Архив old » Разное » Архив темы Техническая поддержка on-line. Исполнение ордеров
+ Подписаться
Страница 41 из 290 ПерваяПервая ... 3139404142435191141 ... ПоследняяПоследняя
  1. 659
    Комментарии
    0
    Темы
    659
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от FXZ Посмотреть сообщение
    Добрый вечер order #3114144 buy 0.01 FDAXZ8 at 4926.5 закрывала в плюс, орер принят и все повисло не заркывает............... .
    Здравствуйте,по логам нашего сервера от вас пришел только один запрос на закрытие ордера в 19:43:05,закрылся по цене 4912.
    2008.10.30 19:40:10 : order #3114144, buy 0.01 FDAXZ8 at 4926.50000
    2008.10.30 19:43:05 : close market order #3114144 (buy 0.01 FDAXZ8 at 4926.50000) (4916.00000 / 4916.00000)
    2008.10.30 19:43:06 : close order #3114144 (buy 0.01 FDAXZ8 at 4926.50000) at 4912.00000 completed
  2. 677
    Комментарии
    11
    Темы
    679
    Репутация Pro
    Аватар для FXZ  
    В начале пути

    4 Медалей
    та-а-а--ак начинается..А ЧТО ТОГДА ЗНАЧИТ ОРДЕР ПРИНЯТ?!?!? СБОЕВ С ИНТЕРНЕТОМ У МЕНЯ НЕ БЫЛО!!!! Все работало, и ордер был принят когда был плюс! И даже если он закрылся бы спроскальзыапнием, я была бы не против, главное чтобы закрылся.. А ОН НЕ ЗАК РЫЛ СЯ!!!! СОВСЕМ! Проверьте пожалуста еще раз. что было перед вторым запросом
  3. 659
    Комментарии
    0
    Темы
    659
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от FXZ Посмотреть сообщение
    та-а-а--ак начинается..А ЧТО ТОГДА ЗНАЧИТ ОРДЕР ПРИНЯТ?!?!? СБОЕВ С ИНТЕРНЕТОМ У МЕНЯ НЕ БЫЛО!!!! Все работало, и ордер был принят когда был плюс! И даже если он закрылся бы спроскальзыапнием, я была бы не против, главное чтобы закрылся.. А ОН НЕ ЗАК РЫЛ СЯ!!!! СОВСЕМ! Проверьте пожалуста еще раз. что было перед вторым запросом
    При решении спорных вопросов мы полагаемся на логи нашего сервера,от вас приходил только один запрос на закрытие.
    В клиентском соглашение написано.
    5.1.2. Источник информации для подтверждения обоснованности претензии
    5.1.2.1. Лог-файл сервера является основным источником информации при рассмотрении
    спорной ситуации. Информация, находящаяся в лог-файле сервера, имеет безусловный
    приоритет по отношению к другим аргументам при рассмотрении спорной ситуации,
    в том числе и по отношению к информации, находящейся в лог-файле клиентского
    терминала.
  4. 1,655
    Комментарии
    16
    Темы
    1683
    Репутация Pro
     
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от yurin Посмотреть сообщение
    Я хотел бы получить комментарии по этому вопросу от руководства компании. Я обжалую именно Ваши действия - согласитесь, что в этом случе Вашим ответом я не могу быть удовлетворён.
    ...

    Уважаемый, yurin! Приношу Вам свои глубочайшие извинения. В поставленном Вами вопросе я действительно не был осведомлен. Так как в течение долгого времени не было ни цены ласт ни бидов/асков, мной было принято ошибочное решение не открывать Вам сделку. Впредь такие ордера будут незамедлительно выставлены по телефону/скайпу/чату.
  5. 677
    Комментарии
    11
    Темы
    679
    Репутация Pro
    Аватар для FXZ  
    В начале пути

    4 Медалей
    [QUOTE=Владимир Иванов;236327]При решении спорных вопросов мы полагаемся на логи нашего сервера,от вас приходил только один запрос на закрытие.
    .[/QUмне что теперь каждый раз скриншоты жедать чтоли? ОРДРЕР ПРИНЯТ по моему этого достаточно для того чтобы считать сделку закрытой.. что ОРЕДЕР ПРИНЯТ СЕЙЧАС ИСПОЛНИТСЯ. А так получается у вас на все есть ответы, и клиенты это какая то толпа стервятников которые так и думают как бы раззорить ДЦ. (( Раньше в таких случаях помогала элементарная перезагрузка терминала, пару раз так же не закрывалась позиция, но потом перепроверялась и исправляли, видимо это больше не практикуется((( Жаль. Я всего лишь хотела чтобы восторжествовала справделивость. Нет так нет.
  6. 1,655
    Комментарии
    16
    Темы
    1683
    Репутация Pro
     
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от FXZ Посмотреть сообщение
    Раньше в таких случаях помогала элементарная перезагрузка терминала, пару раз так же не закрывалась позиция, но потом перепроверялась и исправляли, видимо это больше не практикуется((( Жаль. Я всего лишь хотела чтобы восторжествовала справделивость. Нет так нет.
    Здравствуйте, если бы в логах сервера имелись подтверждения Ваших попыток закрыть сделку, все было бы исправлено тот час. Но таких записей нет и приходится верить клиенту на слово. Что не есть хорошо.
  7. 25,523
    Комментарии
    552
    Темы
    0
    Репутация Pro
     
    Banned

    7 Медалей
    Счет 60084
    3115801 2008.10.30 21:13 sell 0.09 ymz8 9222 9242 9020 2008.10.30 21:36 9310 -0.90 0.00 0.00 -39.60
    Это нормальная котировка? и закрытие по стоп-лоссу?
  8. 677
    Комментарии
    11
    Темы
    679
    Репутация Pro
    Аватар для FXZ  
    В начале пути

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Жариков Николай Посмотреть сообщение
    Здравствуйте, если бы в логах сервера имелись подтверждения Ваших попыток закрыть сделку, все было бы исправлено тот час. Но таких записей нет и приходится верить клиенту на слово. Что не есть хорошо.
    очень плохо :cry:
  9. 659
    Комментарии
    0
    Темы
    659
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от Bomg Посмотреть сообщение
    Счет 60084
    3115801 2008.10.30 21:13 sell 0.09 ymz8 9222 9242 9020 2008.10.30 21:36 9310 -0.90 0.00 0.00 -39.60
    Это нормальная котировка? и закрытие по стоп-лоссу?
    Здравствуйте,такая же котировка была и на бирже.
     
  10. 1,655
    Комментарии
    16
    Темы
    1683
    Репутация Pro
     
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от Bomg Посмотреть сообщение
    Счет 60084
    3115801 2008.10.30 21:13 sell 0.09 ymz8 9222 9242 9020 2008.10.30 21:36 9310 -0.90 0.00 0.00 -39.60
    Это нормальная котировка? и закрытие по стоп-лоссу?
    Здравствуйте, Ваш ордер будет закрыт по стоплоссу.

Вверх
РегистрацияX

чтобы писать, читать, комментировать