставленные вопросы.
    График исправлен, спасибо за информацию.
    К Вашему вопросу: полностью исключить нерыночные котировки в рамках платформы MT4 невозможно из-за несовершенства самой платформы. Будем надеяться, что Strategy Runner исправит данное положение вещей.
  5. 35
    Комментарии
    0
    Темы
    35
    Репутация Pro
    Аватар для leshun  
    Новичок

    2 Медалей
    Ув. техподдержка.

    2008.11.04 00:06:06 'xxxxx': order sell market 0.02 EURUSD sl: 0.0000 tp: 0.0000
    2008.11.04 00:06:07 'xxxxx': request was accepted by server
    2008.11.04 00:07:28 'xxxxx': request in process
    2008.11.04 00:07:29 'xxxxx': order was opened : #3146480 sell 0.02 EURUSD at 1.2753 sl: 0.0000 tp: 0.0000

    Время везде МСК+7

    Может быть я что то не так понимаю, но это нормально когда запрос обрабатывается 1 минуту и 20 секунд?

    Может быть, изменились условия исполнения?
    Я уже не буду говорить о таких вещах, которые наблюдал сегодня - открытие! ордера по цене которой не было; закрытие со спредом большим чем заявлено.

    Ордера не привожу, эти копейки мне непринципиальны.
    Но то что я выделил выше - превосходит все мои ожидания.

    Прокомментируйте, пожалуйста.
  6. 4,712
    Комментарии
    77
    Темы
    4758
    Репутация Pro
    Аватар для Oleg  
    Technic

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от leshun Посмотреть сообщение
    Ув. техподдержка.

    2008.11.04 00:06:06 'xxxxx': order sell market 0.02 EURUSD sl: 0.0000 tp: 0.0000
    2008.11.04 00:06:07 'xxxxx': request was accepted by server
    2008.11.04 00:07:28 'xxxxx': request in process
    2008.11.04 00:07:29 'xxxxx': order was opened : #3146480 sell 0.02 EURUSD at 1.2753 sl: 0.0000 tp: 0.0000

    Время везде МСК+7

    Может быть я что то не так понимаю, но это нормально когда запрос обрабатывается 1 минуту и 20 секунд?

    Может быть, изменились условия исполнения?
    Я уже не буду говорить о таких вещах, которые наблюдал сегодня - открытие! ордера по цене которой не было; закрытие со спредом большим чем заявлено.

    Ордера не привожу, эти копейки мне непринципиальны.
    Но то что я выделил выше - превосходит все мои ожидания.

    Прокомментируйте, пожалуйста.
    Здравствуйте. Ордер #3146480 был отработан действительно долго. Возникли технические неисправности, которые устраняются. Приносим извинения, ордер будет откорректирован.
    Условия исполнения не изменялись, о них Вы можете ознакомиться на сайте компании.
    Насчет ордеров, которые исполняются по ценам, которых не было, такие номера тоже желательно указать, что-бы мы их проверили.
  7. 899
    Комментарии
    29
    Темы
    965
    Репутация Pro
    Аватар для Hunter_GB  
    В начале пути

    4 Медалей
    http://www.procapital.ru/showthread.php?t=12749
    Откуда взялся фриз левел? Почему в условиях и спецификации его нет?
    10:58:59 '55861': modify pending order #3171451 buy limit 0.01 USDJPY at 99.35 sl: 0.00 tp: 99.70 -> price: 98.75 sl: 0.00 tp: 99.70
    10:58:59 '55861': modification of pending order #3171451 buy limit 0.01 USDJPY at 99.35 sl: 0.00 tp: 99.70 -> price: 98.75 sl: 0.00 tp: 99.70 failed [Modification denied. Order too close to market]
    10:59:05 '55861': delete pending order #3171451 buy limit 0.01 USDJPY at 99.35 sl: 0.00 tp: 99.70
    10:59:05 '55861': deleting of pending order #3171451 buy limit 0.01 USDJPY at 99.35 sl: 0.00 tp: 99.70 failed [Modification denied. Order too close to market]
    10:59:17 '55861': delete pending order #3171451 buy limit 0.01 USDJPY at 99.35 sl: 0.00 tp: 99.70
    10:59:18 '55861': deleting of pending order #3171451 buy limit 0.01 USDJPY at 99.35 sl: 0.00 tp: 99.70 failed [Modification denied. Order too close to market]
    11:00:09 '55861': delete pending order #3171451 buy limit 0.01 USDJPY at 99.35 sl: 0.00 tp: 99.70
    11:00:09 '55861': deleting of pending order #3171451 buy limit 0.01 USDJPY at 99.35 sl: 0.00 tp: 99.70 failed [Modification denied. Order too close to market]
    (Снимайте ордер.) Ордер отработал. Поясните по фриз левел.
  8. 4,712
    Комментарии
    77
    Темы
    4758
    Репутация Pro
    Аватар для Oleg  
    Technic

    5 Медалей
    Уважаемый Hunter_GB!
    Так как Вы продублировали свою претензию на cd@brocompany.com, что является более высшей инстанцией чем форум, то ответ Вам будет выслан именно от имени отдела претензий на Ваш e-mail.
    По фриз-левелу: Вы всегда можете его наблюдать в спецификациях в терминале. Установка этих уровней является временной мерой, вместо увеличения спредов. Ситуация на рынках нестабильна.
  9. 899
    Комментарии
    29
    Темы
    965
    Репутация Pro
    Аватар для Hunter_GB  
    В начале пути

    4 Медалей
    10 пунктов, в спецификации заявлено 3 пункта, из-за этого я не смог закрыть другой ордер.
     
  10. 4,712
    Комментарии
    77
    Темы
    4758
    Репутация Pro
    Аватар для Oleg  
    Technic

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от Hunter_GB Посмотреть сообщение
    10 пунктов, в спецификации заявлено 3 пункта, из-за этого я не смог закрыть другой ордер.
    В 10 пунктов у нас никогда не был выставлен фриз и уровни лимитов на USDJPY

Вверх
РегистрацияX

чтобы писать, читать, комментировать